Data science

บทสัมภาษณ์พิเศษกับ Digvijay Singh Baghel รองประธานอาวุโสฝ่ายเทคโนโลยี Innoviti Payment Solutions

การเกิดขึ้นของเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยได้สนับสนุนให้อุตสาหกรรมฟินเทคเปลี่ยนรูปแบบการชำระเงินแบบดั้งเดิมให้กลายเป็นรูปแบบที่ชาญฉลาดในตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีนี้ เทคโนโลยีต่าง ๆ ถูกคิดค้นขึ้นเพื่อช่วยในการทำธุรกรรมที่ราบรื่นด้วยความเร็วที่เร็วขึ้นผ่าน glocalization ทั่วโลก ลูกค้าได้เริ่มเลือกใช้วิธีที่ประหยัดต้นทุนหลายวิธีเพื่อวัตถุประสงค์ในการชำระเงิน นี่คือบทสัมภาษณ์พิเศษกับ Digvijay Singh Baghel รองประธานอาวุโสฝ่ายเทคโนโลยีของ Innoviti Payment Solutions ซึ่งได้อธิบายอย่างละเอียดว่า Innoviti เป็นบริษัทผู้บุกเบิกในการให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นแก่ธุรกิจในการดึงมูลค่าที่ดีขึ้นจากธุรกรรมอันมีค่าอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลผ่านการรักษาตนเองได้อย่างไร เทคโนโลยี. 1. กรุณาบรรยายสรุปเกี่ยวกับบริษัท ความเชี่ยวชาญ และบริการที่บริษัทของคุณเสนอให้ Innoviti Payment Solutions Pvt. Ltd. เป็นผู้ให้บริการโซลูชันการชำระเงินรายใหญ่ที่สุดของอินเดียแก่ผู้ค้าระดับองค์กร โดยมีส่วนแบ่งตลาด 76% ของการชำระเงินทั้งหมดที่เกิดขึ้นในส่วนนี้ เป็นผู้บุกเบิกในการใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยให้ธุรกิจดึงมูลค่าที่ดีขึ้นจากการทำธุรกรรมค้าปลีกมากกว่าใคร บริษัทดำเนินการชำระเงินสำหรับผู้ค้ามากกว่า US$10 พันล้านจากการชำระเงินของผู้ค้าจากกว่า 1000 เมืองที่มีปริมาณงานต่อการติดตั้ง 2 เท่าของค่าเฉลี่ยของประเทศ Bessemer Venture Partners, สหรัฐอเมริกา, FMO, เนเธอร์แลนด์ และ Catamaran Ventures ประเทศอินเดียเป็นนักลงทุนในบริษัท บริษัทมีสิทธิบัตรหลายฉบับที่ยื่นขอโดยได้รับสามรางวัล ได้แก่ Innoviti ได้รับรางวัล Innovation Wizards Award ของ Mastercard, รางวัลการเงินผู้บริโภคที่มีแนวโน้มเติบโตมากที่สุดของ Reliance และรางวัล Deloitte Fastest Growing Companies in Asia ใน 2020 Innoviti เป็นบริษัท SaaS การชำระเงินของอินเดียเพียงแห่งเดียวที่ได้รับตราสัญลักษณ์ SOC3 ที่เป็นเลิศด้านการปฏิบัติตามหลักการของความไว้วางใจในความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย การรักษาความลับ ความพร้อมใช้งาน และการประมวลผลธุรกรรม 2. เป้าหมายและวิสัยทัศน์ของคุณกับ Innoviti คืออะไร? วิสัยทัศน์ของ Innoviti คือการกระตุ้นการเติบโตของผู้ค้าโดยใช้เทคโนโลยีการชำระเงินในรูปแบบที่แปลกใหม่เพื่อดึงดูดลูกค้าที่ไม่ต้องการเดินเข้ามาเพิ่ม ผลักดันให้เกิด Conversion มากขึ้น และเปิดใช้เงินทุนมากขึ้น ธนาคาร แบรนด์ และผู้บริโภคได้สนับสนุนเทคโนโลยีการชำระเงินที่ใช้ในทุกช่องทางจาก UPI, peer 2 peer, กระเป๋าเงินดิจิทัล, mPOS และการชำระเงินด้วยเสียง แพลตฟอร์มการชำระเงินในปัจจุบันไม่ได้เป็นเพียงรูปแบบการทำธุรกรรมเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้ค้าเพิ่มรายได้ด้วยการแนะนำแคมเปญและข้อเสนอที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ เช่น EMI ที่ไม่มีค่าใช้จ่าย, EMI ที่ยืดหยุ่น, BNPL (ซื้อเลยจ่ายภายหลัง) คืนเงิน ฯลฯ ที่ Innoviti ทีมงานคอยดูแลลูกค้าไว้ที่ศูนย์กลางเสมอ และได้ออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อให้พวกเขาได้รับประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่น สร้างสรรค์ และคุ้มค่า มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องผ่านนวัตกรรมทางเทคโนโลยี ส่งเสริมผู้ค้า ธนาคาร และพันธมิตรแบรนด์เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น 3. เทคโนโลยีประเภทใดบ้างที่ Innoviti ใช้อยู่? Innoviti ออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เน้นการดึงคุณค่าจากธุรกรรมการชำระเงินที่ดีกว่าใครๆ บริษัทเพิ่งประกาศ GENIE แอปพลิเคชันการตลาดอัจฉริยะสำหรับตัวแทนจำหน่ายมือถือในท้องถิ่นเพื่อช่วยพวกเขาต่อสู้ออนไลน์โดยนำเทคโนโลยีเดียวกับที่ผู้ค้าออนไลน์ใช้เพื่อดึงดูดผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์นี้รองรับรูปแบบ EMI ของแบรนด์ทั่วไปและรูปแบบ EMI และการคืนเงินที่ไม่ซ้ำใครและพิเศษซึ่งไม่มีให้บริการทางออนไลน์ นอกจากนี้ เทคโนโลยีการรักษาตัวเองของ Innoviti สำหรับเทอร์มินัลการชำระเงิน 'Juno' ยังช่วยให้สามารถตรวจจับและบำบัดระบบการชำระเงินที่ซับซ้อนได้โดยอัตโนมัติ Juno เข้ามาแทนที่จุดที่มนุษย์พบว่ามันยากที่จะหารูปแบบ สร้างขึ้นโดยใช้ระบบอัตโนมัติขั้นสูงและเทคโนโลยี AI/ ML เพื่อตรวจจับและแก้ไขปัญหา และนำไปสู่ผลกระทบทางธุรกิจที่สำคัญโดยรับประกันว่าเทอร์มินัลทั้งหมดไม่มีเวลาหยุดทำงาน Juno ได้รับประกันความพร้อมในการใช้งาน 99 7% ตลอดฐานการติดตั้งเทอร์มินัลการชำระเงินทั่วอินเดียนับตั้งแต่เปิดตัวใน 2020. เทคโนโลยีนี้ติดตามธุรกรรมห้าล้านรายการในเชิงรุกทุกวันเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาที่มนุษย์ตรวจพบได้ยาก Innoviti กำลังใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันรหัสต่ำ (LCAP) ที่หลากหลาย ซึ่งผู้ค้าและพันธมิตรของเราสามารถออกแบบแคมเปญและข้อเสนอต่างๆ ได้ เช่น EMI แบบไม่มีต้นทุน, EMI แบบยืดหยุ่น, BNPL (ซื้อเลย-จ่าย-ภายหลัง), คืนเงิน ฯลฯ และรับร้านค้าเพิ่มเติม ขยายข้อเสนอที่กำหนดเองไปยังผู้บริโภค การใช้แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่พัฒนาขึ้นในบริษัทของเรา – ผู้ค้า SPARCS จะได้รับมุมมองเอ็กซ์เรย์ของการดำเนินการชำระเงินของพวกเขา 4. แนวโน้มสำคัญที่อุตสาหกรรมการชำระเงินดิจิทัลกำลังเห็นคืออะไร? อุตสาหกรรมการชำระเงินจะได้เห็นเทรนด์นวัตกรรมที่จะเป็นตัวกำหนดทิศทาง 2021 แนวโน้มที่น่าจับตามองในอุตสาหกรรมการชำระเงิน ได้แก่ การชำระเงินด้วยรหัส QR: การชำระเงินผ่านรหัส QR จะยังคงพิสูจน์ความยืดหยุ่นต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดเกิดใหม่ รหัส QR แบบไดนามิกที่ใช้เครื่อง POS (สิทธิบัตรของ Innoviti) และ QR ในใบแจ้งหนี้เป็นโหมดบางโหมดที่มีความยืดหยุ่น ความสะดวก และวิธีการกระทบยอดที่ดีกว่า QR แบบคงที่ การชำระเงินแบบแตะแล้วไป: อุปกรณ์การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสแบบ NFC ได้เปิดใช้งานการชำระเงินแบบแตะแล้วไป เมื่อเร็วๆ นี้ RBI ได้เพิ่มขีดจำกัดสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรแบบไม่ต้องสัมผัสจาก ₹2 000 ถึง ₹5 000 ซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมากในการเพิ่มปริมาณธุรกรรมของการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส อุปกรณ์ชำระเงินที่สวมใส่ได้: การชำระเงินที่สวมใส่ได้เกิดขึ้นในรูปแบบของการชำระเงินโดยใช้เทคโนโลยีขั้นสูงที่รวมอยู่ในสมาร์ทวอทช์ สมาร์ทริง และสายรัดข้อมือของผู้ใช้ จากการวิจัยตลาดของพันธมิตร ตลาดการชำระเงินที่สวมใส่ได้คาดว่าจะสูงถึง 1 เหรียญสหรัฐ 17 ล้านล้านโดย 2020. การชำระเงินตาม API (หรือระบบการชำระเงินแบบรวม): บริษัทต่างๆ เช่น Stripe กำลังใช้ประโยชน์จากโอกาสในการจัดหา API สำหรับการฝังบริการการชำระเงินให้กับธุรกิจ ส่งผลให้อุตสาหกรรมการชำระเงินโดยรวมเติบโตขึ้นด้วยการเพิ่มความร่วมมือระหว่างบริษัทต่างๆ บัญชีแยกประเภทแบบกระจายสำหรับการชำระเงินข้ามพรมแดน: เทคโนโลยีบัญชีแยกประเภทแบบกระจาย (ที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อบล็อคเชน) กำลังมองหาวิธีปรับปรุงสิ่งนี้ให้ทันสมัยโดยใช้ “สัญญาอัจฉริยะ” สำหรับการชำระเงินข้ามพรมแดน แม้ว่าจะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่กรณีการใช้งานขั้นสุดท้ายของเฟรมเวิร์ก DLT นั้นยิ่งใหญ่มาก 5. อุตสาหกรรมปัจจุบันเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้าง? ในขณะที่การเติบโตเป็นไปอย่างรวดเร็ว อุตสาหกรรมยังเพิ่งเริ่มต้น ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่อุตสาหกรรมการชำระเงินต้องเผชิญ ได้แก่ การฉ้อโกง: ในขณะที่รูปแบบการชำระเงินที่แตกต่างกันมีวิวัฒนาการและเทคโนโลยีที่ใหม่กว่ากำลังได้รับการทดสอบ ความน่าจะเป็นของการทำธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ตามข้อมูล RBI ระหว่างเดือนเมษายน 615 ถึงกันยายน 2019 ผู้หลอกลวงได้ดูดเงิน₹615.39 crores มากกว่า 1.000 หลักแสนคดีฉ้อโกงบัตรเครดิตและเดบิต ในขณะที่คู่แข่งบางรายยังคงดิ้นรนกับมัลแวร์ต่าง ๆ ซึ่งส่งผลต่อความสมบูรณ์ของธุรกรรมและข้อมูลลูกค้าที่แชร์ในลักษณะที่ไม่ปลอดภัย Innoviti เป็นบริษัท SaaS การชำระเงินรายแรกของอินเดียที่ได้รับ Coveted SOC3 Seal of Excellence สำหรับการปฏิบัติตามหลักการบริการที่ไว้วางใจได้ ความล้มเหลวของธุรกรรม: ความล้มเหลวของธุรกรรมต่างๆ เนื่องจากการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์หลักส่งผลให้เกิดความล้มเหลวในการทำธุรกรรม ต้องใช้ตรรกะการสลับเซิร์ฟเวอร์อัจฉริยะเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อจะประมวลผลธุรกรรมหากเซิร์ฟเวอร์หลักไม่ทำงาน การปฏิเสธการชำระเงิน: การจัดการค่าใช้จ่ายและธุรกรรมที่มีข้อพิพาทอย่างไม่เหมาะสมอาจทำให้เกิดความวิตกกังวลและสูญเสียรายได้สำหรับผู้ค้า ปัญหานี้ขยายออกไปในธุรกรรมสกุลเงินต่างประเทศที่มีการแปลง FX แล้ว การนำไปใช้โดยผู้ใช้: ลูกค้าต้องไว้วางใจโซลูชันการชำระเงินใดๆ ที่พวกเขายินดีใช้ Fintech สามารถจัดหาระบบที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ด้วย UI/UX ที่ดี ดีกว่าและเร็วกว่าระบบแบบเดิม แต่ถ้าพวกเขาขาดความไว้วางใจจากผู้ใช้ พวกเขาจะลำบาก 6. USP ที่ใหญ่ที่สุดของคุณที่ทำให้บริษัทแตกต่างจากคู่แข่งคืออะไร? Innoviti ใช้เทคโนโลยีเพื่อเปลี่ยนธุรกรรมการชำระเงินให้เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัจฉริยะที่มอบการประมวลผลการชำระเงินที่เหนือกว่าแก่ผู้ค้า และช่วยให้พวกเขาสร้างวิธีการใหม่ๆ ที่ไม่เหมือนใครเพื่อดึงดูดลูกค้าที่ไม่ต้องการซื้อจำนวนมากขึ้น แปลงผู้ที่เดินเข้ามาใหม่มากขึ้น และรับผลกำไรมากขึ้น ด้วยการทำให้ผู้ค้าสามารถทำงานร่วมกันแบบดิจิทัลกับธนาคารและแบรนด์ที่ต้องการกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้ารายเดียวกัน Innoviti ใช้เทคโนโลยีการชำระเงินในรูปแบบที่แปลกใหม่เพื่อเปลี่ยนธุรกรรมการชำระเงินให้เป็นเครื่องมือในการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าสำหรับผู้ค้า ธนาคาร และแบรนด์ โดยนำไปยังแพลตฟอร์มทั่วไป และช่วยให้พวกเขามอบประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร แต่ละธุรกิจเข้าถึงผู้บริโภคที่ภักดีถึง 3 เท่าด้วยต้นทุนที่ 1/3 ของต้นทุน เร่งยอดขายด้วยประสิทธิภาพที่ไม่มีใครเทียบได้ 7. ทีม Analytics ของ Innoviti ขนาดเท่าไหร่? ที่ Innoviti มีทีมวิเคราะห์ประมาณ 25 สมาชิก. ซึ่งครอบคลุมโดเมนต่างๆ เช่น คลังข้อมูล การวิเคราะห์ BI เป็นต้น

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button