Business

ห้าขั้นตอนในการสร้างและแปลงโอกาสในการขายเพิ่มเติมในปี 2564 และปีต่อๆ ไป

นักการตลาดดิจิทัลมักจะเน้นไปที่การรับผู้เข้าชมเว็บไซต์ นี่คือที่ที่มักจะใช้งบประมาณการตลาด อย่างไรก็ตาม การใช้ประโยชน์สูงสุดจากการเข้าชมที่คุณได้รับนั้นเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ชาญฉลาด (และมีประสิทธิภาพมากกว่า) มาก ประการแรก ไม่ต้องใช้งบประมาณจำนวนมาก (ต่างจากการสร้างการเข้าชม) ในกรณีส่วนใหญ่ กลยุทธ์ในสถานที่นั้นฟรีหรือถูกกว่ามากเมื่อเทียบกับการพยายามกระตุ้นการคลิกใหม่จากภายนอก สิ่งที่คุณต้องมีคือเวลา ประการที่สอง การลงทุนในการสร้างและดูแลลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นและรวบรวมข้อมูลของคุณเอง ซึ่งจะช่วยให้กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณในระยะยาว ต่อไปนี้คือห้าวิธีในการสร้างและดูแลลูกค้าเป้าหมายเพิ่มเติมจากการเข้าชมที่มีอยู่ของคุณ 1. เริ่มสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า นี่เป็นขั้นตอนพื้นฐานที่สุดที่นี่ แต่ก็เป็นขั้นตอนที่คุณต้องจัดการก่อน ถ้าคุณไม่มีระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ชัดเจนและแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ ก็ไม่มีประโยชน์อะไรในการหาลูกค้าเป้าหมายใหม่ เมื่อมีลีดใหม่เข้ามา ทีมของคุณต้องเริ่มพัฒนาความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องกับพวกเขา มิฉะนั้น คุณจะสูญเสียโอกาสในการขายเหล่านั้น ซึ่งยากมากที่จะได้รับ! การลงทุนในซอฟต์แวร์สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ามักเป็นความคิดที่ดีที่นี่ คุณอาจคิดว่าทีมขายของคุณจะสามารถจัดการได้ด้วยตนเอง แต่คุณจะเห็นความแตกต่างได้อย่างแท้จริงเมื่อคุณมอบอำนาจให้พวกเขาด้วยเครื่องมือที่แข็งแกร่ง เครื่องมือเด่น: Super Office เป็นหนึ่งในการค้นพบล่าสุดของฉัน เพราะมันทำให้กระบวนการมีระเบียบและสอดคล้องกันเป็นอย่างดี สำหรับแต่ละลูกค้าเป้าหมาย คุณทราบแน่ชัด: ได้ลูกค้าเป้าหมายมาอย่างไรและเมื่อไหร่ มีจุดติดต่อกี่จุด (และเมื่อใด) จุดติดต่อใดที่ยังคงมา (และเมื่อใด) ผู้จัดการฝ่ายขายคนใดติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายนั้นมาจนถึงปัจจุบัน เหนือสิ่งอื่นใด คุณจะมีโปรไฟล์ลูกค้าโดยละเอียด (บริษัทที่พวกเขาทำงานด้วย งบประมาณ ข้อมูลติดต่อของพวกเขา ฯลฯ) แน่นอนว่ายังมีโซลูชัน CRM อื่นๆ อีกมาก รวมถึง Freshsales และ Zoho CRM ดังนั้นจงค้นคว้าและเลือก หนึ่งที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด 2. จับคู่เนื้อหาของคุณกับความคาดหวังของลูกค้า การสร้างไซต์ที่ดึงดูดลีดที่ผ่านการรับรองแล้วเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในการสร้างลีดของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงปริมาณการค้นหาทั่วไป ลองนึกภาพคนที่กำลังค้นหาบางสิ่งที่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับธุรกิจของคุณ บ่อยครั้ง มันค่อนข้างชัดเจนว่าพวกเขาต้องการค้นหาอะไร และนี่ไม่ใช่แค่คำตอบที่แท้จริงที่พวกเขากำลังมองหา นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับรูปแบบและการดำเนินการที่พวกเขาตั้งใจจะทำเมื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น หากพวกเขากำลังค้นหา พวกเขากำลังซื้อของ ผู้ค้นหาเหล่านี้อยู่ใกล้กับการขายมาก แต่ถ้าพวกเขากำลังค้นหา [CRM examples] พวกเขาน่าจะอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการวิจัย พวกเขาต้องการคำตอบ ตอนนี้ หากคุณกำลังขายโซลูชัน CRM คุณจะต้องการทั้งสองกลุ่มของการค้นหา แต่คุณอาจต้องการละเว้นจากการขายที่ใช้งานอยู่ไปยังกลุ่มหลัง ดังนั้น ในกรณีนี้ คุณต้องมีหน้า Landing Page สองประเภทที่ตรงกับผู้ค้นหาทั้งสองนี้ ความคาดหวังและความใกล้ชิดกับการขาย นี่คือการเพิ่มประสิทธิภาพความตั้งใจในการค้นหาขั้นพื้นฐานที่เราพูดถึงในรายละเอียดมากแล้ว ขั้นตอนพื้นฐานที่หลายธุรกิจยังคงขาดหายไป การใช้สามัญสำนึกของคุณเองและพยายามทำให้ตัวเองอยู่ในรองเท้าของผู้ค้นหาเป็นขั้นตอนสำคัญขั้นแรกในการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อจุดประสงค์ในการค้นหา การค้นหา Google เป็นแนวคิดที่ดีอีกอย่างหนึ่ง เนื่องจาก Google ให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้กำลังมองหา สุดท้าย การใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพความตั้งใจเป็นอีกแนวคิดที่ดี เครื่องมือเด่น: Text Optimizer ค้นหาข้อความค้นหาเป้าหมายของคุณใน Google และใช้การวิเคราะห์เชิงความหมายเพื่อระบุแนวคิดที่เกี่ยวข้องและพื้นฐานเพื่อช่วยให้คุณตอบสนองความคาดหวังของผู้ค้นหาเมื่อสร้างสำเนา 3. ปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้ที่กลับมา ในฐานะ SEO เรามักจะหมกมุ่นอยู่กับการดึงดูดผู้เยี่ยมชมใหม่ๆ มายังไซต์ของเรา ในหลาย ๆ ด้าน ผู้เข้าชมที่กลับมาของเรามักถูกละเลย ซึ่งเป็นเรื่องน่าละอายเพราะว่าผู้ที่เลือกกลับมาที่ไซต์ของคุณมักจะมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้า พวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณแล้ว (และมีแนวโน้มว่าจะเชื่อใจคุณ) พวกเขารู้อยู่แล้วว่าพวกเขาต้องการอะไร ผู้เข้าชมที่กลับมาในอดีตกลับเปลี่ยนใจเลื่อมใสให้ดีขึ้นอยู่เสมอ ย้อนกลับไปใน 2017 Barilliance ตีพิมพ์ผลการศึกษาที่อ้างว่าอัตราการแปลงของผู้เข้าชมที่กลับมานั้นสูงกว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ใหม่เกือบสองเท่า อัตราการแปลงของผู้เข้าชมที่กลับมานั้นสูงกว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ใหม่เกือบสองเท่า คุณรู้หรือไม่ว่าคุณจะทำให้ตัวเลขนี้สูงขึ้นได้อย่างไร? ลองใช้รีมาร์เก็ตติ้งบนเว็บไซต์ โดยทั่วไป กลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้ง (หรือการกำหนดเป้าหมายใหม่) หมายถึงการปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้ไซต์ของคุณตามการโต้ตอบที่ผ่านมากับไซต์ ตัวอย่างเช่น หากมีแคมเปญเฉพาะบน Facebook และหนึ่งในลีดของคุณมาที่ไซต์ของคุณสองครั้งอันเป็นผลมาจากแคมเปญนั้น เป็นไปได้มากที่บุคคลนั้นจะกลับมาเพื่อสิ่งที่พวกเขาเห็นในโฆษณาในตอนแรก ดังนั้น ปรับแต่ง CTA ของคุณให้ตรงกับแคมเปญเก่าของคุณ สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการดึงดูดความสนใจของพวกเขาและในที่สุดก็ทำให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส เครื่องมือเด่น: Finteza สามารถช่วยคุณตั้งค่าแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งที่จัดไว้สำหรับผู้เข้าชมที่กลับมาโดยพิจารณาจากการโต้ตอบที่ผ่านมากับไซต์ของคุณ เพียงตั้งเป้าหมายของคุณ (หน้าที่เข้าชม การสมัครอีเมล ฯลฯ) จากนั้นกำหนดแบนเนอร์และ CTA ที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ไซต์เหล่านี้เห็นเมื่อพวกเขากลับมา Finteza สามารถช่วยคุณตั้งค่าแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งที่จัดไว้สำหรับผู้เข้าชมที่กลับมาโดยพิจารณาจากการโต้ตอบที่ผ่านมากับไซต์ของคุณ ข้อดีของเครื่องมือนี้คือใช้งานง่ายมาก ดังนั้นคุณอาจต้องลงทุนในบริการของบุคคลที่สามเพื่อตั้งค่าแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งของคุณ 4. สร้างและทำการตลาดวิดีโอเพิ่มเติม วิดีโอได้รับการค้นพบมานานแล้วว่าตัวกระตุ้นการแปลงที่สำคัญ และพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น: การใช้วิดีโอบนหน้า Landing Page สามารถเพิ่มการแปลงโดย 86 %. ในการสำรวจ CharityDynamics พบว่า % ของคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบดูวิดีโอมากกว่าอ่านจดหมายข่าว แบบสำรวจนี้ทำใน 2017 ดังนั้นจำนวนจะยิ่งสูงขึ้นอย่างแน่นอน ไม่ต้องพูดถึงคนรุ่นใหม่ที่ทำงานผ่านวิดีโอเกือบทั้งหมด เครื่องมือเด่น: การแก้ไขก็ไม่จำเป็นต้องยุ่งยากเช่นกัน เครื่องมืออย่าง InVideo คือผู้สร้างวิดีโอเต็มรูปแบบด้วยราคาการสมัครรับข้อมูลที่ต่ำ และจะช่วยคุณตลอดเส้นทาง เพียงเลือกเทมเพลตและปรับแต่งโดยใช้โปรแกรมแก้ไขภาพเพื่อเพิ่มข้อความ รูปภาพ องค์ประกอบแบรนด์ และการเปลี่ยนภาพ Invideo เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างและแก้ไขวิดีโออย่างง่ายดาย การโฮสต์วิดีโอของคุณนั้นฟรีเช่นกัน ทั้ง Youtube และ Vimeo ให้บริการโฮสติ้งวิดีโอฟรี และฉันขอแนะนำให้ใช้ทั้งสองอย่าง 5. สร้างหน้า Landing Page ที่ดึงดูดใจมากขึ้น สุดท้าย นี่คือการทดสอบง่ายๆ ที่จะทำให้คุณมองเห็นความสนใจของผู้ชมในเนื้อหาของคุณ: จะดึงดูดสายตาได้ภายใน 5 วินาทีหรือน้อยกว่านั้นไหม พาดหัวข่าวมีความสำคัญอย่างยิ่งในเนื้อหาออนไลน์เพราะเป็นสิ่งที่คุณต้องดึงดูดผู้อ่านของคุณได้ทันที จดหมายข่าวทางอีเมล บล็อกโพสต์ และแม้แต่โพสต์บนโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องสร้างความประทับใจใน 5 วินาทีนั้น มิฉะนั้นบุคคลนั้นก็จะดูเฉย ๆ แค่นึกถึงเนื้อหาทั้งหมดที่พวกเขาต้องเลือก สิ่งกระตุ้นและสิ่งที่ทำให้ไขว้เขว หากไม่มีพาดหัวข่าวที่ติดหู คุณจะไม่มีโอกาส แม้ว่าพาดหัวข่าวจะทำให้หน้า Landing Page ของคุณโดดเด่น แต่หลักฐานทางสังคมคือสิ่งที่ชักชวนให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการ อันที่จริง % ของหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดบนเว็บมีคำรับรอง อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าคำรับรองของลูกค้าควรแสดงให้เห็นว่าลูกค้าหรือคู่ค้าของคุณได้รับประโยชน์จากการทำงานร่วมกับคุณอย่างไร พวกเขาชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกันแน่? ใช้เฉพาะคำรับรองที่สื่อความหมายเพียงพอที่จะเปิดเผยประโยชน์ที่จำเป็นเท่านั้น มิฉะนั้นจะไม่ทำงาน ตัวอย่างเช่น ลองดูที่หน้าหลักของเว็บไซต์นี้ ซึ่งคุณจะพบส่วนต่อไปนี้พร้อมคำรับรอง เครื่องมือเด่น: ลองทดสอบห้าวินาทีเพื่อดูว่าผู้คนเชื่อมโยงหน้า Landing Page ของคุณกับสิ่งใดในทันที เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความคิดเห็นจากผู้ใช้ทันที ลองใช้การทดสอบห้าวินาทีเพื่อดูว่าผู้คนเชื่อมโยงหน้า Landing Page ของคุณกับสิ่งใดในทันที บทสรุป การสร้างลูกค้าเป้าหมายต้องใช้เวลาและความพยายาม คุณควรปรับแต่งกระบวนการและทดสอบกลยุทธ์ใหม่ๆ อยู่เสมอ หวังว่าเคล็ดลับข้างต้นจะให้แนวคิดใหม่ๆ แก่คุณ และช่วยให้คุณสามารถแปลงการเข้าชมปัจจุบันของคุณได้มากขึ้น

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button