Marketing

วิธีคำนวณ ROI ของแคมเปญการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นธุรกิจขนาดใหญ่ แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าแคมเปญของคุณให้ผลลัพธ์หรือไม่ เช่นเดียวกับดิจิทัลทุกรูปแบบ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะต้องสามารถวัดผลได้และมี ROI ที่พิสูจน์ได้เพื่อใช้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทำงานได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์บางคนท้าทายแนวคิดในการวัด ROI แบบโบราณ คล้ายกับการขอ ROI ของการมีโทรศัพท์ในสำนักงาน แต่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะไม่ได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังจากประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน (CFO) ตราบใดที่ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด (CMOs) หลีกเลี่ยงคำถาม ในคอลัมน์นี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับความท้าทายในการคำนวณ ROI ทางการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์ รวมถึงสูตรการคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาด (ROMI) มาเริ่มกันเลย. การคำนวณผลตอบแทนจากการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก การใช้จ่ายของธุรกิจกับอินฟลูเอนเซอร์ในสหรัฐฯ จะเพิ่มขึ้น 33 6% จาก $2.67 พันล้านใน 2020 เป็น $3 69 พันล้านใน 2021 และ 67 9% ของนักการตลาดในสหรัฐฯ จะใช้การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในปีนี้ เพิ่มขึ้นจาก 62.3% ปีที่แล้ว. ความต้องการคนดังและอินฟลูเอนเซอร์ชั้นนำมีมากจนแบรนด์ระดับโลก Clear จ่ายเงินให้ Cristiano Ronaldo หนึ่งในผู้เล่นฟุตบอลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก (AKA, soccer) ประมาณ $619,497 ถึง 1 ล้านเหรียญสหรัฐสำหรับโพสต์ Instagram เดียว อ่านต่อไปด้านล่าง ด้วยเงินจำนวนมากที่ไหลเข้าสู่ผู้ติดตาม Instagram ของ Ronaldo 339 คุณสามารถเดิมพันดอลลาร์กับโดนัทที่ใครบางคนที่ Clear กำลังจะไป เพื่อถามว่า “ROI ของแคมเปญการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ล่าสุดของเราคืออะไร” นั่นเป็นคำถามที่ยอดเยี่ยม และเป็นคำถามที่เราทุกคนจำเป็นต้องรู้วิธีตอบ แต่มีเพียงไม่กี่หัวข้อเท่านั้นที่สร้างความน่าสนใจให้กับนักการตลาดได้มากพอๆ กับ ROI เป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าควรวัดอะไร และยากที่จะเชื่อมโยงการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เข้ากับผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยตรง สิ่งแรกที่คุณต้องรู้คือ ROI เป็นตัวชี้วัดที่ไม่ถูกต้อง ทำไม? เพราะเป็นการวัดเงินที่ “ผูกมัด” ในพืชและสินค้าคงเหลือ (ซึ่งเป็นรายจ่ายฝ่ายทุนหรือ CAPEX) ตัวชี้วัดที่เหมาะสมที่จะใช้คือผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาด (ROMI) ทำไม? เนื่องจากเป็นการวัดเงินที่ใช้ไปกับการตลาด ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นค่าใช้จ่ายในช่วงเวลาปัจจุบัน (ซึ่งก็คือค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานหรือ OPEX) และนี่คือวิธีการคำนวณ ROMI: / การใช้จ่ายด้านการตลาด ($) = ROMI สมมุติว่าโพสต์ Instagram #sponsored ของโรนัลโด้ มีราคา 1 ล้านเหรียญสหรัฐ เพื่อให้เราใช้ตัวเลขกลมได้ และสมมุติว่าส่วนต่างส่วนต่างของแชมพูเคลียร์คือ 25% ซึ่งไม่เป็นไปตามหลักวิทยาศาสตร์เลย เดาป่า assed หากโพสต์ของโรนัลโด้สร้างรายได้เพิ่มขึ้น $5 ล้าน คุณคูณมันด้วย 25% เพื่อรับ $3 ล้าน กำไรขั้นต้น. จากนั้น คุณลบ 1 ล้านดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แล้วหารผลลัพธ์ 2 ล้านดอลลาร์ด้วย 1 ล้านดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เพื่อให้ได้ ROMI 2 แบบนี้: [$5,000,000 60% – $1,000,000] / $1,,000 = 2 กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ สร้างรายได้ $2 เพิ่มเติมจากกำไรของ Clear รับไหม เข้าใจแล้ว? ดี. คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณสามารถระบุรายได้ที่เพิ่มขึ้น 5 ล้านดอลลาร์จากโพสต์ของโรนัลโด้ เคล็ดลับสำหรับการติดตามผลลัพธ์ทางการตลาดของผู้มีอิทธิพล วิธีหนึ่งคือการใช้เครื่องมือสร้าง URL ของแคมเปญฟรี ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเพิ่มพารามิเตอร์ของแคมเปญลงใน URL ได้อย่างง่ายดาย คุณจึงสามารถวัดแคมเปญที่กำหนดเองใน Google Analytics ได้ ภาพหน้าจอจาก Clearhaircare.com กันยายน 2021 สร้าง URL ที่ติดตามได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือ: ป้อน URL ของหน้า Landing Page ป้อนคำเช่น “Instagram” ในช่องสำหรับแหล่งที่มาของแคมเปญ ป้อนคำอื่น เช่น “ผู้มีอิทธิพล” ในช่องสำหรับสื่อของแคมเปญ และป้อนคำเช่น “โรนัลโด้” ในช่องสำหรับชื่อแคมเปญ เครื่องมือสร้าง URL ของแคมเปญจะสร้าง URL ของแคมเปญให้คุณ และคุณยังสามารถใช้ URL สั้น ๆ ได้ในระดับบิต จากนั้น สิ่งที่โรนัลโด้ต้องทำคือใช้ URL นี้ในโพสต์ของเขา และนักการตลาดที่ Clear สามารถติดตามผลลัพธ์ใน Google Analytics ได้ การติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของ Influencer โดยใช้รายได้ที่เพิ่มขึ้น อีกวิธีหนึ่งในการติดตามผลลัพธ์คือการใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าโรนัลโดกำลังโปรโมตแชมพู CLEAR Men Legend ใหม่โดย CR7 ซึ่งมีการออกแบบ กลิ่น และเนื้อสัมผัสที่ Cristiano Ronaldo เลือกใช้เป็นการส่วนตัวซึ่งสวมหมายเลข 7 บนเสื้อของเขา นอกจากนี้ แชมพู CLEAR Legend โดย CR7 มีจำหน่ายแล้วที่ร้านขายยาชั้นนำและซูเปอร์มาร์เก็ตในมาเลเซีย กัมพูชา เมียนมาร์ ตุรกี คาซัคสถาน อุซเบกิสถาน อาเซอร์ไบจาน กรีซ จีน KSA อ่าว Levant Mashreq มาเกร็บ รัสเซีย โรมาเนีย และกรีซ นักการตลาดทุกคนที่ Clear ต้องทำคือติดตามรายได้ที่เพิ่มขึ้นจากแบรนด์ย่อยนี้และเปรียบเทียบกับรายได้จากผลิตภัณฑ์แชมพูอื่นๆ — หรือจากประเทศไทย อิตาลี และโปรตุเกส ซึ่ง CLEAR Legend Shampoo โดย CR7 ไม่ใช่ ใช้ได้ยัง สกรีนช็อตจาก Clearhaircare.com กันยายน 2021 ผู้มีอิทธิพลรายเล็กอาจให้ ROMI ที่ดียิ่งขึ้นแก่คุณ นักการตลาดอาจไม่ต้องการเดิมพันงานของตนกับความเป็นไปได้ที่คนดังหรือผู้มีอิทธิพลที่มีมากกว่า ผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้านคนสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้น 5 ล้านดอลลาร์ในโพสต์เดียว อ่านต่อด้านล่าง พวกเขาจะโล่งใจเมื่อพบว่าผู้มีอิทธิพลน้อยอาจจะให้ ROMI ที่ดียิ่งขึ้นแก่พวกเขา ซึ่งอาจรวมถึง: ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่มีค่าน้อยกว่า 15, ผู้ติดตาม ผู้มีอิทธิพลประจำระหว่าง 15,000 และ 50, ผู้ติดตาม ผู้มีอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นระหว่าง 50, และ 100, ผู้ติดตาม ชาวอินสตาแกรมจะได้รับเงินเป็นจำนวนเงินที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดตามที่พวกเขามี อัตราการมีส่วนร่วมที่พวกเขาได้รับ และหมวดหมู่ของเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้น ตัวอย่างเช่น ผู้มีอิทธิพลใน Instagram ที่มีน้อยกว่า 25, ผู้ติดตามอาจทำเงินได้ประมาณ $67 ต่อโพสต์ในขณะที่ระหว่าง 50,000 และ 100, ผู้ติดตามอาจทำเงินได้ $ 200 ต่อโพสต์ โดยเฉลี่ย แล้วแต่โปรไฟล์ อย่างไรก็ตาม การคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนใน Influencer Marketing ของคุณยังคงเหมือนเดิม สมมติว่าโพสต์บน Instagram #sponsored ของไมโครอินฟลูเอนเซอร์มีค่าใช้จ่าย $100 และสมมุติว่าส่วนต่างกำไรในแบรนด์ของคุณคือ 25% ซึ่งเป็นการเดาที่ดีพอๆ กับ ฉันสามารถทำได้โดยไม่ต้องรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณ อ่านต่อไปด้านล่าง หากโพสต์ของไมโครอินฟลูเอนเซอร์สร้างรายได้ $1 000 เพิ่มขึ้น รายได้ จากนั้นคูณมันด้วย 25% เพื่อรับ $

ในกำไรขั้นต้น จากนั้น คุณลบ $100 ที่ใช้ไปกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แล้วหาร $ ผลลัพธ์โดย $100 ที่ใช้ไปกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เพื่อรับ ROMI 5 อัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทุกดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จะสร้างรายได้เพิ่มอีก 5 ดอลลาร์สำหรับผลกำไรของคุณ ตอนนี้ สร้างรายได้ $1000 ในรายได้ที่เพิ่มขึ้นจะไม่เกิดขึ้น รับโปรโมชั่น. แต่สมมติว่าคุณระบุ 10 ไมโครอินฟลูเอนเซอร์และสามารถสร้าง $ . ได้ ,000 ในรายได้ที่เพิ่มขึ้น คุณเห็นว่าสิ่งนี้กำลังมุ่งหน้าไปที่ใด? ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับกลยุทธ์นี้คือการค้นหา 10 ผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม เพื่อเข้าร่วมแคมเปญของคุณ ขณะนี้มี 1 360 แพลตฟอร์มและเอเจนซี่ที่เน้นการตลาดโดยผู้มีอิทธิพล 100 มากกว่าปีที่แล้ว นี่เป็นปัญหาที่ค่อนข้างง่ายในการแก้ไข หรือสมมติว่าคุณพบ 10 ผู้มีอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นและจ่ายเงินให้แต่ละคน $200 รวมเป็น 2 เหรียญ . หากโพสต์ของพวกเขาสร้าง $25,000 ในรายได้ที่เพิ่มขึ้นและส่วนต่างกำไรของคุณยังคงอยู่ 33% จากนั้นคุณจะได้รับ $15,000 ในกำไรขั้นต้น อ่านต่อไปด้านล่าง จากนั้นคุณลบ $2 000 ที่คุณใช้ไป ในแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แล้วแบ่ง $10,000 ผลลัพธ์โดย $2,000 ใช้จ่ายไปกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ได้อะไร? ROMI 6.5 กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทุกดอลลาร์ที่ใช้ไปกับแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะสร้างรายได้เพิ่มอีก 6 ดอลลาร์ 50 สำหรับ บรรทัดล่างของคุณ นั่นคือคำตอบที่คุณต้องการให้เมื่อ CFO ของคุณถามว่า “ROI ของแคมเปญการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ล่าสุดของเราคืออะไร” แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม: วิธีวัด ROI ของความพยายามทางการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ ROI การตลาดดิจิทัล: 11 เมตริกที่คุณต้องเข้าใจการตลาดบนโซเชียลมีเดีย: คู่มือกลยุทธ์ฉบับสมบูรณ์ รูปภาพเด่น: CoCoArt_Ua/Shutterstock

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button