Business

Facebook Messenger: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับธุรกิจ

Facebook Messenger เป็นหนึ่งในแอพส่งข้อความที่สำคัญที่สุดที่แบรนด์ใช้ในการเชื่อมต่อกับลูกค้าทั่วโลก ทุกเดือน ธุรกิจแลกเปลี่ยนข้อความมากกว่า 20 พันล้านข้อความกับผู้คนใน Messenger การรับส่งข้อความเป็นวิธีที่ต้องการในการพูดคุยกับธุรกิจเมื่อพูดถึงการบริการลูกค้า บางคน 64% ในกลุ่มอายุกล่าวว่าพวกเขาต้องการส่งข้อความถึงธุรกิจมากกว่าการโทรหรืออีเมล แต่แอปส่งข้อความไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือสนับสนุนเท่านั้น ธุรกิจจำนวนมากใช้การตลาดของ Facebook Messenger เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ตลอดเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ไปจนถึงการรักษายอดขาย ในคู่มือนี้ เราจะกล่าวถึงวิธีการใช้ Facebook Messenger สำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจของคุณ นอกจากนี้เรายังมีเคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาด Facebook Messenger ครั้งต่อไปของคุณ โบนัส: รับเทมเพลตรายงานการบริการลูกค้าที่ใช้งานง่ายและฟรี ซึ่งช่วยให้คุณติดตามและคำนวณความพยายามในการบริการลูกค้ารายเดือนของคุณได้ในที่เดียว Facebook Messenger คืออะไร? Facebook Messenger เป็นแอพและแพลตฟอร์มการส่งข้อความเฉพาะของ Facebook ผู้ใช้กว่า 1.3 พันล้านคนทั่วโลก (และ 181 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว) ใช้ Messenger เพื่อติดต่อกับเพื่อนๆ และครอบครัว — และธุรกิจต่างๆ แพลตฟอร์มนี้รองรับการส่งข้อความ การโทรด้วยเสียง และวิดีโอคอล (รวมถึงวิดีโอคอลแบบกลุ่ม) ผู้ใช้สามารถปรับแต่งประสบการณ์ของตนเองได้ด้วยการเลือกธีมแชท สติกเกอร์ และปฏิกิริยาแบบกำหนดเองที่มีรูปประจำตัว ในเดือนมิถุนายน 2021 Facebook กำลังทดสอบระบบการชำระเงินในแอพ Facebook Pay ที่จะอนุญาตให้ผู้ใช้ขอและส่งเงินผ่าน Messenger Messenger ยังเป็นช่องทางบริการลูกค้ายอดนิยมสำหรับแบรนด์ที่มีตัวตนบน Facebook ธุรกิจสามารถใช้เพื่อตอบคำถามจากลูกค้าหรือเป็นช่องทางการโฆษณา Facebook Messenger ใช้งานได้ฟรีสำหรับทุกคนที่มีบัญชี Facebook และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ประโยชน์ของการใช้ Facebook Messenger สำหรับธุรกิจ กำลังคิดเกี่ยวกับการใช้ Facebook Messenger สำหรับธุรกิจหรือไม่? นี่คือประโยชน์สูงสุดบางส่วน 1. ให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพ ชาวดิจิทัลคาดหวังว่าธุรกิจของคุณจะออนไลน์และพร้อมใช้งาน ในการสำรวจทั่วโลกที่ดำเนินการโดย Facebook ผู้คนมากกว่า 20% กล่าวว่าพวกเขาคาดหวังว่าจะสามารถส่งข้อความถึงธุรกิจเพื่อบริการลูกค้าได้ นอกจากนี้ มากกว่า % คาดหวังที่จะส่งข้อความให้ธุรกิจทำการซื้อ นี่คือวิธีที่ผู้คนใช้ Facebook Messenger ตามการสำรวจความคิดเห็นของ Facebook: มากกว่า 81% ของผู้ตอบแบบสอบถามส่งข้อความให้ธุรกิจถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ บางส่วน 75% ของผู้ตอบแบบสอบถามส่งข้อความถึงธุรกิจเพื่อขอรับการสนับสนุน มากกว่า 64% ของผู้ตอบแบบสอบถามส่งข้อความถึงธุรกิจเพื่อทำการซื้อ

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button