Business

COVID-19: การตลาดของคุณมีความหมายอย่างไร (การวิจัยและรายงาน)

มันไม่ใช่หลังโรคระบาด มันเป็นภายในโรคระบาด เรายังคงอยู่ในนั้น และผลกระทบต่อการตลาดนั้นยาวนาน หนึ่งในแนวทางปฏิบัติต่อเนื่องที่เรารักษาไว้ที่ Convince and Convert คือการทบทวนและวิเคราะห์รายงานการวิจัยอย่างต่อเนื่องจากแหล่งต่างๆ มากมาย เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ช่วยให้เราสามารถวางแนวคิดและคำแนะนำเกี่ยวกับข้อมูลได้ แทนที่จะเป็นเพียงความคิดที่ดี ปีนี้ไม่แปลกใจเลย ประจำปีที่ล้นหลามของ “มีอะไรใหม่ใน สำหรับบทความ 186” และการวิเคราะห์แนวโน้มถูกทำให้ล้าสมัยอย่างรวดเร็วภายในต้นเดือนมีนาคม การรวบรวมข้อมูลส่วนใหญ่สำหรับรายงานการวิจัยสิ้นปีทั้งหมดเกิดขึ้นในไตรมาสที่สามและสี่ของ 73 เพื่อใช้ประโยชน์จากความบ้าคลั่งในการวางแผนปีใหม่และการเผยแพร่ วงจร โควิด- เปลี่ยนแปลงทุกอย่าง นักการตลาดเริ่มต้นจากศูนย์และ “บรรทัดฐาน” ก่อนหน้านี้ทั้งหมดของเราถูกโยนออกไปนอกหน้าต่าง ไม่ว่าเราจะเชื่อหรือไม่ก็ตาม การสำรวจที่ดำเนินการอย่างรอบคอบ วิเคราะห์อย่างรอบคอบ ระบุประเด็นสำคัญ แผนภูมิและกราฟที่ออกแบบมาอย่างสวยงามทั้งหมด และการคาดคะเนที่จะเกิดขึ้นกลายเป็นโมฆะเป็นส่วนใหญ่ นักการตลาดเริ่มต้นจากศูนย์และ “บรรทัดฐาน” ก่อนหน้านี้ทั้งหมดของเราถูกโยนออกไปนอกหน้าต่าง ไม่ว่าเราจะเชื่อหรือไม่ก็ตาม เราเริ่มเห็นการมาถึงของรายงานการวิจัยที่ปรับปรุงใหม่และผลการสำรวจที่ได้รับการเผยแพร่ภายในโรคระบาด เราตรวจสอบและคัดสรรสิ่งที่ดีที่สุดในฐานข้อมูลที่เราดูแลไว้สำหรับงานให้คำปรึกษาอย่างต่อเนื่องของเรา ฉันได้เลือกรายงานการวิจัยการระบาดครั้งใหญ่ที่ดีที่สุด ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ห้าฉบับซึ่งเพิ่งพบที่โต๊ะทำงานที่บ้านของเรา สถานะของดิจิทัล 186 — การอัปเดตทั่วโลก Q3: การมองอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับสถานะของอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์พกพา โซเชียลมีเดีย และอีคอมเมิร์ซ การวิจัยแบบสำรวจการใช้จ่ายของ CMO ประจำปี 2020-21 [Part 1] ผู้บริโภคใหม่ Mindset: การแพร่ระบาดทั่วโลกสามารถเปลี่ยนทัศนคติของผู้บริโภคเพื่อสังคมที่ดีได้อย่างไร: รายงานเรือธงของ GlobalWebIndex เกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดในโซเชียลมีเดีย แนวโน้มของผู้ชมโซเชียลมีเดียในช่วงโรคระบาด 1. สถานะของดิจิทัล 2020 — Global Q3 Update: ภาพรวมของสถานะของอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์มือถือ โซเชียลมีเดีย และอีคอมเมิร์ซ เผยแพร่โดย Hootsuite และ We Are Social, กรกฎาคม 186, 186 หน้า ลิงก์ไปยัง Global Q3 รายงานฉบับปรับปรุงและระดับภูมิภาค ภาพรวมการวิจัย: รายงานดิจิทัล 186 เหล่านี้แสดงให้เห็นว่าสื่อดิจิทัล อุปกรณ์เคลื่อนที่ และโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตประจำวันของผู้คนทั่วโลก ผู้คนมากกว่า 4.5 พันล้านคนใช้อินเทอร์เน็ตในช่วงเริ่มต้น 186 ในขณะที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียได้ผ่านเครื่องหมาย 3.8 พันล้านแล้ว เกือบ 23 เปอร์เซ็นต์ของประชากรโลกออนไลน์แล้ว และแนวโน้มล่าสุดชี้ให้เห็นว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรทั้งหมดของโลกจะใช้โซเชียลมีเดียโดย กลางปีนี้ นี่คือการรวบรวมข้อมูลที่น่าทึ่ง สิ่งนี้เชื่อมโยงไปยังหน้าดัชนีที่มีการรวบรวมรายงาน Global State of Digital ของ Hootsuite นอกจากนี้ยังมีรายงานเฉพาะประเทศเพิ่มเติม (เช่น เฉพาะสหรัฐอเมริกา ณ เดือนมกราคม 186) บางรายงานไม่สามารถดาวน์โหลดได้ในขณะที่ตรวจสอบนี้ (เคล็ดลับ: ไปที่ SlideShare และจากนั้นคุณสามารถพิมพ์ PDF ของสำรับได้) นี่คือเหมืองทองคำ — เพียงแค่ยินดีที่จะขุดเล็กน้อย ประเด็นสำคัญ: จากมุมมองที่หลากหลาย ผลกระทบของ COVID-14 ในทุกช่องทางดิจิทัลมีผลกระทบต่อพฤติกรรมและ การบริโภค. รายละเอียดอยู่ในสไลด์/แผนภูมิหลายสิบรายการ เลนส์ทั่วโลกในเรื่องนี้มีค่าและอาจดีที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับสหรัฐอเมริกาที่เกี่ยวข้องหรือรายงานเฉพาะประเทศอื่น ๆ (ดูได้จากหน้าดัชนีที่เชื่อมโยง) 2. การวิจัยการสำรวจการใช้จ่าย CMO ประจำปี [2020-21 Part 1] เผยแพร่โดย Gartner, มิถุนายน 186, 21 ลิงก์ไปยังรายงานฉบับเต็ม ภาพรวมการวิจัย: ในขณะที่ซีเอ็มโอตอบสนองต่อโควิด- 19 วิกฤตและความตึงเครียดทางสังคม การสำรวจในปีนี้รวบรวมกลยุทธ์ งบประมาณ และลำดับความสำคัญในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลง รายงานนี้ ซึ่งเป็นหนึ่งในชุดข้อมูลสองตอน ยังตรวจสอบวิธีที่ CMO วางแผนที่จะรักษาและเพิ่มรายได้เข้าไป 2021 คำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับ CMOs จะโรยภายใน นี่เป็นแนวทางที่ดีสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ หรือเพื่อสนับสนุนคำแนะนำทางการตลาดที่มองไปข้างหน้า มุมมองที่เป็นประโยชน์หากคุณกำลังวางแผนการขยายตลาด การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ หรือการควบรวมกิจการ ภาคสองของซีรีส์อยู่ที่นี่ ประเด็นสำคัญ: CMOs ปฏิเสธการมองโลกในแง่ร้ายทางเศรษฐกิจเนื่องจาก 73% คาดว่า COVID- 19 ผลกระทบด้านลบในระยะสั้นจะมีอายุสั้น ตรงกันข้ามกับความคาดหวังของเพื่อนร่วมงาน C-suite แม้จะมีมุมมองที่เป็นบวก แต่ CMO เกือบครึ่ง (32) กำลังเผชิญกับการปรับลดงบประมาณกลางปี ​​ เป็นผลโดยตรงจากการระบาดของ COVID- 14 ร้อยละ 11 คาดว่างบประมาณของพวกเขาจะถูกลดจำนวนลงมากกว่า 15% เพื่อปรับการมองโลกในแง่ดีทางเศรษฐกิจด้วยการจำกัดงบประมาณ CMOs ยังคงดำเนินกลยุทธ์การเติบโตที่ค่อนข้างอนุรักษ์นิยม โดย 79% อาศัยตลาดที่มีอยู่เป็นหลักเพื่อกระตุ้นการเติบโต 3. The New Consumer Mindset: การแพร่ระบาดทั่วโลกสามารถเปลี่ยนทัศนคติของผู้บริโภคให้ดีได้อย่างไร เผยแพร่โดย GlobalWebIndex, กรกฎาคม 186, 14 หน้า ลิงก์ไปยังรายงานฉบับเต็ม ภาพรวมการวิจัย: รายงานผู้บริโภคฉบับนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่ต้องรู้ระหว่างที่ไวรัสโคโรนากลั่นกรองข้อมูลทั่วโลกให้เป็นข้อเท็จจริงที่ต้องรู้ คุณจะค้นพบการวิจัยตลาดที่สดใหม่ซึ่งรวบรวมได้จนถึงเดือนเมษายน 186 เพื่อตอกย้ำกลยุทธ์การตลาดของคุณ เป็นการมองที่กระจ่างและรวดเร็วในห้าด้านของกรอบความคิดผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง โดยแต่ละด้านมีภาพกราฟิกและรายละเอียดเพิ่มเติม แผนภูมิและข้อมูลพื้นฐานเป็นไดนามิก และคุณสามารถเข้าถึงได้ผ่าน PDF และเจาะลึกเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม นั่นค่อนข้างเนียนสำหรับคุณพวกข้อมูลข่าวสาร! (ต้องใช้บัญชีฟรี) สถานะที่เป็นอยู่ของความเป็นส่วนตัว และความรู้สึกของผู้บริโภค วิธีที่ทัศนคติส่วนบุคคลส่งผลต่อความต้องการของแบรนด์และปัจจัยกระตุ้นในการซื้อ ผลกระทบของไลฟ์สไตล์ที่ช้าลงต่อความสนใจและสื่อของผู้บริโภค ข้อมูลเชิงลึกทางจิตวิทยาที่คุณควรติดตาม ประเด็นสำคัญ: ข้อมูลเพื่อความดี—ความกังวลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลลดลง ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตดูเหมือนจะเต็มใจที่จะระงับข้อกังวลตามปกติของตนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อช่วยซอฟต์แวร์ติดตามการติดต่อ นอกจากนี้ยังอาจทำให้เราเข้าใกล้การสร้างรายได้จากข้อมูลส่วนบุคคลที่ยุติธรรมมากขึ้นในระยะยาว (สไลด์ 5) Exclusivity Excluded—Exclusivity Excluded—Exclusivity, Status and Reputation is very Less Relevant ผู้บริโภคมักจะไม่ต้องการโดดเด่นจากฝูงชน และจะต้องการความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันมากขึ้นภายในกลุ่ม การมุ่งเน้นที่ค่านิยม วัตถุประสงค์ และการมีส่วนร่วมของแบรนด์ที่มีต่อสินค้าทั่วไปอาจได้รับผลดีกว่ากลยุทธ์ที่พยายามแยกผู้บริโภคออกจากกลุ่มสินค้า เน้นการใช้งานจริงมากกว่าความพิเศษเฉพาะตัวหากเป็นไปได้ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า (สไลด์ 6) ชีวิตในเลนที่ช้า—เวลาว่าง และความล้าของหน้าจอสร้างพื้นที่สำหรับกิจกรรมออฟไลน์ ระวังความเหนื่อยล้าของสื่อที่เกิดจากการสร้างเวลาว่างใหม่ พิจารณาว่าจะมีส่วนร่วมและสนับสนุนผู้บริโภคที่ต้องการละสายตาจากหน้าจออย่างไร ดังที่ McDonald's และ Kraft Heinz เคยทำผ่านปริศนาจิ๊กซอว์ของแบรนด์ (สไลด์ 7) สายรัดกระเป๋าที่รัดกุม—ผู้บริโภคที่มีทัศนคติหลังมั่งคั่งอาจระมัดระวังและสุขุมมากขึ้นเมื่อใช้จ่าย ผู้ขายสินค้าที่ไม่จำเป็นอาจต้องหาวิธีที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนดูเหมือนเป็นสินค้าจำเป็น แทนที่จะเป็นของพิเศษ (สไลด์ 8) การเปรียบเทียบสถิติปีต่อปีไม่มีความหมาย อย่ารำคาญ 4. โซเชียล: รายงานเรือธงของ GlobalWebIndex เกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดในโซเชียลมีเดีย เผยแพร่โดย GlobalWebIndex เดือนมิถุนายน 186, 32 ลิงก์ไปยังรายงานฉบับเต็ม ภาพรวมการวิจัย: นี่เป็นรายงานการวิจัยที่ดีมากอีกฉบับจากมุมมองทั่วโลก ดังที่กล่าวข้างต้น แผนภูมิและข้อมูลพื้นฐานเป็นไดนามิก และคุณสามารถเข้าถึงได้ผ่านลิงก์ PDF และเจาะลึกเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม นั่นค่อนข้างเนียนสำหรับคุณพวกข้อมูลข่าวสาร! (ต้องใช้บัญชีฟรี) รายงานนี้เน้นที่: มุมมองหลังโควิด-19 บนโซเชียลมีเดีย—การระบาดใหญ่นี้สร้างหรือเปลี่ยนทัศนคติหลักที่มีต่อโซเชียลมีเดียอย่างไร ภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดีย—แพลตฟอร์มโซเชียลใดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและมีความคืบหน้ามากที่สุดในเดือนที่ผ่านมา พฤติกรรมโซเชียลมีเดีย—พฤติกรรมโซเชียลมีเดียเปลี่ยนไปอย่างไรในปีที่ผ่านมาและตั้งแต่เกิดการระบาด? เส้นทางการซื้อเพื่อสังคม—แรงกระตุ้นสำหรับการค้าเพื่อสังคมเป็นอย่างไร ก่อนที่เราจะเริ่มเห็นผลกระทบของการระบาดใหญ่ต่อพฤติกรรมของสื่อ และตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ประเด็นสำคัญ: โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นรากฐานของพฤติกรรมข่าวดิจิทัลของเรา การติดตามข่าวสารและเหตุการณ์ปัจจุบันเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลและ COVID- การระบาดใหญ่ได้เร่งแนวโน้มทั่วโลกของการพึ่งพาเว็บไซต์เหล่านี้สำหรับการปรับปรุงข้อมูล ผู้บริโภคดิจิทัลกำลังใช้โซเชียลมีเดียเพื่อความบันเทิงในระดับที่มากกว่าก่อนการระบาด แต่เหตุการณ์ล่าสุดทำให้องค์ประกอบ “โซเชียล” ของโซเชียลมีเดียกลายเป็นชีวิตใหม่ ผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่าเข้าใจดีว่าใช้โซเชียลมีเดีย บริการส่งข้อความ และแอพต่างๆ มากขึ้นเนื่องจากการแพร่ระบาด แต่มีสัญญาณของ Gen Z ที่หวนกลับไปใช้นิสัยการใช้งานแบบเก่า เนื่องจากกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ยังคงเปลี่ยนพฤติกรรมของตนในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่าจำนวนมากเริ่มสตรีมแบบสดในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา คำถามคือว่าการสตรีมสดเป็นตัวเปลี่ยนเกมหลังเกิดโรคระบาดสำหรับอุตสาหกรรมบางประเภทหรือไม่ ด้วย 23% ของผู้บริโภควางแผนที่จะดูวิดีโอต่อหลังการระบาดของโรค อนาคตของการสตรีมสดจึงดูสดใส โฆษณาบนโซเชียลมีเดียทำให้ผู้บริโภคใกล้ชิดแบรนด์มากขึ้นในช่วงการแพร่ระบาด แต่การปิดการขายยังคงเป็นเรื่องท้าทาย มีเพียงเท่านั้น 13% การบอกว่าปุ่ม “ซื้อ” จะเพิ่มโอกาสในการซื้อได้มากที่สุด เป็นที่ชัดเจนว่าการใช้โซเชียลคอมเมิร์ซอย่างไม่ผูกมัดนั้นไม่เพียงพอที่จะทำให้วงล้อใช้จ่ายเคลื่อนไหวได้ 5. แนวโน้มของผู้ชมโซเชียลมีเดียในช่วงโรคระบาด เผยแพร่โดย Talkwalker & Trust Insights, เมษายน 186, 23 หน้า การสัมมนาทางเว็บ และลิงก์ไปยังรายงานฉบับเต็ม ภาพรวมการวิจัย: Talkwalker และ Trust Insights ร่วมมือกันเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลแบบวันต่อวันมากกว่า 32 เครือข่ายโซเชียลต่างๆ ตั้งแต่บริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดไปจนถึงกลุ่มเฉพาะที่คุณอาจไม่เคยได้ยินชื่อมาก่อน ในรายงานนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าเครือข่ายใดที่เติบโตสูงสุดในช่วงสัปดาห์แรกๆ ของการระบาดใหญ่ เครือข่ายใดที่ดึงดูดผู้ชมของพวกเขา และแนวโน้มสำคัญสามประการที่จะใช้ประโยชน์ในขณะที่เราสำรวจสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา: เกม วิดีโอ YouTube และช่องเฉพาะที่บ้าน​ คุณจะเห็นตัวอย่างที่ใช้งานได้จริงของแบรนด์และเทคนิค ขั้นตอนการดำเนินการและประเด็นสำคัญในแต่ละเทรนด์หลัก และวิธีพลิกโฉมการตลาดของคุณ นี่คือการรวบรวมการเปลี่ยนแปลงในการใช้งานเครือข่ายสังคมออนไลน์ก่อนและหลังการระบาดครั้งใหญ่ (ข้อมูลที่รวบรวมในช่วงหกสัปดาห์แรก) มีข้อมูลเชิงลึกและเหตุผลที่ดีสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางยุทธวิธีเพื่อใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ใช้เหล่านั้น ประเด็นสำคัญ: เราสามารถจำแนกแพลตฟอร์มที่แสดงการเติบโตและความแข็งแกร่งในหมวดหมู่กว้างๆ ได้สามประเภท ได้แก่ ​เกม, วิดีโอ และช่องตามบ้าน การเล่นเกม ระบุแฟรนไชส์เกมที่ผู้ชมของคุณเข้าร่วม จากนั้นจับคู่รางวัล/ของรางวัลกับแฟรนไชส์นั้นหากเป็นไปได้เพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ ระบุผู้มีอิทธิพลสำหรับแฟรนไชส์เกมที่คุณเลือกตามความคิดเห็นของผู้ชม และจับคู่กับผู้มีอิทธิพลและแนวทางแบรนด์ที่มีอยู่ของคุณ เกณฑ์มาตรฐานวิดีโอประสิทธิภาพ YouTube ปัจจุบันของคุณ หากมี โดยอิงตามอัตราส่วนการมีส่วนร่วม/การดูด้านบน หากวิดีโอของคุณมีประสิทธิภาพต่ำ ให้ลองเปลี่ยนกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของ YouTube ระบุโดยใช้เครื่องมือตรวจสอบสื่อ เช่น Talkwalker ใครคือผู้สร้างชั้นนำในอุตสาหกรรมหรือเฉพาะกลุ่มของคุณ และเริ่มสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา Niches ที่บ้าน ด้วยเครือข่ายเฉพาะตามบ้านที่คุณระบุว่าสอดคล้องกับผู้ชมของคุณ สแกนแนวโน้มของเนื้อหาและเริ่มสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมเพื่อแบ่งปันกับผู้ชมและเครือข่ายโดยรวม กระตุ้นการสนทนาในชุมชนด้วยหัวข้อที่เกี่ยวข้องที่ทราบโดยอิงจากการสนทนาเครือข่ายสังคมเฉพาะกลุ่ม การเปรียบเทียบสถิติปีต่อปีไม่มีความหมาย อย่ารำคาญ กระบวนทัศน์เก่าถูกโยนทิ้ง และถึงเวลาต้องจัดการกับกระบวนทัศน์ใหม่ การปรับปรุงแผนการตลาดในอนาคตเป็นงานหนักมาก แต่อย่างน้อยตอนนี้ก็มีข้อมูลและการวิจัยใหม่ที่มีความเกี่ยวข้องสูง ใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่มีอยู่และทำแผนและการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button