Business

22 ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ

ประโยชน์ของการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจคืออะไร? พิจารณาว่าขณะนี้มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียมากกว่า 4.2 พันล้านคนทั่วโลก หากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากโซเชียลภายในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล คุณกำลังพลาดวิธีที่รวดเร็ว ราคาไม่แพง และมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงประชากรเกือบครึ่งโลก มาดูวิธีการต่างๆ ที่โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมเป้าหมาย มีส่วนร่วมกับลูกค้า และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต โบนัส: รับเทมเพลตกลยุทธ์โซเชียลมีเดียฟรีเพื่อวางแผนกลยุทธ์ของคุณเองอย่างรวดเร็วและง่ายดาย ใช้เพื่อติดตามผลลัพธ์และนำเสนอแผนต่อหัวหน้า เพื่อนร่วมทีม และลูกค้าของคุณ ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียสำหรับการสร้างแบรนด์ 1. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ด้วยประชากรกว่าครึ่งโลกที่ใช้โซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram หรือ Twitter เป็นที่ที่เป็นธรรมชาติในการเข้าถึงลูกค้าใหม่และกลุ่มเป้าหมายสูง คิดว่าผู้คนเชื่อมต่อกับแบรนด์ที่พวกเขารู้จักแล้วบนโซเชียลมีเดียเท่านั้นใช่หรือไม่ พิจารณาว่า 83 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ Instagram กล่าวว่าพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บนแพลตฟอร์ม เมื่อ Stillhouse Spirits ดำเนินแคมเปญบน Facebook เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ในหมู่ผู้ที่ชื่นชอบกิจกรรมกลางแจ้ง บริษัทได้รับคะแนนเพิ่มขึ้น 17 การเรียกคืนโฆษณา 2. ทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม ความสามารถในการสร้างการเชื่อมต่อของมนุษย์ที่แท้จริง (หรือที่รู้จักในนามช่วงเวลาความสัมพันธ์ที่มีความหมาย) เป็นหนึ่งในประโยชน์หลักของโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ แนะนำผู้ติดตามของคุณให้รู้จักกับบุคคลที่ประกอบกันเป็น บริษัท ของคุณและแสดงให้เห็นว่าลูกค้าปัจจุบันใช้และรับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร ความถูกต้องสร้างความไว้วางใจ ในทางกลับกัน ความไว้วางใจจะสร้างการเปิดกว้างทางการตลาดและขับเคลื่อนธุรกิจใหม่ และโซเชียลเป็นที่ที่ดีที่สุดที่จะเป็นจริง! แสดงให้เห็นว่าคุณยอมรับคุณค่าแบรนด์ของคุณอย่างไร ผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานอย่างไรในชีวิตจริง และคุณให้ความสำคัญกับพนักงานและลูกค้าของคุณเป็นอันดับแรกอย่างไร 3. สร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิด 2021 Edelman Trust Barometer พบว่าในขณะที่มีการแกว่งไปมาเมื่อเร็ว ๆ นี้ไปสู่ความไม่ไว้วางใจในรัฐบาล องค์กรพัฒนาเอกชน และสื่อ ธุรกิจเป็นสถาบันที่มี 61 เปอร์เซ็นต์ระดับความไว้วางใจ ผู้คนกำลังมองหาแบรนด์เพื่อหาข้อมูลเชิงลึกและข้อมูล… และไม่มีที่ใดที่จะแชร์สิ่งนั้นได้ดีไปกว่าโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด โซเชียลมีเดียจะเปิดโอกาสให้คุณสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิด ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่เข้าถึงได้สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะของคุณ LinkedIn—โดยเฉพาะแพลตฟอร์มการเผยแพร่ของ LinkedIn—เป็นเครือข่ายที่ยอดเยี่ยมในการมุ่งเน้นเมื่อตั้งเป้าที่จะสร้างความเป็นผู้นำทางความคิดของคุณ Ryan Holmes ประธานและผู้ร่วมก่อตั้ง Hootsuite มีผู้ติดตามมากกว่า 1.7 ล้านคนบน LinkedIn ซึ่งเขาแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียและการเป็นผู้ประกอบการ 4. อยู่เหนือความคิด เจ็ดสิบเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียลงชื่อเข้าใช้บัญชีของพวกเขาอย่างน้อยวันละครั้ง ตามการศึกษา 2021 โดย Pew Research Center และผู้คนจำนวนมาก (49 เปอร์เซ็นต์!) ยอมรับการตรวจสอบโซเชียลหลายครั้งต่อวัน โซเชียลมีเดียเปิดโอกาสให้คุณเชื่อมต่อกับแฟนๆ และผู้ติดตามทุกครั้งที่พวกเขาเข้าสู่ระบบ ให้โพสต์โซเชียลของคุณให้ความบันเทิงและให้ข้อมูล และผู้ติดตามของคุณยินดีที่จะเห็นเนื้อหาใหม่ของคุณในฟีดของพวกเขา ทำให้คุณเป็นอันดับต้นๆ จุดแรกของพวกเขาเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ แน่นอน นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องยึดติดกับบัญชีของคุณ 18/7 เครื่องมือตั้งเวลา เช่น Hootsuite สามารถช่วยคุณวางแผนเนื้อหาโซเชียลมีเดียเพื่อโพสต์ล่วงหน้าได้ดี ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียสำหรับการเติบโต 5. เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ โพสต์และโฆษณาบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีหลักในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ การแบ่งปันเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมจากบล็อกหรือเว็บไซต์ของคุณไปยังช่องทางโซเชียลของคุณเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้อ่านทันทีที่คุณเผยแพร่โพสต์ใหม่ (คุณยังสามารถใช้แท็กติดตาม UTM เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการคลิกผ่านของคุณได้ด้วย!) ตัวอย่างเช่น ข้อมูลทางสถาปัตยกรรม (Architectural Digest) แซวเนื้อหาเรื่องราวในฟีด Instagram แล้วแนะนำให้ผู้ติดตามอ่านบทความฉบับเต็ม (และดูภาพที่สวยงามมากขึ้น) ผ่านทาง “ลิงค์ในประวัติ” ดูโพสต์นี้บน Instagram โพสต์ที่แบ่งปันโดย Architectural Digest (@archdigest) การเข้าร่วมแชททางสังคมยังเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มการมองเห็น ดึงดูดความสนใจจากผู้คนใหม่ๆ แสดงความเชี่ยวชาญของคุณ และเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ (แต่อย่าลืมโปรโมตตัวเองเพื่อมอบคุณค่าที่แท้จริง!) รวมที่อยู่เว็บไซต์ของคุณไว้ในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ เพื่อให้ผู้ที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณทำได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว 6. สร้างลีด โซเชียลมีเดียนำเสนอวิธีที่ง่ายและความมุ่งมั่นต่ำสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการแสดงความสนใจในธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญของโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจที่เครือข่ายโซเชียลหลายแห่งเสนอรูปแบบโฆษณาที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวมลูกค้าเป้าหมายโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น McCarthy และ Stone ใช้โฆษณาแบบกรอกฟอร์มบน Facebook ที่อนุญาตให้ผู้ที่สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการอสังหาริมทรัพย์ของตนเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้ง โฆษณาดังกล่าวส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้น 4.3 เท่าจากปีก่อน โดยมีค่าใช้จ่ายต่ำกว่าแคมเปญการหาลูกค้าดิจิทัลแบบเดิมที่มีโฆษณาอสังหาริมทรัพย์ถึง 2 เท่า 7. เพิ่มยอดขาย บัญชีโซเชียลของคุณเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการขายของคุณ ซึ่งเป็นกระบวนการที่ผู้ติดต่อใหม่จะกลายเป็นลูกค้า (Lingo alert: นี่เรียกว่าการขายผ่านโซเชียล!) เนื่องจากจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและเครื่องมือการขายผ่านโซเชียลมีวิวัฒนาการ โซเชียลเน็ตเวิร์กจะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับการค้นหาผลิตภัณฑ์และอีคอมเมิร์ซ ถึงเวลาแล้วที่จะปรับความพยายามด้านการตลาดเพื่อสังคมของคุณให้สอดคล้องกับเป้าหมายการขาย เข้าร่วมหลักสูตรการขายทางสังคมของ Hootsuite Academy และเรียนรู้วิธีค้นหาลูกค้าเป้าหมายและกระตุ้นยอดขายด้วยโซเชียลมีเดีย 8. เป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพล คำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัวมีบทบาทอย่างมากในการตัดสินใจของผู้บริโภค เช่นเดียวกับบทวิจารณ์ เมื่อคุณมีคนพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณจะสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และความน่าเชื่อถือ และเตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับการขายที่เพิ่มขึ้น วิธีสำคัญวิธีหนึ่งในการขับเคลื่อนคำพูดจากปากต่อปากในโซเชียลคือการเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์—ผู้ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากบนโซเชียลมีเดียและสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ติดตามนั้นมาที่แบรนด์ของคุณ แบรนด์ชุดชั้นใน Adore Me ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อจัดทำวิดีโอแกะกล่องบน Instagram และพบว่ามีการเพิ่มขึ้นอย่างมากจากเนื้อหาที่แสดงโดยตรงในบัญชีของผู้มีอิทธิพล ซึ่งรวมถึงอัตราการคลิกผ่านเป็นสองเท่าและอัตราการแปลงการขายที่สูงขึ้นเจ็ดเปอร์เซ็นต์ ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียสำหรับการสร้างและเผยแพร่เนื้อหา 9. โปรโมตเนื้อหา การโปรโมตเนื้อหาของคุณบนช่องทางโซเชียลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้เนื้อหาที่ชาญฉลาดและได้รับการวิจัยมาอย่างดีต่อหน้าผู้คนใหม่ ๆ พิสูจน์ความเชี่ยวชาญของคุณและเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น Hootsuite แบ่งปันข้อเท็จจริงและสถิติที่สนุกสนานจากรายงานดิจิทัล 2021 ระดับโลกล่าสุดกับผู้ชม Twitter ผ่านชุดอินโฟกราฟิก เจ๋งไปอีกแบบ กี่เปอร์เซ็นต์ของกลุ่มอายุต่างๆ ที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาแบรนด์ เด็กวัยหนุ่มสาวรู้สึกสบายใจในการค้นคว้าแบรนด์บนโซเชียลอย่างชัดเจน! ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยพวกเขาได้ #Digital2021 pic.twitter.com/0HrdaJU0ma — Hootsuite (@hootsuite) เมษายน 19, 2021 เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้มีแผนการตลาดเนื้อหาด้วย กลายเป็นกระแสไวรัล เมื่อผู้คนเริ่มกดไลค์ แสดงความคิดเห็น และแชร์โพสต์โซเชียลของคุณ เนื้อหาของคุณจะถูกเปิดเผยต่อผู้ชมกลุ่มใหม่—เพื่อนและผู้ติดตามของพวกเขา การแพร่ระบาดทำให้แนวคิดนี้ก้าวไปอีกขั้น ในขณะที่ผู้คนแบ่งปันเนื้อหาของคุณกับเครือข่ายของพวกเขา และเครือข่ายของพวกเขาก็เป็นไปตามความเหมาะสม เนื้อหาของคุณจึงแพร่กระจายไปทั่วอินเทอร์เน็ต ซึ่งอาจได้รับการแชร์เป็นพัน ๆ หรือกระทั่งล้าน การเปิดเผยนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งเพราะในโลกที่มีเนื้อหามากเกินกว่าที่บุคคลใดจะบริโภคได้ การแบ่งปันทางสังคมของเพื่อนทำหน้าที่เป็นการคัดกรองล่วงหน้า การแพร่ระบาดไม่ใช่เรื่องง่าย แต่หากไม่มีโซเชียลมีเดีย มันคงเป็นไปไม่ได้เลย การอยู่บนโซเชียลมีเดียยังหมายความว่าแฟน ๆ ของคุณสามารถช่วยคุณด้วยเป้าหมายนี้… เช่นเมื่อผู้ใช้ TikTok สร้างท่าเต้นสำหรับเสียงโฆษณา Youtube ของ Grammarly และจุดประกายเทรนด์ของ 100,000 – บวกกับผู้ใช้ที่ทำเช่นเดียวกัน @aripine เต้นทุกครั้งที่โฆษณานี้โผล่มาเพื่อพวกคุณ! สนุก! ฉันดีกว่าไม่เห็นการสะกดผิดในความคิดเห็น! 😀 #fyp #fy #dance ♬ เสียงต้นฉบับ – ashley trinh 11. แหล่งที่มาของเนื้อหา มีสองวิธีหลักที่ธุรกิจสามารถจัดหาเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย: แนวคิดที่มา: ถามผู้ติดตามของคุณสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือมีส่วนร่วมในการฟังทางสังคมเพื่อคิดแนวคิดสำหรับเนื้อหาที่คุณสามารถสร้างเองได้ พูดง่ายๆ : ให้สิ่งที่พวกเขาขอ เป็นวิธีที่แน่นอนในการสร้างเนื้อหาที่ผู้คนต้องการอ่านและแบ่งปัน แหล่งที่มาของเนื้อหาสำหรับโพสต์: สร้างการแข่งขันหรือใช้แฮชแท็กกับแหล่งที่มาของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ที่คุณสามารถแบ่งปันได้ การให้ผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมสามารถสร้างความตื่นเต้นให้กับแบรนด์ของคุณ ในขณะที่ยังให้คลังโพสต์โซเชียลให้คุณแชร์เมื่อเวลาผ่านไป บริการสมัครสมาชิกชุดอาหารของแคนาดา GoodFood มักนำเสนออาหารทำเองของสมาชิกในฟีด Instagram ของพวกเขา กระตุ้นให้ผู้ติดตามแชร์รูปภาพโดยใช้แฮชแท็ก #GoodfoodieMoment ดูโพสต์นี้บน Instagram โพสต์ที่แบ่งปันโดย #1 Meal Kit ของแคนาดา (@goodfoodca) ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียเพื่อการสื่อสาร 12 การจัดการชื่อเสียง ลูกค้าของคุณกำลังพูดถึงคุณบนโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่นั่นเพื่อตอบหรือไม่ก็ตาม หากคุณและทีมของคุณอยู่ในการแข่งขัน คุณสามารถเลือกโพสต์โซเชียลที่สำคัญเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเพื่อเน้นด้านบวกและจัดการด้านลบก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่ เช่น ถ้ามีคนโพสต์เกี่ยวกับความคับข้องใจกับประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ไม่ดี ดูโพสต์นี้บน Instagram โพสต์ที่แชร์โดย Colin Sharp (@colin_sharp) มีคนพูดถึงธุรกิจของคุณที่ไม่เป็นความจริงหรือไม่ อย่าลืมแบ่งปันเรื่องราวของคุณอย่างสุภาพและเป็นมืออาชีพ มีคนร้องเพลงสรรเสริญคุณ? ส่งคำขอบคุณมากมายให้พวกเขาและดึงความสนใจไปที่คำพูดที่กรุณาของพวกเขา . การสื่อสารในภาวะวิกฤต บริษัทของคุณมีแผนรับมือวิกฤตหรือไม่? ในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กอาจไม่ประสบกับวิกฤตในระดับเดียวกับปัญหาของสตาร์บัคส์ แต่จำนวนหุ้นที่น้อยกว่าอาจส่งผลกระทบร้ายแรงภายในชุมชนที่แน่นแฟ้นหรือเฉพาะกลุ่ม ความเงียบไม่ใช่ทางเลือกในการตอบสนองต่อวิกฤตการณ์บนโซเชียลมีเดีย การรักษาบัญชีโซเชียลที่มีการจัดการและดำเนินการอย่างดี และการวางแผนสามารถช่วยให้แน่ใจว่าคุณพร้อมและพร้อมที่จะมีส่วนร่วมหากเกิดเหตุการณ์เลวร้ายที่สุด 12. การมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผู้ชม เครือข่ายสังคมออนไลน์ช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้าและแฟน ๆ ได้โดยตรง และยังให้โอกาสพวกเขาในการโต้ตอบโดยตรงกับแบรนด์ของคุณอีกด้วย ต่างจากสื่อทั่วไปที่มีการสื่อสารทางเดียว โซเชียลมีเดียเป็นถนนสองทาง หากคุณต้องการให้ลูกค้าและผู้ติดตามมีส่วนร่วม คุณต้องมีส่วนร่วมกับตัวเอง กระตือรือร้นและตอบกลับความคิดเห็นและคำถามบนโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณเองในลักษณะที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ คุณยังสามารถใช้การตรวจสอบโซเชียลมีเดียเพื่อจับตาดูสิ่งที่ผู้คนพูดผ่านเว็บโซเชียลได้อีกด้วย Burger King ไม่ใช่แค่ทวีต แต่ยังตอบสนองต่อคนอื่นๆ ที่พูดถึง BK ด้วย ฉันอยู่ที่นี่เพื่อคุณเสมอ — Burger King (@BurgerKing) มิถุนายน 12, 2021 12. การบริการลูกค้าและการสนับสนุนลูกค้า ผู้คนคาดหวังว่าแบรนด์จะพร้อมใช้งานบนโซเชียลมีเดียและค้นหาบัญชีโซเชียลของพวกเขาสำหรับการบริการลูกค้า และยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้โซเชียลมีเดียประมาณครึ่งหนึ่งคาดหวังการตอบสนองจากแบรนด์บนโซเชียลมีเดียภายในสามชั่วโมง การดูแลลูกค้าบนโซเชียลสามารถควบคู่ไปกับบริการลูกค้าแบบเดิมๆ หากคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสม แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าอย่าง Sparkcentral by Hootsuite สามารถช่วยคุณจัดการข้อความขาเข้าบนโซเชียลมีเดีย อีเมล ข้อความตัวอักษร และแชทสด ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก 14 เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ โซเชียลมีเดียสร้างข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณแบบเรียลไทม์ คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างชาญฉลาด เครือข่ายโซเชียลหลักทั้งหมดนำเสนอการวิเคราะห์ที่ให้ข้อมูลประชากรเกี่ยวกับผู้คนที่โต้ตอบกับบัญชีของคุณ สิ่งนี้จะช่วยคุณปรับแต่งตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ กลยุทธ์ในการพูดคุยกับผู้ชมที่แท้จริงของคุณได้ดียิ่งขึ้น เราได้สร้างคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีการใช้การวิเคราะห์ใน Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, Snapchat และ Pinterest ดังนั้นจึงไม่มีข้อแก้ตัวใด ๆ ที่ลูกค้าและผู้ติดตามบนโซเชียลของคุณต้องตกอยู่ในความมืดมิด 12. วัดความรู้สึกรอบ ๆ แบรนด์ของคุณ เรากล่าวถึงการติดตามโซเชียลมีเดียด้านบนว่าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการมีส่วนร่วมของผู้ชม แต่ยังเป็นแหล่งข่าวกรองที่สำคัญเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอีกด้วย แม้ว่าการรู้ว่าผู้คนพูดถึงคุณทางออนไลน์มากเพียงใดเป็นสิ่งสำคัญ แต่การรู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร – และความรู้สึก – เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเป็นอย่างไร การกล่าวถึงหลายครั้งอาจเป็นสิ่งที่ดี… แต่ถ้าคุณได้รับการกล่าวถึงจำนวนมากด้วยความรู้สึกเชิงลบ คุณต้องคิดอย่างรวดเร็วเพื่อหาว่ามีอะไรผิดพลาดและแก้ไขปัญหา การใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณช่วยให้คุณติดตามการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถปกป้องชื่อเสียงแบรนด์ของคุณได้ 18. จับตาดูการแข่งขัน สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าผู้คนพูดถึงคู่แข่งของคุณอย่างไร ตัวอย่างเช่น การติดตามการกล่าวถึงคู่แข่งของคุณอาจเปิดเผยจุดบอดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาซึ่งคุณสามารถเข้าถึงเพื่อแก้ไข ชนะใจลูกค้าใหม่ในกระบวนการ การตรวจสอบการแข่งขันบนโซเชียลมีเดียยังหมายความว่าคุณจะรับรู้เมื่อคู่แข่งของคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ดำเนินการส่งเสริมการขาย และเผยแพร่รายงานหรือข้อมูลใหม่ 19. ติดตามข่าวสารอุตสาหกรรม ในโลกออนไลน์ สิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว—และคุณไม่สามารถถูกทิ้งไว้ข้างหลังได้ การรักษาหูเสมือนจริงผ่านการฟังทางสังคมเป็นวิธีหนึ่งในการรับทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณซึ่งอาจส่งผลต่อวิธีการทำธุรกิจของคุณ ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียสำหรับการโฆษณา 20 โฆษณาที่ตรงเป้าหมาย โฆษณาโซเชียลเป็นวิธีที่ไม่แพงในการโปรโมตธุรกิจของคุณและแจกจ่ายเนื้อหา พวกเขายังมีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมและใช้งบประมาณของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด นักการตลาดที่เชี่ยวชาญได้นำเอาประโยชน์ที่สำคัญของโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจมาใช้: โดย 100 ผู้โฆษณาคาดว่าจะใช้จ่ายมากกว่า $24 พันล้านในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ผ่านโซเชียล ตัวอย่างเช่น แถบพลังงานของ Verb ได้สร้างแคมเปญที่เข้าถึงแอพและบริการทั้งหมดของ Facebook ไปจนถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา ด้วยตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายโฆษณา ซึ่งรวมถึงข้อมูลประชากร ภูมิศาสตร์ ภาษา และแม้แต่พฤติกรรมออนไลน์ คุณสามารถสร้างข้อความเฉพาะที่พูดกับกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดีที่สุด และจ่ายเฉพาะผู้ดูที่คุณต้องการเข้าถึงเท่านั้น 18. การกำหนดเป้าหมายใหม่เกือบ 83 เปอร์เซ็นต์ของตะกร้าสินค้าออนไลน์ถูกยกเลิก ผู้ที่ละทิ้งสินค้าในตะกร้าสินค้าคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลัก พวกเขาพบเว็บไซต์ของคุณแล้ว เรียกดูผลิตภัณฑ์ของคุณ และตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจต้องการ ผู้คนละทิ้งตะกร้าสินค้าด้วยเหตุผลหลายประการ แต่ไม่ควรมองข้ามคนที่แสดงความสนใจในบริษัทของคุณในระดับนี้ การใช้เครื่องมือติดตาม เช่น พิกเซลของ Facebook คุณสามารถแสดงโฆษณาบนโซเชียลมีเดียของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเรียกดูบนเว็บไซต์ของคุณหรือวางในตะกร้าสินค้า ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียในการพิสูจน์ ROI 20 การรายงานและการวิเคราะห์ นักการตลาดต้องพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุนอยู่เสมอ แต่ด้วยเครื่องมือติดตามและวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย คุณสามารถดูผลกระทบทั้งหมดของกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ ตั้งแต่การติดตามไปจนถึงการมีส่วนร่วมจนถึงการซื้อ เครื่องมือต่างๆ เช่น Google Analytics และ Hootsuite Impact ติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ที่สร้างจากโซเชียลมีเดีย คอนเวอร์ชั่น การสมัครอีเมล และ ROI สำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดียทั้งแบบทั่วไปและแบบชำระเงิน พารามิเตอร์ UTM เป็นเครื่องมือติดตามที่ยอดเยี่ยมอีกอย่างหนึ่งที่จะช่วยให้คุณเห็นว่าเครือข่ายโซเชียลใดให้ประโยชน์สูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณ จัดการสถานะ Facebook ของคุณควบคู่ไปกับช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ของคุณโดยใช้ Hootsuite จากแดชบอร์ดเดียว คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์ แชร์วิดีโอ ดึงดูดผู้ชมของคุณ และวัดผลกระทบของความพยายามของคุณ ทดลองใช้ฟรีวันนี้ เริ่มต้น จัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายในที่เดียวและประหยัดเวลาด้วย Hootsuite ทดลองใช้ฟรี

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button