Data science

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญสำหรับรูปแบบการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซ

ทุกวันนี้ผู้คนจำนวนมากขึ้นเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ ไตรมาสแรก 2021 ประมาณการอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น 39% จาก ไตรมาสแรก 2020 ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อของชำล่วงหน้าเพื่อรับสินค้า การแตะโฆษณาบน Instagram และซื้อแว่นกันแดดที่ดึงดูดสายตาของคุณ หรือการสมัครสมาชิกรายเดือนสำหรับมีดโกนที่ปรากฏขึ้นเหมือนเครื่องจักร ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเหล่านี้เริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง ในทางกลับกัน “บางแห่ง” เหล่านี้เข้าถึงผู้บริโภคผ่านรูปแบบการเติมเต็มที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง โดย 2023 ยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกคาดว่าจะสร้างรายได้ $740 พันล้านเหรียญสหรัฐ ประมาณ 58% จาก 800 ตามการศึกษาตลาดของ Statista หากคุณเป็นผู้บริโภค สิ่งนี้อาจไม่ทำให้คุณสนใจอย่างเต็มที่ คุณอาจพูดว่า “แล้วไง? ฉันคลิกปุ่มและสิ่งที่ต้องการก็มาถึงเมื่อฉันต้องการ” อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นคนที่อยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเริ่มต้นธุรกิจ หรือหากคุณมีธุรกิจที่มั่นคงและต้องการขยายผ่านการขายออนไลน์ การสร้างและรักษารูปแบบการเติมเต็มที่มีประสิทธิภาพอาจเป็นความท้าทายที่คุณต้องเผชิญทุกวัน ไม่มีแบบจำลองการปฏิบัติตามข้อกำหนดสองแบบที่เหมือนกันและไม่ควรเหมือนกัน สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับผู้ค้าปลีกรายหนึ่งอาจไม่ได้ผลสำหรับอีกรายหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ หรือขนาดธุรกิจจะเป็นเช่นไร ข้อควรพิจารณาหลายประการที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบการดำเนินงานก็คล้ายกัน บทความนี้จะสำรวจว่าข้อควรพิจารณาเหล่านั้นคืออะไร เหตุใดจึงมีความสำคัญ และวิธีที่ธุรกิจสามารถเปลี่ยนการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านรูปแบบการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ประเมินตัวเลือกสำหรับการดำเนินการในการจัดหาหรือจ้างภายนอก พิจารณาการลงทุนเชิงกลยุทธ์ในเทคโนโลยีซัพพลายเชน และใช้ประโยชน์จากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของห่วงโซ่อุปทาน การประกันภัย VS. การดำเนินการตามข้อตกลงจากภายนอก ก่อนการเกิดขึ้นของอีคอมเมิร์ซค้าปลีกอย่างแพร่หลาย การปฏิบัติตามข้อกำหนดนั้นเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา บริษัทต่างๆ ที่ผลิตหรือจัดหาผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งถูกจัดเก็บในคลังสินค้าในสถานที่ที่มีเส้นทางคมนาคมขนส่งที่ใช้งานได้จริงไปยังจุดขายก่อนที่จะส่งไปยังร้านค้าปลีกแบบค้าส่งและจัดเก็บในร้านค้าปลีกที่มีอิฐและปูนเพื่อให้ผู้บริโภคได้ซื้อ แล้วอะไรที่เปลี่ยนไป? ในตัวอย่างที่เข้าใจง่ายนี้ การเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดคือตอนนี้แทนที่จะเป็นร้านค้าปลีกหรือร้านค้าของบริษัทที่บัญชีสำหรับคำสั่งซื้อที่ใหญ่ที่สุดไปยังคลังสินค้าเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ปริมาณนี้มาจากผู้บริโภคแต่ละราย ที่กล่าวว่าอะไรทำให้การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้น คำตอบสำหรับคำถามนั้นมีหลายแง่มุม อีกครั้ง การรักษาสิ่งต่าง ๆ ในมุมมองที่เรียบง่าย การเปลี่ยนแปลงนี้ส่วนใหญ่ได้รับแรงผลักดันจากต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งที่ลดลงโดยรวม และการขยายความสามารถทางเทคโนโลยีที่เพิ่มความเร็วของกระบวนการปฏิบัติตาม อุตสาหกรรมการเดินเรือมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา 20 โดยผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์จากภายนอกและบุคคลที่สาม (3PL) มีส่วนสนับสนุนอย่างมาก สู่แนวโน้มต้นทุนที่ลดลงนี้ ตามรายงานของ Acumen ตลาดโลจิสติกส์ของบริษัทอื่นทั่วโลกคาดว่าจะเติบโตที่ CAGR ประมาณ 7.5% จาก 2021 เป็น 2020 และคาดว่าจะมีมูลค่าตลาดประมาณ 1 ดอลลาร์สหรัฐ 800 พันล้านโดย 2021 ผู้ส่งสินค้ายังคงรายงานการลดต้นทุนด้านลอจิสติกส์โดยการใช้บริการจากแหล่งภายนอกเหล่านี้ ความลับของพวกเขาคืออะไร? โดยพื้นฐานแล้ว สองปัจจัย—ขนาดและเทคโนโลยี มาตราส่วนในแง่นี้หมายความว่าสามารถจัดเก็บและจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายจากผู้ค้าปลีกหลายรายจากที่ตั้งเดียวกัน สิ่งนี้จะเพิ่มการใช้กำลังการผลิตรถบรรทุกจากโรงงาน 3PL (คนกลาง) ไปยังศูนย์กลางการขนส่งที่จัดการการส่งมอบในระยะทางสุดท้ายไปยังผู้บริโภค ยิ่งบรรทุกรถบรรทุกได้เต็มที่ ค่าขนส่งต่อสินค้าแต่ละชิ้นก็จะยิ่งต่ำลง หลักการนี้ใช้กับทุกการดำเนินการขายปลีก หากคุณมีธุรกิจเกิดใหม่ และต้องการลดต้นทุนในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ การเป็นพันธมิตรกับบริการ 3PL อาจเป็นทางเลือกที่ดี ซึ่งจะทำให้บริษัทสามารถใช้ประโยชน์จากขนาดและเทคโนโลยีของ 3PL โดยเสียค่าธรรมเนียม และเจาะตลาดผู้บริโภคที่กว้างขึ้นด้วยค่าใช้จ่ายที่น้อยกว่าต้นทุนในการปรับระบบโลจิสติกส์ภายใน ในทำนองเดียวกัน พันธมิตร 3PL สามารถได้เปรียบจากมุมมองของเวลาต่อมูลค่า โดยการให้เส้นทางสู่การเติบโตอย่างรวดเร็วและเริ่มต้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านการกระจายอีคอมเมิร์ซ พันธมิตร 3PL สามารถให้ขนาดและเข้าถึงได้เร็วกว่าการทำให้เป็นภายใน อย่างไรก็ตาม สมการเวลาและต้นทุนนี้จะเปลี่ยนไปเมื่อปริมาณการขายเพิ่มขึ้น หากบริษัทมียอดขายสูงอย่างต่อเนื่อง และสามารถดำเนินการตามขอบฟ้าการวางแผนที่ยาวขึ้นได้ การย้ายไปยังรูปแบบการดำเนินงานภายในอาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่า นี่คือจุดที่การทำความเข้าใจและใช้เทคโนโลยีที่ผู้นำในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ใช้ ควบคู่ไปกับการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับคลังสินค้าและการจัดจำหน่าย กลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจ ในทางกลับกัน หากบริษัทไม่ผ่านเกณฑ์การขายที่การเป็นพันธมิตรกับ 3PL นั้นได้เปรียบ ก็มีตัวเลือกในการปรับปรุงความเร็วในการดำเนินการ ลดต้นทุน และเพิ่มการดำเนินงานโดยการนำเทคโนโลยีและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้มาใช้ในระดับที่เล็กลง ทำให้การขายปลีกมีความเป็นอิสระ เทคโนโลยี สำหรับการดำเนินการใดๆ ที่ต้องการการเติบโต การลงทุนและปรับปรุงเทคโนโลยีที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกที่ใครก็ตามที่เป็นผู้ผลิต ผู้สร้าง หรือนักประดิษฐ์สามารถเปลี่ยนความคิดให้เป็นผลกำไรโดยเพียงแค่สร้างตลาดเว็บไซต์โดยใช้บริการทั่วไป เช่น Shopify หรือ Squarespace การเข้าสู่พื้นที่อีคอมเมิร์ซง่ายกว่าที่เคย อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าต้องทำอะไรต่อไปเมื่อใบสั่งขายเริ่มซ้อนขึ้น ความสำเร็จมากเกินไปเป็นสิ่งที่ไม่ดี? แน่นอนไม่ อย่างไรก็ตาม ในฐานะผู้ค้าปลีก ภาระหน้าที่ต่อลูกค้าคือการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อในเวลาที่เหมาะสม พร้อมกับลดข้อบกพร่องและต้นทุนที่เกิดขึ้นให้มากที่สุด ฟังดูง่าย แต่การได้รับความนิยมและการรักษาแบรนด์ไว้เป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน แบบแรกนั้นขึ้นอยู่กับการตลาดหรือนวัตกรรมเป็นส่วนใหญ่ ในขณะที่ส่วนหลังนั้นส่วนใหญ่มาจากประสิทธิภาพขององค์กรและธุรกิจในระดับสูง ระบบ ให้เราทบทวนสถานการณ์ของเราที่กล่าวถึงในตอนท้ายของส่วน “Insourcing vs. Outsourcing” ในตัวอย่างนี้ ให้พิจารณาผู้ค้าปลีกที่แนะนำผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่สู่ตลาดอีคอมเมิร์ซ และยอดขายก็เริ่มขึ้น ความสำเร็จอยู่ที่นั่น แต่คุณจะทำอย่างไรต่อไปเพื่อปรับปรุงองค์กรและประสิทธิภาพ? ก่อนอื่น ทำความเข้าใจเกี่ยวกับสินค้าคงคลังและทำความเข้าใจการเคลื่อนไหวของผลิตภัณฑ์ภายใน “สี่ด้าน” ของการดำเนินงานของคุณจะพิสูจน์ให้เห็นถึงความสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาวของธุรกิจ นี่คือจุดที่ระบบการจัดการคลังสินค้า (WMS) สามารถช่วยได้ ในหลายปีที่ผ่านมา คำย่อ WMS มีความหมายเหมือนกันกับการดำเนินการขนาดใหญ่ ซับซ้อนสูง และทำงานอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันภูมิทัศน์นี้ได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก หมดยุคของต้นทุนในการเริ่มต้นที่สูงและอุปกรณ์ในสถานที่ราคาแพงแล้ว พร้อมด้วยทรัพยากรที่ปรึกษามากมายเพื่อให้ WMS พื้นฐานพร้อมใช้งาน การปรับใช้ประเภทนี้ส่วนใหญ่สงวนไว้สำหรับธุรกิจเติมเต็มเครือข่ายขนาดใหญ่ที่มีความซับซ้อนมากที่สุด ซึ่งทรัพยากรของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านสามารถให้คุณค่าสูงสุดได้ เหตุใดจึงนำ WMS มาใช้? ควรพิจารณาระบบการจัดการคลังสินค้าเพื่อใช้การเปรียบเทียบทางคอมพิวเตอร์ในฐานะ “ระบบปฏิบัติการ” สำหรับธุรกิจเติมเต็มของคุณ มันสามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่คุณได้รับจากพอร์ทัลเว็บอีคอมเมิร์ซของคุณและจัดการเวิร์กโฟลว์—ตั้งแต่การเลิกใช้ผลิตภัณฑ์โดยตรงไปจนถึงคำสั่งการเบิกสินค้าแบบกลุ่ม—โดยมีเป้าหมายในการดำเนินการตามกำหนดเวลาให้กับผู้บริโภค สามารถติดตามสินค้าคงคลังตั้งแต่ใบเสร็จรับเงินไปจนถึงการจัดเก็บและการเติมสินค้าจนถึงการขาย นอกจากนี้ มันจะทำหน้าที่เป็นแกนกลางของการดำเนินงานของคุณ ซึ่งสามารถสร้างระบบและเทคโนโลยีเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการดำเนินงานต่อไป ระบบเพิ่มเติมเหล่านี้ในที่สุดอาจรวมถึงระบบการจัดการการขนส่ง (TMS) สำหรับการวางแผนโหลดรถบรรทุกและการจัดส่งพัสดุที่เหมาะสมที่สุด ระบบการจัดการแรงงาน (LMS) สำหรับการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงานและการจัดการคำสั่งซื้อหรือระบบการจัดการคำสั่งซื้อแบบกระจาย (OMS/DOM) สำหรับการจัดการ กระแสการสั่งซื้อต่างๆ ที่มาจากจุดขายหลายแห่ง WMS สามารถใช้เป็นพื้นฐานในการติดส่วนประกอบอัตโนมัติ เช่น ระบบควบคุมคลังสินค้า (WCS) หรือระบบดำเนินการคลังสินค้า (WES) สำหรับใช้กับสายพานลำเลียง หุ่นยนต์ เครื่องคัดแยก หรือระบบจัดเก็บและดึงข้อมูล จากการศึกษาของ APQC องค์กรที่ใช้ WMS ใช้จ่ายน้อยกว่า $3.50 น้อยกว่าต่อ $1, ของรายได้ตลอดกระบวนการขนส่งทั้งหมด มากกว่าที่ไม่ได้ใช้ WMS นี้อาจดูเหมือนไม่มาก แต่เมื่อรายได้เพิ่มขึ้น เงินออมเหล่านี้ก็เช่นกัน ในทำนองเดียวกัน ประสิทธิภาพที่ได้รับจากการใช้ WMS อาจส่งผลให้อัตราความถูกต้องของคำสั่งซื้อสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ และลดจำนวนโดยรวมของคำสั่งซื้อที่เร่งด่วนที่จัดส่ง ซึ่งช่วยลดต้นทุนการจัดส่งโดยรวมสำหรับผู้ขายลงได้อีก ตัวเลือกต้นทุนต่ำ หน้าที่หลักของ WMS คือการจัดการการไหลของสินค้าภายในการดำเนินการให้ดีขึ้นโดยการเพิ่มองค์กร โดยคิดว่าองค์กรระดับสูงจะนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพ นี่คือสิ่งที่การดำเนินการใด ๆ ไม่ว่าจะมากหรือน้อยก็สามารถใช้ประโยชน์ได้ ผู้จำหน่ายในปัจจุบันมีตัวเลือกระบบสำหรับธุรกิจการเติมเต็มทุกขนาด ในด้านที่เล็กกว่า ผู้ขายเช่น “คลังสินค้าไร้สายในกล่อง” ของ Systems Logic และชุดผลิตภัณฑ์ของ Ship Hero ให้ตัวเลือกซอฟต์แวร์ที่โฮสต์บนคลาวด์และการสมัครรับข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการปรับใช้ที่รวดเร็ว ง่ายดาย และราคาไม่แพง นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ยังรวมการผสานรวมในคลิกเดียวโดยตรงไปยังช่องทางการขายทั่วไปจำนวนมาก เพื่อประโยชน์ขององค์กรในทันที ในขณะเดียวกันก็ให้รากฐานสำหรับการปรับปรุงเทคโนโลยีในอนาคตที่อาจต้องการ ตามคำถามที่พบบ่อยของบริษัทสำหรับผู้ขายทั้งสองราย เวลาการตั้งค่าทั่วไปสำหรับระบบประเภทนี้คือประมาณหนึ่งสัปดาห์ แต่ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ตัวแปรเหล่านี้อาจรวมถึงขนาดของแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่ต้องโหลด จำนวน API ช่องทางการขายที่คุณต้องการเชื่อมต่อ และขอบเขตที่คุณต้องการกำหนดค่าเองในแง่มุมบางอย่างของผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การซื้อ WMS และใช้งานเพื่อดำเนินการให้สำเร็จภายในหนึ่งถึงสองสัปดาห์ควรดึงดูดผู้ขายที่มองว่าองค์กรและประสิทธิภาพเป็นแรงขับเคลื่อนหลักสำหรับความสำเร็จในอนาคตของธุรกิจของพวกเขา ตัวเลือกระดับกลาง ในด้านระดับกลาง—รักษาข้อกำหนดการใช้งานระบบคลาวด์และการสมัครรับข้อมูล—ผู้เล่นจำนวนมากได้รุกเข้าสู่ตลาดนี้โดยให้ความสามารถและข้อดีมากมาย ผู้จำหน่ายบางรายในพื้นที่นี้เริ่มรวมระบบควบคุม โมดูลการจัดการแรงงานและคำสั่งซื้อ แดชบอร์ด KPI และการรายงาน ตลอดจนตัวเลือกการกำหนดค่าเพิ่มเติม ความสามารถอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์เหล่านี้รวมถึงการปรับใช้แบบหลายไซต์และผู้เช่าหลายราย ความต้องการ lite-kitting และ build-to-order และฟังก์ชันการเพิ่มประสิทธิภาพ space-cube และ pick-path ผู้จำหน่ายที่แข็งแกร่งในพื้นที่นี้ ได้แก่ Deposco, Intellitrack, Path Guide, Ship Edge และ SKUVault การตรวจสอบตัวเลือกเหล่านี้เพิ่มเติมอาจดึงดูดธุรกิจที่ใช้ระบบที่มีความซับซ้อนต่ำอยู่แล้ว แต่จำเป็นต้องรับรู้ถึงความสามารถเพิ่มเติมเพื่อรักษาและขยายต่อเมื่อประสบความสำเร็จ ระบบที่ยกระดับในพื้นที่นี้น่าจะต้องการการประสานงานกับแหล่งข้อมูลของผู้ขาย และอาจจ้างแรงงานตามสัญญาที่เชี่ยวชาญในการติดตั้งและกำหนดค่า WMS อย่างไรก็ตาม เมื่อใช้งานจริงแล้ว ระบบเหล่านี้ให้ความสามารถที่สำคัญในการดำเนินการเติมเต็มขนาดกลาง ซึ่งสามารถพัฒนาและใช้ประโยชน์ต่อไปได้อีกหลายปี ตัวเลือกระดับบนสุด หากคุณคุ้นเคยกับแนว WMS ในปัจจุบัน ผู้ขายที่ให้บริการระดับบนสุดของตลาดไม่ควรแปลกใจ ข้อเสนอเหล่านี้ให้บริการการดำเนินการจัดจำหน่ายที่มีความซับซ้อนทางเทคโนโลยีมากที่สุด และให้ระดับความสามารถที่ระบบอื่นไม่สามารถจับคู่ได้ พวกเขายังอยู่ในแนวหน้าของนวัตกรรมห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งมักจะรวมระบบควบคุมดั้งเดิม ฟังก์ชันการสตรีมคำสั่งซื้อขั้นสูง (ตรงข้ามกับการโบกมือแบบเดิม) ตัวเลือกการกำหนดค่าการจัดเก็บและการจัดสรรที่ซับซ้อน ตลอดจนเครื่องมือในการวางแผนแรงงานและกำลังการผลิตที่ได้รับการปรับปรุง ผู้จำหน่ายบางรายถึงกับปฏิวัติวิธีการขายและบำรุงรักษาระบบของตนด้วยการแปลงผลิตภัณฑ์ของตนเป็นสถาปัตยกรรมที่เรียกว่า “ไม่มีเวอร์ชัน” พูดง่ายๆ ก็คือ เมื่อคุณซื้อการสมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณจะไม่ต้องซื้อเวอร์ชันที่ตามมาอีกในอนาคต นอกจากนี้ยังหมายความว่าสามารถผลักดันการอัปเดตและแพตช์ซอฟต์แวร์ ควบคู่ไปกับการอัพเกรดผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้าได้ โดยมีการแทรกแซงน้อยที่สุดหรือการหยุดชะงักของกระบวนการในแต่ละวันด้วยต้นทุนโดยรวมที่ต่ำลง เมื่อพิจารณาระบบในระดับนี้ ผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดย Blue Yonder, Infor, Manhattan Associates, Körber-HighJump และ SAP จะอยู่ในใจ ผู้ค้ารายอื่นที่ขาดระดับ i . ระดับบนสุด ไม่รวม Avectous, Click Reply, Made4Net, Microlistics และ Softeon เป็นต้น เป็นที่น่าสังเกตว่าระบบเหล่านี้จะต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมากเพื่อซื้อ ปรับใช้ และบำรุงรักษาตลอดวงจรชีวิต ตัวอย่างแบบไม่มีเวอร์ชันที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้เป็นวิธีที่ผู้ขายพยายามแก้ไขข้อกังวลด้านต้นทุนระยะยาวบางประการเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ราคาของการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมยังค่อนข้างสูง ที่กล่าวว่า หากธุรกิจต้องการการตัดสินใจที่ชาญฉลาดและอัตโนมัติจากระบบ ควบคู่ไปกับการมองเห็นและการควบคุมการดำเนินการจัดจำหน่ายในระดับสูง สิ่งเหล่านี้คือโซลูชันที่ดีที่สุดที่มีอยู่ ระบบเพิ่มเติมและตัวเลือกอื่นๆ โซลูชัน WMS ได้รับความสนใจอย่างมากเนื่องจากความสามารถขององค์กรและกระบวนการที่ระบบเหล่านี้มีอยู่ แต่คุณลักษณะหลักสำหรับผู้ขายอาจไม่รวมอยู่ในโซลูชันที่ผู้ขายจัดหาให้ คุณลักษณะนี้เรียกว่าการจัดส่งพัสดุ การจัดส่งพัสดุหมายถึงการจัดส่งสินค้าที่มีขนาดเล็กและบรรจุกล่องไฟ ซึ่งมักจะมีน้ำหนักน้อยกว่า 100 ปอนด์ ซึ่งสามารถเคลื่อนย้ายได้โดยไม่ต้องมีอุปกรณ์ช่วยเหลือ ขั้นตอนการจัดส่งพัสดุภัณฑ์เกี่ยวข้องกับการบรรจุสินค้าที่ขาย การชั่งน้ำหนักและการวัดขนาดคอนเทนเนอร์ขนส่งที่มีเนื้อหาอยู่ภายใน และระบุถึงกล่องไปยังลูกค้าปลายทางด้วยการพิมพ์ฉลากสำหรับการขนส่ง ความสามารถในการจัดส่งพัสดุภัณฑ์สามารถนำไปใช้กับกระบวนการเติมเต็มได้ในระบบแบบสแตนด์อโลน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ TMS หรือภายในโซลูชัน WMS มีตัวเลือกมากมายในพื้นที่เทคโนโลยีนี้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยโซลูชันการจัดส่งพัสดุประเภทต่างๆ ที่เหมาะสมกับขนาดและความซับซ้อนของธุรกิจปัจจุบันของคุณมากที่สุด ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้มีการเติบโตและการพัฒนาในอนาคต แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ในขณะที่การผสมผสานเทคโนโลยีซัพพลายเชนและระบบอัตโนมัติเข้ากับรูปแบบการปฏิบัติตามข้อกำหนดสามารถขับเคลื่อนประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างกว้างขวางและลดต้นทุนการดำเนินงาน เครื่องมือเหล่านี้จะต้องถูกนำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ผลประโยชน์ตามที่ต้องการ พารามิเตอร์ที่กำหนดความสำเร็จในการใช้เครื่องมือเหล่านี้เป็นที่รู้จักของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมว่าเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในห่วงโซ่อุปทานและคลังสินค้า ตอนนี้ ควรระบุด้วยว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้สามารถและควรรวมเข้ากับรูปแบบการจัดจำหน่ายทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงขนาดและความซับซ้อน การดำเนินการแจกจ่ายใดๆ สามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์อย่างกว้างขวางโดยใช้วิธีการเหล่านี้เพื่อปรับปรุงองค์กรและปรับปรุงกระบวนการ Slotting แนวคิดของ slotting ที่มีประสิทธิภาพสามารถเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจทุกขนาด Slotting เป็นกลยุทธ์ในการจัดเก็บสินค้า เป็นแนวคิดที่ว่าสินค้าควรจัดเก็บในพื้นที่ของการดำเนินงาน ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยลดเวลาการเดินทางโดยรวมที่จำเป็นสำหรับคนงานในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อขาออก กล่าวคือ “ช่อง” คือที่ที่มีสิ่งของอยู่ภายในอาคาร นี่คือสถานที่หลักที่คุณจัดเก็บรายการหรือผลิตภัณฑ์เพื่อให้สามารถเข้าถึงได้ง่ายสำหรับการชกมวยและการจัดส่ง ตัวอย่างเช่น หากคนงานเดินทางไปมาโดยตลอดทั่วทั้งอาคารเพื่อรับสินค้าที่สั่งมากที่สุดที่ธุรกิจขาย การดำเนินการนี้จะไม่มีประสิทธิภาพ ให้พิจารณาจัดกลุ่มสินค้าที่มีปริมาณการขายสูงสุดไว้ด้วยกันในโซนที่เข้าถึงได้ง่ายที่สุดของการดำเนินการ เพื่อลดระยะเวลาเดินทางที่จำเป็นในการรวบรวมและเติมคำสั่งซื้อ ควรกล่าวด้วยว่ารายการที่มีปริมาณมากเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา และด้วยเหตุนี้ กลยุทธ์การวางสล็อตก็ควรเปลี่ยนเช่นกัน จำนวนผลิตภัณฑ์ที่มีปริมาณมากที่จัดกลุ่มเข้าด้วยกันอาจขยายหรือหดตัว และอาจมีการสับเปลี่ยนกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ เมื่อตัวเลขยอดขายและการคาดการณ์เปลี่ยนแปลงไป ยังไม่ต้องหยุดอยู่แค่นั้น ธุรกิจจำนวนมากจัดระเบียบการดำเนินงานทั้งหมดของตน โดยให้สินค้าที่ซื้อน้อยที่สุดอยู่ที่ส่วนท้ายสุดของอาคาร โดยสินค้าที่ซื้อมากที่สุดจะอยู่ใกล้การบรรจุหีบห่อและการจัดส่งมากที่สุด อีกครั้ง แนวคิดทั้งหมดคือการลดเวลาและความพยายามในการนำผลิตภัณฑ์ออกจากประตูสู่มือลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถเสริมเพิ่มเติมด้วยระบบอัตโนมัติ เช่น สายพานลำเลียง ระบบสินค้าถึงบุคคล และแม้แต่อัลกอริธึมซอฟต์แวร์ที่ใช้ AI ที่รวมอยู่ในโซลูชัน WMS ระดับไฮเอนด์บางตัว อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติไม่จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์นี้และเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ทันที สื่อเก็บข้อมูล คำถามที่หลายธุรกิจมักถามตัวเองเป็นระยะๆ คือ “ต้องใช้อาคารขนาดใดในการจัดเก็บและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ” ในบางกรณี คำถามควรใส่กรอบว่า “เราใช้พื้นที่ว่างอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่” การประเมินและปรับแต่งวิธีการจัดเก็บผลิตภัณฑ์นั้นมีความสำคัญพอๆ กับการกำหนดสถานที่ตั้งของผลิตภัณฑ์ และจะเป็นองค์ประกอบสำคัญในการกำหนดว่าธุรกิจต้องการพื้นที่เท่าใด เช่นเดียวกับ slotting ซึ่งทำหน้าที่เป็นกลยุทธ์ในการลดเวลาในการเดินทาง การพิจารณาว่าสื่อในการจัดเก็บใดที่จะใช้นั้นเกี่ยวกับการลดปริมาณพื้นที่ที่สูญเปล่าหรือ “อากาศ” ที่มีอยู่ในตำแหน่งผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น หากมีการใช้ส่วนของชั้นวางพาเลทขนาดเต็มในการจัดเก็บพาเลทขนาดไตรมาสหรือครึ่งขนาด พื้นที่นี้จะไม่ถูกใช้งานอย่างเหมาะสม อาจมีที่ไหนก็ได้จาก 20-100% ของพื้นที่ว่างในแต่ละสถานที่เหล่านี้ ในตัวอย่างนี้ หากผลิตภัณฑ์เหล่านี้ถูกจัดเก็บไว้ในพาเลทขนาดนี้อย่างสม่ำเสมอ ให้พิจารณาลดความสูงในการเปิดตำแหน่งของช่องแร็ค อาจเป็นไปได้ที่จะเพิ่มพื้นที่จัดเก็บโดยรวมหนึ่งหรือสองระดับในพื้นที่นี้และรวมผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกันโดยไม่ต้องใช้พื้นที่เป็นตารางฟุตเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับน้ำหนักของผลิตภัณฑ์ นี่เป็นตัวอย่างที่ตรงไปตรงมา แต่ตอนนี้ ให้พิจารณาว่าพื้นที่ที่อาจสูญเสียไปมากเพียงใดเมื่อคุณตรวจสอบคลังสินค้าขนาดเต็ม โอกาสในการควบรวมกิจการอื่นใดอีกบ้าง? หากธุรกิจมีสินค้าจำนวนมาก ให้นึกถึงผลิตภัณฑ์บางอย่างในคราวเดียวหลายพาเลท อาจมีโอกาสที่จะนำระบบการจัดเก็บพาเลทแบบลึกสองเท่ามาใช้ สิ่งนี้จะนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของปริมาณที่สามารถเก็บไว้ในที่เดียวในขณะที่ลดพื้นที่เป็นตารางฟุตโดยรวมที่จำเป็นในการทำเช่นนั้น ในทำนองเดียวกัน กลยุทธ์สำหรับการจัดการปริมาณและขนาดของผลิตภัณฑ์ที่มีขนาดเล็กลง ระบบชั้นวางแบบมีชั้นสามารถให้วิธีการผสมกล่องผลิตภัณฑ์ในตำแหน่งที่เล็กลง ช่วยลดปริมาณพื้นที่ที่สิ้นเปลืองให้เหลือน้อยที่สุด สื่อเหล่านี้สามารถทนทานได้ค่อนข้างมาก ด้วยความสามารถในการวางซ้อนกันได้สูง ทำให้ผลิตภัณฑ์ต่างๆ จำนวนมากอยู่ในพื้นที่รวมศูนย์แห่งเดียว เพียงให้แน่ใจว่าได้ติดตามว่าทุกอย่างถูกวางไว้ที่ใด กลยุทธ์เหล่านี้สามารถขยายเพิ่มเติมได้โดยการผสมผสานเทคโนโลยีต่างๆ เช่น ระบบจัดเก็บและดึงข้อมูลอัตโนมัติ (ASRS) ระบบขนย้ายพาเลทสำหรับการจัดเก็บเต็มพาเลทที่มีความหนาแน่นสูงมาก ตลอดจนระบบหมุนแนวนอนและแนวตั้งสำหรับการจัดเก็บสินค้าขนาดเล็กและปริมาณงานสูง ราคา. สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด อย่าประมาทศักยภาพในการสร้างชั้นลอย แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยรวมควรมาก่อนการสร้าง พิจารณาสิ่งที่สามารถทำได้โดยการสร้าง และพยายามใช้พื้นที่ที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพก่อนที่จะได้มาเพิ่มเติม การจัดการผลิตภัณฑ์ เมื่อคิดถึงประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม เป้าหมายคือการย้ายผลิตภัณฑ์จากการจัดเก็บไปยังลูกค้าอย่างรวดเร็วและแม่นยำที่สุด ปัจจัยที่อาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อสิ่งนี้ ภายในทั้งสี่ด้านของการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ คือปริมาณของการจัดการผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นในการขายให้เสร็จสมบูรณ์ เช่นเดียวกับการลดเวลาการเดินทางภายในอาคาร การลดจำนวนขั้นตอนที่จำเป็นในการเปลี่ยนจากการจัดเก็บไปยังลูกค้าสามารถเพิ่มจำนวนการขายที่สามารถทำได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการมองหาโอกาสที่ขั้นตอนการประมวลผลอาจซ้ำซ้อน เมื่อกรอกคำสั่งซื้อ แทนที่จะวางสินค้าในถังขยะตัวกลางเพื่อนำไปยังพื้นที่บรรจุ ซึ่งต้องถ่ายโอนจากถังขยะไปยังกล่องสำหรับจัดส่งขาออก ให้พิจารณาวางสินค้าที่สั่งซื้อลงในกล่องจัดส่งโดยตรงเพื่อขจัดการจัดการซ้ำซ้อนนี้ การขยายแนวคิดนี้ อีกกลยุทธ์หนึ่งคือการกรอกคำสั่งซื้อหลายรายการพร้อมกัน ลองนึกถึงการใช้รถเข็นหรืออุปกรณ์ง่ายๆ อื่นๆ ในการรวบรวมผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อจากการจัดเก็บโดยตรงไปยังตู้คอนเทนเนอร์ของพวกเขา จากนั้นจึงนำคำสั่งซื้อกลุ่มนี้ไปยังพื้นที่บรรจุหีบห่อหรือพื้นที่จัดส่ง การนำกลยุทธ์นี้ไปใช้ใน “การแบทช์” สามารถปรับปรุงเพิ่มเติมได้ เช่น การจัดกลุ่มคำสั่งซื้อที่คล้ายกันเข้าด้วยกัน และลดระยะการเดินทางโดยรวมที่ต้องการให้เหลือน้อยที่สุด หรืออีกทางหนึ่งหากปริมาณมากเพียงพอก็จะสามารถรวบรวมสินค้าทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับกลุ่มคำสั่งซื้อแล้วจัดเรียงสินค้าไปยังตู้คอนเทนเนอร์ขนส่งที่เหมาะสมที่บริเวณปลายน้ำได้ ทำให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถประมวลผลปริมาณได้มากขึ้นในระยะเวลาอันสั้น เวลา. นี่เป็นพื้นที่ที่ระบบ WMS ส่วนใหญ่มีความเป็นเลิศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบระดับสูงซึ่งมีเครื่องมือในการตัดสินใจแบบอัตโนมัติรวมอยู่ด้วย ผลิตภัณฑ์และผู้ขายใหม่เกิดขึ้นในตลาดค้าปลีกทุกวัน องค์กรที่ประสบความสำเร็จจะมองหาวิธีใหม่ในการขยายการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะหมายถึงการดำเนินการจ้างภายนอกหรือดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อสร้างรูปแบบการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่แข็งแกร่งภายใน การตัดสินใจดำเนินการตามเส้นทางใดทางหนึ่งจะไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละธุรกิจ การพัฒนาการดำเนินการจัดจำหน่ายภายในอาจดูเหมือนเป็นงานที่น่ากังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการติดตั้งสำเร็จและคำสั่งซื้อเริ่มมีมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จมากมายไม่ควรถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ไม่ดี แต่เป็นความท้าทายในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เครื่องมือที่จำเป็นในการใช้ประโยชน์จากความสำเร็จนี้และเติบโตไปสู่อนาคตไม่เคยมีใครเข้าถึงได้มากกว่านี้มาก่อน แม้ว่าจะเริ่มสับสนเมื่อรู้ว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด หวังว่าข้อมูลที่นำเสนอนี้จะช่วยให้มีความชัดเจนในหัวข้อเหล่านี้และสรุปแผนงานสำหรับการปรับปรุงการดำเนินงานโดยไม่คำนึงถึงขนาดหรือความซับซ้อนของธุรกิจ _____________________________________________________________________ Sam Nichols เป็นที่ปรึกษาโครงการสำหรับ Tompkins Solutions Tompkins Solutions ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Tompkins International เป็นบริษัทให้บริการซัพพลายเชนระดับโลกที่อุทิศตนเพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุความเป็นเลิศด้านซัพพลายเชนและการเติบโตที่ทำกำไร ก่อตั้งขึ้นใน 1975 Tompkins ได้รวมประสบการณ์หลายทศวรรษในด้านกลยุทธ์ การพาณิชย์ โลจิสติกส์ และเทคโนโลยีเพื่อให้คำปรึกษาด้านซัพพลายเชนและโซลูชั่นการรวมการจัดการวัสดุที่ไม่เหมือนใคร ด้วยการรวมบริการและเทคโนโลยีที่ดีที่สุดเข้าด้วยกัน Tompkins นำเสนอโซลูชั่นซัพพลายเชนแบบ end-to-end ที่แท้จริง ทำให้ลูกค้าสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและรับประกันความสำเร็จในระยะยาว Tompkins มีสำนักงานใหญ่ในเมืองราลี รัฐนอร์ทแคโรไลนา และมีสำนักงานอยู่ทั่วอเมริกาเหนือ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชม www.tompkinsinc.com

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button