Business

เคล็ดลับ: สร้างความประหลาดใจให้กับลูกค้าที่คุณมี เพื่อให้ได้ลูกค้าที่คุณต้องการ

สถานการณ์ที่ 1: ผู้ชายเดินเข้าไปในบาร์ ไปหาผู้หญิงคนแรกที่เขาเห็น และพูดว่า “คุณไม่รู้จักฉัน แต่ฉันเก่งเรื่องบนเตียง” ผู้หญิงคนนั้นขว้างเครื่องดื่มของเธอใส่หน้าผู้ชายแล้วหันกลับไปหาเพื่อนของเธอ สถานการณ์ที่ 2: ผู้ชายเดินเข้าไปในบาร์และนั่งจิบเครื่องดื่ม ผู้หญิงข้ามบาร์สังเกตเห็นเขา และหันไปหาเพื่อนของเธอ – แค่นั้นเอง! ฉันได้อ่านเกี่ยวกับเขา – เขาเป็นคนดีมาก – เพื่อนคนหนึ่งของฉันเคยเดทกับเขาและบอกว่าเขายอดเยี่ยมมาก ฉันรู้ว่าเขาโสด และคุณโสด คุณควรไปคุยกับเขาให้หมด! สถานการณ์ไหนที่คุณต้องการ? ใน 2015 ให้คำมั่นสัญญาว่าจะหยุดบอกให้โลกรู้ว่าธุรกิจของเรายอดเยี่ยมเพียงใด ให้คำมั่นว่าจะเลิกใช้โซเชียลมีเดียเพื่อถ่ายทอดความจริงที่ว่าเราคิดว่าเราน่าทึ่ง เพราะมาเถอะ ใครจะเชื่อจริงๆ ว่าคุณเก่งแค่ไหน ในเมื่อคุณเป็นคนที่ต้องบอกพวกเขา? แทนที่จะเป็นเช่นนั้น เรามาใช้จ่าย พัฒนาบริการลูกค้าของเราให้ดียิ่งขึ้น มาดูตัวอย่างจากบริษัทที่ดำเนินการอย่างถูกต้อง และสอนพนักงานของเราถึงวิธีการเอาใจใส่ วิธีดูแล และวิธี ให้เป็นมนุษย์ในการรับใช้มนุษย์ หรือตามที่ The Ritz-Carlton กล่าว สุภาพสตรีและสุภาพบุรุษในการให้บริการของสุภาพสตรีและสุภาพบุรุษ เราเลิกโฟกัสที่การแก้ไขปัญหาเมื่อเลิกเล่น Twitter แต่ป้องกันปัญหาไว้ตั้งแต่แรก เพียงเพราะคุณให้ลูกค้าสามารถร้องเรียนออนไลน์กับคุณได้ ไม่ได้หมายความว่านั่นควรเป็นเรื่องปกติ! บรรทัดฐานควรสร้างประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์ ซึ่งลูกค้าของคุณจะไม่สามารถบ่นกับคุณทางออนไลน์ได้ แต่สามารถใช้เวลาทั้งหมดทางออนไลน์เพื่อบอกทุกคนว่าพวกเขารู้ว่าคุณน่าทึ่งแค่ไหน! มาเผชิญหน้ากัน เรากำลังเคลื่อนไปสู่โลกที่ทุกสิ่งที่เราทำ ทุกคนที่เราโต้ตอบด้วย และทุกธุรกิจที่เราซื้อจะอยู่ในเครือข่ายของเรา วิธีที่เราได้รับการปฏิบัติจะเป็นตัวกำหนดความรู้สึกของการมีปฏิสัมพันธ์นั้น ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดว่าบริษัทนั้นอยู่ในอันดับใดในโลกออนไลน์ (และออฟไลน์) ของเรา ปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณอย่างดี พวกเขาจะอยู่เคียงข้างคุณตลอดไป และพวกเขาจะพบคุณอย่างต่อเนื่อง ปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างไม่ดี และคุณจะเป็นเพียงเชิงอรรถในประวัติการเข้าชมของพวกเขา ปีนี้เรามาสัญญาว่าจะทำให้ดีกว่านี้ และเพื่อให้เข้าใจว่าศิลปะแห่งสังคมที่แท้จริงคือการปล่อยให้คนอื่นทำเพื่อคุณ ———— Peter Shankman ใช้เวลาส่วนใหญ่บนเครื่องบิน สอนบริษัทต่างๆ ให้รู้จักวิธีสร้างลูกค้าให้กลายเป็น Zombie Loyalists เพื่อเพิ่มรายได้และกระตุ้นยอดขาย Zombie Loyalists: การใช้บริการที่ยอดเยี่ยมเพื่อสร้างแฟน Rabid เป็นหนังสือเล่มที่สี่ของเขาและจะออกในเดือนมกราคม 27th ชีวิตของเขาสามารถพบได้ที่ www.shankman.com และเขาคือ @petershankman ในทุกเครือข่ายสังคมออนไลน์

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button