Marketing

วิธีป้องกันพนักงานหมดไฟ: ประสบการณ์ของบริษัทไอที

ความไม่ชัดเจนของขอบเขตระหว่างงานและเวลาส่วนตัว การทำงานล่วงเวลาที่ยาวนาน การรบกวนจากภายนอกในกระบวนการที่เป็นที่ยอมรับ บริษัทจะป้องกันความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ของพนักงานได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม นักจิตวิทยาตั้งข้อสังเกตว่านอกจากข้อดีที่เห็นได้ชัดของการทำงานจากที่บ้านแล้ว ก็ไม่มีข้อเสียเช่นกัน สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนและรุนแรงที่สุดคือความเป็นไปได้สูงที่จะเกิดความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ เด็ก ๆ เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับการติดต่อธุรกิจ แมวชอบนอนบนแล็ปท็อปของพวกเขา และขอบเขตของวันก็เบลอจนยากที่จะระบุได้ว่าเวลาทำงานเมื่อใดและเมื่อใดจึงควรค่าแก่การพักผ่อน โดยใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบเวลาช่วยป้องกันไม่ให้ . บลูมเบิร์กกล่าวว่าเนื่องจากการเปลี่ยนไปใช้รูปแบบการทำงานทางไกลในบางประเทศในยุโรป วันทำงานจึงยาวนานขึ้น 2 ชั่วโมง และในสหรัฐอเมริกา – เพิ่มขึ้นสามชั่วโมง การวิจัยของเราเองยังยืนยันข้อสรุปเหล่านี้: ชาวยุโรปเริ่มทำงานนานขึ้นโดยเฉลี่ย 2.5 ชั่วโมง จังหวะชีวิตปกติถูกรบกวน และหากในช่วงแรก ๆ ของการบังคับทำงานทางไกลถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ผิดปกติและน่าสนใจ หลายเดือนต่อมาก็กลายเป็นความไม่แน่นอน จากข้อมูลของ Ipsos หนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถามที่ทำงานจากระยะไกลพบว่ายากที่จะมีสมาธิที่บ้าน และประสิทธิภาพในการทำงานของพวกเขาลดลง วิธีป้องกันความเหนื่อยหน่ายของพนักงาน: ประสบการณ์ของบริษัทไอที คลิกเพื่อทวีต สำหรับสมาชิกในทีมอาการหมดไฟทางอารมณ์เป็นสิ่งที่อันตรายเนื่องจากสูญเสียความสนใจ แรงจูงใจ พลังงาน และความรู้สึกสิ้นหวังเฉียบพลัน สำหรับธุรกิจ อาจนำไปสู่ความขัดแย้ง การเพิ่มขึ้นในการขาดงานหรือผลงานที่ด้อยประสิทธิภาพ และการหมุนเวียนพนักงานสูง คำถามเชิงตรรกะ: มีวิธีใดที่จะป้องกันภาวะหมดไฟไหม? เป็นการเตือนล่วงหน้า ภาวะเหนื่อยหน่ายเป็นกระบวนการที่ไม่เกิดขึ้นในวันหรือสองวัน เป็นการสะสมความเหนื่อยล้าทีละน้อย การขาดอารมณ์เชิงบวก และแม้กระทั่งการเปลี่ยนแปลงในนิสัย นั่นคือเหตุผลที่นักจิตวิทยาแนะนำให้ยึดติดอยู่กับกิจวัตรการแยกตัวเองและไม่ต้องเดินทางไปที่ตู้เย็นเป็นประจำ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องจับสัญญาณแรกของการเปลี่ยนแปลงในสภาพที่เป็นนิสัยของบุคคล ประชุมร่วมกับหัวหน้าแผนกและทิศทาง อธิบายว่าภาวะหมดไฟคืออะไร และเหตุใดจึงสังเกตและป้องกันได้ง่ายกว่าการแก้ปัญหาที่ตามมา วิธีที่ง่ายที่สุดและเป็นสากลที่สุดคือการสื่อสารกับผู้คน ไม่เป็นความลับที่วิธีการสื่อสารที่สำคัญที่สุดในที่ทำงานระยะไกลคือแฮงเอาท์วิดีโอ ส่งข้อความ และโทรศัพท์ เป็นที่ชัดเจนว่าในทีมขนาดใหญ่นั้นยากที่จะเห็นเสียงสะท้อนของความเหนื่อยหน่ายใด ๆ แต่การประชุมร่วมกันระหว่างแผนกและทีมจะช่วยให้ผู้จัดการสังเกตเห็นว่าพนักงานคนใดมีพฤติกรรมแตกต่างกัน ปฏิเสธที่จะเข้าร่วมเซสชันการสื่อสารทางวิดีโอไม่รับโทรศัพท์ทำงาน ทำงานช้าลง ไม่แสดงความคิดริเริ่ม หรือมองโลกในแง่ร้าย ทางเลือก: ทำแบบสำรวจเล็กๆ เพื่อประเมินสภาพจิตใจของพนักงาน เราใช้แบบสำรวจสองประเภท แบบแรกเป็นแบบรายวัน: มีการสร้างแบบสอบถามขนาดเล็กในห้องสนทนาขององค์กรในหัวข้อ “วันของคุณเริ่มต้นอย่างไร? รู้สึกยังไงบ้าง?” จากห้าตัวเลือก ซึ่งแต่ละอย่างบ่งบอกถึงระดับของอารมณ์ คำตอบจะใช้เวลาประมาณ 2-3 วินาทีและไม่ต้องคิดมาก เรามีชื่อคำตอบที่เหมือนกันประมาณ 5-6 ชื่อ ดังนั้นเราจึงผสมมันขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง เราดำเนินการสำรวจเพิ่มเติมเป็นประจำทุกสัปดาห์ ซึ่งต้องใช้เวลาประมาณ 3-4 นาที สิ่งเหล่านี้รวมถึง: ไม่ว่าบุคคลนั้นจะรู้สึกว่าวันทำงานของเขาหรือเธอยาวนานขึ้นหรือไม่ สิ่งที่ขาดหายไป ไม่ว่าเขาหรือเธอชอบทำงานจากที่บ้าน เขาหรือเธอรู้สึกสบายใจเพียงใด ไม่ว่าเขาจะขาดการสื่อสารหรือไม่ ฯลฯ เราทำเช่นนี้กับ พอร์ทัลภายใน แต่มีแพลตฟอร์มออนไลน์มากมายที่คุณสามารถทำแบบสำรวจได้ ลงมือทันที หากคุณหรือหัวหน้าแผนกคนใดคนหนึ่งสังเกตเห็นอาการหมดไฟ (เช่น อารมณ์หลายวันอยู่ที่เครื่องหมาย 1-2 หรือไม่ตอบสนองเลย บุคคลนั้นปฏิเสธที่จะเข้าสู่รูปแบบวิดีโออย่างเด็ดขาด ของการสื่อสารเป็นเวลาหลายวัน) การดำเนินการที่ดีที่สุดคือการพูดคุยกับพนักงาน ตัวต่อตัวดีที่สุด ดังนั้นคุณจะไม่วอกแวก และผู้เชี่ยวชาญจะมีโอกาสพูดอย่างเปิดเผยมากขึ้น ถามว่าอะไรเป็นสาเหตุของความสิ้นหวังของพนักงาน หากมีสิ่งใดที่พวกเขาประสบปัญหาในการรับมือ สิ่งสำคัญคือการรักษาบรรยากาศที่ไว้วางใจ ถามคำถามง่ายๆ เพื่อระบุปัญหาและทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของอารมณ์เชิงลบของบุคคลนั้น พนักงานคนหนึ่งของเราใช้งานแชทในที่ทำงานน้อยกว่าเมื่อก่อนมาก โดยเลือกที่จะสื่อสารโดยไม่ใช้วิดีโอ และไม่เข้าร่วมการชุมนุมแบบไม่เป็นทางการที่ Zoom เมื่อผู้จัดการของเขา “ส่งเสียงเตือน” เป็นครั้งแรกและหันไปดูใบบันทึกเวลา ปรากฏว่าระยะเวลาที่เขาทำงานเพิ่มขึ้นเกือบ 22% แต่ระดับผลิตภาพของเขาลดลงอย่างมาก เช่นเดียวกับการไหลของงานที่ทำเสร็จแล้ว ระหว่างการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ พนักงานยอมรับว่าเขาทำงานที่บ้านไม่สะดวกอย่างยิ่ง ขาดการสื่อสารส่งผลกระทบ เขารู้สึกว่าเขาใช้เวลาอย่างไม่มีประสิทธิภาพ รู้สึกอึดอัดต่อหน้าเพื่อนร่วมทีม และที่สำคัญที่สุด เขาเป็นห่วงเขา อนาคตที่บริษัทในขณะที่เขารู้สึกว่าเขาทำให้ผู้จัดการของเขาผิดหวังและไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ การเป็นเพื่อนร่วมงานและเพื่อน อย่าด่วนประณามหรือเริ่มแสดงและชักชวนให้ทำอะไรทันที ประการแรก บุคคลนั้นได้ปลดปล่อยความเครียดบางส่วนแล้ว แบ่งปันความกลัวของเขา ประการที่สอง เตือนเขาว่าเขาไม่ได้เข้ามาในบริษัทโดยเปล่าประโยชน์ และพิสูจน์คุณค่าของเขาผ่านการกระทำของเขามากกว่าหนึ่งครั้ง อธิบายว่าสมาชิกในทีมคนใดมีความสำคัญ และหากเขารู้สึกแย่ บริษัท จะช่วยได้อย่างแน่นอน ถามสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญต้องการเปลี่ยนสภาพของเขาและถ้าไม่มีปัญหาสุขภาพ เมื่อคุณมีอินพุตทั้งหมดแล้ว ให้เริ่มดำเนินการ เมื่อผู้บังคับบัญชาทำงานครบทุกจุด เขาก็เร่งสร้างความมั่นใจให้กับพนักงานที่กังวลใจ ปรากฎว่าความปรารถนาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของชายผู้นี้คือการทำให้แน่ใจว่าเขาจะไม่ถูกไล่ออกจากงานของเขาในขณะที่เขาพูดว่า “การเจาะ ผู้เชี่ยวชาญได้รับวันหยุดสามวัน และหลังจากวันหยุดสุดสัปดาห์ อาการของเขาก็ดีขึ้นมาก อย่าลืมเกี่ยวกับการสื่อสาร จำเป็นสำหรับผู้คน ความจริงนั้นไม่เปลี่ยนแปลงแม้ในสภาพแวดล้อมที่ยากลำบากเช่นนี้ อย่าลืมพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรของคุณต่อไป และพยายามย้ายกิจกรรมของคุณทางออนไลน์ มีตัวเลือกมากมาย: แบบทดสอบ การแข่งขันภายในขนาดเล็ก การบรรยายกับผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับเชิญ (ไม่จำเป็นต้องอยู่ในโปรไฟล์บริษัท) การสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ (งานเลี้ยงน้ำชาและการอภิปรายเกี่ยวกับข่าวล่าสุดใน Zoom) เราเริ่มทำกิจกรรมตั้งแต่สัปดาห์แรกของการกักตัว ตอนแรกเราจัดการแข่งขันภายในและการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการในตอนเย็น แต่เมื่อตัดสินใจขยาย “วันหยุด” เรานึกถึง “การเคลื่อนไหวทั้งหมด” รูปแบบกิจกรรมออนไลน์ต่อไปนี้ได้รับการพัฒนา: ค่ำกับด้านบน: วันที่ถูกกำหนดสำหรับตอนเย็น วิทยากรเป็นหนึ่งในผู้บริหารของบริษัท พนักงานทุกคนสามารถส่งคำถาม (รวมถึงโดยไม่ระบุชื่อ) และในตอนเย็นพวกเขาจะได้รับคำตอบ บรรยากาศก็เบาสบาย ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ: งานเหล่านี้เป็นงานที่มีผู้เข้าร่วมมากที่สุด การบรรยายกับผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับเชิญ: เป็นเวลาที่เหมาะสมในการเปิดโลกทัศน์ของคุณ และเพื่อจุดประสงค์นี้ เราเชิญผู้เชี่ยวชาญจากสาขาต่างๆ มาแบ่งปันประสบการณ์และบอกเราเกี่ยวกับความแตกต่างของอาชีพนี้สัปดาห์ละ 1-2 ครั้ง เรามีโค้ชฟิตเนส นักจิตวิทยา บรรณาธิการบริหารสถานีโทรทัศน์ท้องถิ่น สไตลิสต์ นักสะกดจิต ครูสอนภาษาอังกฤษ ช่างภาพ นักออกแบบภายใน พิธีกรรายการวิทยุมาเยี่ยมเยียน กิจกรรมบันเทิง: เรามีการแข่งขันโป๊กเกอร์หรือ CS การออกกำลังกายในตอนเช้า แบ่งออกเป็นทีมและเล่นแบบทดสอบ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้มีบทบาทอย่างมากในการปรับตัวของพนักงานใหม่เข้ากับทีม และช่วยให้พวกเขาได้รู้จักกัน การกักตัวเองจะไม่คงอยู่ตลอดไป และประสบการณ์การทำงานจากระยะไกลและความสามารถในการมองเห็น “ปัญหาคอขวด” จะมีประโยชน์อย่างไม่ต้องสงสัย การอ่านที่แนะนำ: แนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในตลาดดิจิทัลที่คุณไม่ควรมองข้าม 2021 TOP 10 ทักษะการตลาดดิจิทัลที่คุณต้องเรียนรู้ 2021 5 หลักสูตรการตลาดดิจิทัลออนไลน์ที่ดีที่สุดใน 10 คำถามที่พบบ่อยทั่วไป ทำไมพนักงานถึงหมดไฟ? ความเหนื่อยหน่ายกระทบพนักงานเมื่อพวกเขาใช้กำลังกายหรืออารมณ์จนหมด ซึ่งมักเกิดขึ้นจากความเครียดหรือความคับข้องใจที่ยืดเยื้อ บางครั้งสาเหตุมาจากสภาพแวดล้อมในการทำงาน งานเครียด ขาดการสนับสนุนและทรัพยากร และกำหนดเวลาที่คับแคบล้วนมีส่วนทำให้เกิดความเหนื่อยหน่ายได้ ความเหนื่อยหน่ายเป็นโรคทางจิตหรือไม่? ความเหนื่อยหน่ายนั้นมีลักษณะเฉพาะจากความอ่อนล้าทางอารมณ์ การเยาะเย้ยถากถาง และความไร้ประสิทธิภาพในที่ทำงาน และโดยการตอบสนองเชิงลบเรื้อรังต่อสภาพการทำงานที่ตึงเครียด แม้ว่าจะไม่ถือว่าเป็นอาการป่วยทางจิต แต่ภาวะหมดไฟอาจถือได้ว่าเป็นปัญหาสุขภาพจิต อาการหมดไฟเป็นอย่างไร? รู้สึกเหนื่อยและเพลียเป็นส่วนใหญ่ ภูมิคุ้มกันลดลง เจ็บป่วยบ่อย ปวดหัวบ่อยหรือปวดกล้ามเนื้อ เปลี่ยนความอยากอาหารหรือนิสัยการนอนหลับ

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button