Business

4 แนวโน้มการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่น่าสังเกต: การวิจัยและแผนภูมิ

ด้วยกลวิธีทางการตลาดมากมายที่เรามี เทคโนโลยีการตลาดที่ยอดเยี่ยมที่สามารถติดตามประสิทธิภาพและทำให้แคมเปญเป็นแบบอัตโนมัติ และกลยุทธ์และกระบวนการนับไม่ถ้วนในการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด บางครั้งเราไม่สามารถมองเห็นป่าไม้สำหรับต้นไม้ สำหรับนักการตลาดหลายๆ คน เราคิดว่าในแง่ของลีด (ไม่มีตัวตน แค่ตัวเลข) และไม่ใช่ความสัมพันธ์ (ส่วนตัวและของจริง) บางครั้งเราพลาดสิ่งที่ชัดเจน: นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จสร้างความสัมพันธ์ เราต้องจำไว้ว่าผู้นำคือบุคคลจริง และเพื่อที่จะเป็นนักการตลาดที่ประสบความสำเร็จ เราต้องสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การศึกษาวิจัยใหม่โดย Ascend2 คือการสร้างความสัมพันธ์สำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย การสำรวจนี้จัดทำขึ้นในสัปดาห์ที่ 8 มิถุนายน 2020 และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทั้งหมด 263 เข้าร่วม การเปลี่ยนแปลงอย่างมากในวิธีดำเนินธุรกิจทำให้นักการตลาดต้องทบทวนวิธีการที่พวกเขาเข้าใกล้การสร้างความสนใจในตัวสินค้าอีกครั้ง การสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้ซื้อตอนนี้เป็นส่วนสำคัญในการสร้างและดูแลลูกค้าเป้าหมายที่เปลี่ยน นักการตลาดสร้างความสัมพันธ์เพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายและ Conversion สูงสุดอย่างไร ต่อไปนี้คือข้อค้นพบที่น่าสนใจบางส่วนจากการศึกษาวิจัยของ Asend2 รวมถึงข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด 1. นักการตลาดกำลังดิ้นรนเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่เพียงพอในขณะที่พวกเขาเปลี่ยนความพยายามทางการตลาดไปสู่ความคิดริเริ่มที่มุ่งสู่ดิจิทัลมากขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดครึ่งหนึ่ง (50%) รายงานว่าประสบปัญหาในการสร้างความสัมพันธ์ที่เพียงพอ เมื่อพวกเขาเปลี่ยนความพยายามทางการตลาดไปสู่การริเริ่มที่มุ่งสู่ดิจิทัลมากขึ้น การสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าเป้าหมายใหม่และที่มีอยู่ต้องมีการจัดสรรงบประมาณและทรัพยากรอย่างเหมาะสม ซึ่ง 42% ของรายงานนักการตลาดถือเป็นความท้าทายอันดับต้นๆ สำหรับความสำเร็จในการสร้างโอกาสในการขาย ความท้าทายอันดับต้นๆ ของการสร้างความสัมพันธ์สำหรับการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมาย Jeff Haws ผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาวุโส MessageGears คุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นได้อย่างไร ขั้นตอนแรกที่สำคัญคือการรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณและมอบสิ่งที่มีค่าตามความต้องการของพวกเขา เจฟฟ์ ฮอว์ส ผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาวุโสของ MessageGears อธิบายว่า “หนึ่งในกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพคือการระบุกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณและปรับแต่งข้อความและการกำหนดเป้าหมายให้เหมาะกับพวกเขา ขจัดเสียงรบกวนให้มากที่สุดโดยการพัฒนาโฟกัสไปที่คนที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ และทำให้แน่ใจว่าการตลาดและการขายอยู่ในหน้าเดียวกันว่าใครเป็นใคร” 2. โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล และเว็บไซต์/SEO เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างความสัมพันธ์สำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย โซเชียลมีเดีย (58%) การตลาดผ่านอีเมล (49%) และเว็บไซต์/SEO (44%) เป็นผู้นำช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการสร้างความสัมพันธ์สำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย การพัฒนากลยุทธ์โดยรวมว่ากลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดของคุณเชื่อมโยงและทำงานร่วมกันอย่างไรในฐานะส่วนหนึ่งของเส้นทางของลูกค้าเป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมาย Mike Grehan, CMO & กรรมการผู้จัดการ, ตัวย่อ การพิจารณาเส้นทางของลูกค้าเมื่อดูช่องทางจะเป็นประโยชน์ การเดินทางของลูกค้าคือผลรวมของประสบการณ์ที่ลูกค้าต้องเผชิญเมื่อโต้ตอบกับบริษัทและแบรนด์ของคุณ การเดินทางเริ่มต้นที่ไหน? การเดินทางสิ้นสุดที่ไหน? Mike Grehan ซีเอ็มโอและกรรมการผู้จัดการของ Acronym กล่าวว่า “การเดินทางของลูกค้ามักเริ่มต้นด้วยการค้นหาและมักจะจบลงด้วยการค้นหา หลายแบรนด์เต็มไปด้วยเนื้อหาสำหรับส่วนธุรกรรม แต่ดูเหมือนจะขาดเนื้อหาสำหรับช่วงแรกๆ นี่คือเหตุผลที่ SEO ยังคงมีความสำคัญ เนื้อหาที่ออกแบบมาอย่างดีและปรับให้เหมาะสมสำหรับการตอบคำถามและการแก้ปัญหาสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ได้เร็วกว่ามาก แทนที่จะพยายามต่อสู้เพื่อเรียกร้องความสนใจที่จุดชำระเงิน” 3. เนื้อหาในรูปแบบวิดีโอมีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างความสัมพันธ์เพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายที่แปลง เมื่อสร้างความภักดีและความไว้วางใจกับผู้ชมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ การสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญ สี่สิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์ (41%) ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดยอมรับว่าเนื้อหาในรูปแบบวิดีโอมีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างความสัมพันธ์เพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายที่แปลง ประเภทเนื้อหาเพื่อการศึกษา เช่น การสัมมนาผ่านเว็บและการวิจัยดั้งเดิมก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน ตาม % ของผู้ตอบแบบสำรวจ ประเภทเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย Rameez Ghayas Usmani ผู้บริหารการตลาดดิจิทัล PureVPN มีตัวเลือกรูปแบบมากมายที่ต้องพิจารณา Rameez Ghayas Usmani ผู้บริหารการตลาดดิจิทัลของ PureVPN อธิบายว่า “เนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรมีประโยชน์อย่างไม่ต้องสงสัย แต่ในปัจจุบัน สื่อภาพ เช่น อินโฟกราฟิกหรือวิดีโอมีประสิทธิภาพเหนือกว่าสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการสร้างความสัมพันธ์ และจะยังคงเป็นหนึ่งในการตลาดที่ใช้บ่อยที่สุด กลยุทธ์สำหรับ 2020” Dan Bailey ประธาน WikiLawn แบ่งปันกลยุทธ์เนื้อหาอื่น “ตอนนี้กลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าของเรามุ่งเน้นไปที่การนำเสนอเนื้อหาที่มีมูลค่าสูงและฟรี ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขาย เราสร้างบทความ วิดีโอ และเนื้อหาอื่นๆ และใส่เนื้อหานั้นไว้ด้านหลังหน้า Landing Page ซึ่งผู้ใช้ต้องป้อนที่อยู่อีเมลเพื่อเข้าถึง เราแสดงโฆษณาบน Facebook เพื่อนำผู้คนไปยังหน้า Landing Page นี้ และเมื่อพวกเขาอยู่ในรายชื่อของเรา เราจะสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาต่อไป” 4. งบประมาณการสร้างความสนใจในตัวสินค้ากำลังถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังโซเชียลมีเดียและการปรับปรุงเว็บไซต์/ SEO เงินทางการตลาดจำนวนมากที่จัดสรรไว้ก่อนหน้านี้สำหรับกิจกรรมแบบตัวต่อตัวและความพยายามทางการตลาดแบบตรงกำลังถูกเปลี่ยนเส้นทาง นักการตลาดมากกว่าครึ่งกล่าวว่างบประมาณในการสร้างโอกาสในการขายส่วนใหญ่จะถูกแนบไปกับโซเชียลมีเดีย (54%) และการปรับปรุงเว็บไซต์หรือ SEO ( %). อีกรายงานหนึ่ง 44% รายงานว่าอีเมลหรือระบบอัตโนมัติจะใช้งบประมาณจำนวนมากในปีหน้า วิธีการจัดสรรงบประมาณการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การสร้างความสัมพันธ์เป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่งในขณะนี้ด้วยการยกเลิกกิจกรรมสดและพนักงานที่ทำงานจากระยะไกล คุณจะแทนที่ประสบการณ์แบบตัวต่อตัวได้อย่างไร? Joaquim Miro หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโตของ Hoppin' World Joaquim Miro ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโตของ Hoppin' World กล่าวว่า “ความสามารถในการเผชิญหน้ากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า ดังนั้นการมองหาตัวเลือกที่ยอมให้สิ่งนี้เกิดขึ้นจากระยะไกลจึงเป็นขั้นตอนต่อไปที่สำคัญ” ใช้เทคโนโลยีเพื่อทำสิ่งที่คุณจะทำแบบเสมือนจริง: ฝึกอบรม ให้ทัวร์แนะนำ มีเซสชันถาม & ตอบ และอื่นๆ มีความคิดสร้างสรรค์ในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณและอย่าปล่อยให้ความท้าทายมาขวางทางคุณ บริษัทต่างๆ จัดสรรงบประมาณใหม่อย่างไร? Quincy Smith ผู้ก่อตั้ง ESL Authority เปิดเผยว่าองค์กรของเขากำลังเปลี่ยนงบประมาณอย่างไร “เราได้จัดสรรงบประมาณส่วนตัวของเรา (ก่อนหน้านี้ใช้สำหรับงานแฟร์ การเยี่ยมชมมหาวิทยาลัย ฯลฯ) เป็นการกำหนดเป้าหมายใหม่ทางออนไลน์” Quincy กล่าว เขากล่าวต่อว่า “เรามักจะมีการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองเป็นจำนวนมาก แต่ตอนนี้กำลังพยายามกำหนดเป้าหมายใหม่ เนื่องจากเราไม่สามารถทำอะไรได้มากด้วยตัวเอง จนถึงตอนนี้เป็นการลองผิดลองถูกอย่างมาก เราเคยทำโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายมาก่อน แต่ไม่ใช่เพื่อจุดประสงค์นี้ เราจึงยังคงทดสอบข้อความ แพลตฟอร์ม และภาพ” Sunny Ashley ซีอีโอของ Autoshipinvoice Sunny Ashley ซีอีโอของ Autoshipinvoice ได้ย้ายงบประมาณการตลาดจำนวนมากและความพยายามในการทำ SEO และการตลาดเนื้อหา ซันนี่อธิบายว่า “มีเหตุผลหลัก 3 ประการคือ 1. SEO สามารถทำได้ค่อนข้างถูก เพราะเสียเวลาและแรงงานในการเขียนเนื้อหา 2. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SEO มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา หมายความว่ามีสิ่งใหม่ให้เรียนรู้อยู่เสมอ เนื่องจากการตลาดมีเวลาและความยืดหยุ่นมากขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องวางแผนสำหรับเหตุการณ์จริง ตอนนี้เป็นเวลาที่จะลองใช้เทคนิคและการทดลอง SEO ใหม่ๆ 3. SEO ต้องใช้เวลา หากวิธีการทำการตลาดแบบตรงไม่ได้ผลในขณะนี้ในขณะที่ลูกค้าของเรามีงบประมาณน้อยลง ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการสร้างแคตตาล็อกเนื้อหาที่จะมีอิทธิพลมากขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เมื่อธุรกิจเริ่มเข้าสู่ภาวะปกติ ความพยายาม SEO ของเราจะถึงจุดพีค” Joaquim, Quincy และ Sunny ต่างหาวิธีทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย จัดสรรงบประมาณใหม่ตามสิ่งที่ใช้ได้ผล และมุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์ที่เปลี่ยน บทสรุป การสร้างความสัมพันธ์ต้องใช้เวลา นักการตลาดจำเป็นต้องฟังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูล ทดสอบกลวิธีและกลยุทธ์ใหม่ๆ เพิ่มประสิทธิภาพกลวิธีและกลยุทธ์ที่มีอยู่ และมีความยืดหยุ่นและคล่องตัวในสิ่งที่คุณทำเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่เปลี่ยน นี่คือลิงค์ที่คุณสามารถดาวน์โหลดรายงานทั้งหมด การสร้างความสัมพันธ์สำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button