Marketing

บทบาทของโซเชียลมีเดียในช่วง COVID-19

ผ่านไปแล้วกว่าครึ่งปีนับตั้งแต่ COVID-19 เกิดขึ้นและแพร่กระจายไปทั่วโลก การเว้นระยะห่างทางสังคมและการล็อกดาวน์ช่วยในการจัดการกับการระบาดใหญ่ของ COVID-19 อย่างไรก็ตาม ผู้คนจึงมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมทางกายภาพที่จำกัด ในช่วงเวลานี้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Twitter, Whatsapp เป็นต้น มีบทบาทสำคัญในการรักษาการเชื่อมต่อ ไม่ใช่แค่ในการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและความบันเทิงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเผยแพร่ความตระหนักที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19 สื่อสังคมออนไลน์ถือเป็นสื่อหลักสำหรับธุรกิจและการสื่อสารส่วนบุคคล แม้แต่หน่วยงานของรัฐและองค์กรระหว่างประเทศหลายแห่ง เช่น องค์การอนามัยโลก (WHO) ก็ใช้ Facebook และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ เพื่อการรับรู้และการทำลายตำนาน จากบทความนี้ เราจะทบทวนบทบาทของโซเชียลมีเดียในช่วงการระบาดของ COVID-19 โซเชียลมีเดียนำมาใช้กับ COVID- 19 อย่างไร? โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการโต้ตอบ การสนทนา การแชร์รูปภาพและวิดีโอ การติดตาม การโพสต์ในที่สาธารณะ การสนทนากลุ่ม ฯลฯ และในสถานการณ์ทางธุรกิจ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเดียวกันนั้นเป็นสื่อสำหรับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การโต้ตอบกับลูกค้าและ การมีส่วนร่วม การสนับสนุนลูกค้า ฯลฯ ดังนั้นโซเชียลมีเดียจึงมีบทบาทสำคัญในชีวิตส่วนตัวของบุคคลตลอดจนในธุรกิจ ในช่วงที่เกิดสถานการณ์โควิด-19 19 บริษัทหลายแห่งได้เปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อรับมือกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปที่เพิ่มขึ้นอันเนื่องมาจากการระบาดใหญ่ การใช้งาน Whatsapp เพิ่มขึ้น 40% นอกจากนี้ ยอดวิวสดบน Facebook ได้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในช่วงเวลาหนึ่งสัปดาห์ในช่วงการระบาดของ COVID-19 โดยรวมแล้วพบว่าโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในวิธีการที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับงานหลายอย่าง เพื่อรวมความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป โซเชียลมีเดียได้นำการปฏิรูปต่างๆ มาสู่แพลตฟอร์มของพวกเขา หัวข้อสำคัญบางส่วนมีดังต่อไปนี้: COVID-19 ส่วนพิเศษของ Facebook กับการแพร่กระจายที่น่าตกใจของ COVID- ทั่วโลก 19 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ และสื่อรูปแบบอื่น ๆ ตระหนักถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการปรับกลยุทธ์เพื่อรวมส่วนที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19 สำหรับผู้ใช้ของพวกเขา Facebook เปิดตัวศูนย์ข้อมูล COVID-19 เป็นตัวเลือก “สำรวจ” ใหม่ แม้ว่าส่วนใหม่เหล่านี้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ จะเป็นขั้นตอนที่เน้นการตลาดโดยมีจุดประสงค์เพื่อหลีกเลี่ยงการตีกลับของผู้ใช้ไปยังแพลตฟอร์มอื่น ๆ สำหรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19 มีประโยชน์มากสำหรับผู้ใช้ที่มีข้อมูลมากมายและความตระหนักเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ นอกจากขั้นตอนเหล่านี้แล้ว Facebook, Instagram และโซเชียลมีเดียอื่นๆ ยังได้แนะนำสติกเกอร์ต่างๆ ที่ระบุว่า “อยู่บ้าน” และ “ปฏิบัติตาม Social Distancing” เป็นต้น เพื่อฝังรูปโปรไฟล์ผู้ใช้เพื่อส่งเสริมและสนับสนุนให้ผู้คนปฏิบัติตามบรรทัดฐานการป้องกันเหล่านี้ Instagram ยังประกาศด้วยว่าจะไม่แนะนำบัญชี COVID-19 ที่ไม่ได้โพสต์โดยองค์กรด้านสุขภาพที่น่าเชื่อถือ ร้านค้าบน Facebook หลังจากการล็อกดาวน์อย่างกว้างขวางในหลายส่วนของโลกเป็นเวลานาน ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงและธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากพบว่าการขายและสร้างรายได้เป็นเรื่องยาก นี่คือที่มาของฟีเจอร์ร้านค้า Facebook เมื่อใช้ฟีเจอร์ร้านค้านี้ ธุรกิจขนาดเล็กหรือผู้ขายสามารถเพิ่มสินค้าและอัปเดตและตั้งค่าร้านค้าบน Facebook ได้ฟรี พวกเขาสามารถเชื่อมต่อผู้ชมของพวกเขาโดยใช้หลายแพลตฟอร์มเช่น Instagram, Messenger, Whatsapp ฯลฯ ซึ่งเพิ่มขอบเขตการเข้าถึงผู้ชมและยังให้คำตอบและการสนับสนุนแก่ผู้ชม ร้านค้าสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการทางธุรกิจด้วยฟอนต์ สี และคอลเลกชั่นผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย คุณยังสามารถดำเนินการซื้อของสดได้ — ตัวกระตุ้นการขายที่ยอดเยี่ยม ร้านค้าบน Facebook กำลังเริ่มต้นในประเทศต่างๆ 30 และคาดว่าจะช่วยธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากทั่วโลกที่อยู่ภายใต้ความเสี่ยงต่อการสูญพันธุ์ของวิกฤตการณ์ทางการเงินอันเนื่องมาจากโควิด-19 19. Facebook Shop ได้รับการสนับสนุนจากพันธมิตรหลายราย ซึ่งรวมถึง Shopify, BigCommerce, WooCommerce, CedCommerce, Channel Advisor, Cafe24, Tienda Nube และ Feedonomics ความร่วมมือครั้งนี้จะสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กในด้านต่างๆ ของการตั้งร้าน และในกระบวนการซื้อเพื่อขาย Social Media ช่วยธุรกิจได้อย่างไร? ติดต่อกับลูกค้าและธุรกิจอื่นๆ การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นประจำเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรักษาลูกค้า การมีส่วนร่วม และ Conversion หรือรายได้โดยรวมในระดับสูง ในทางกลับกัน การมีปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อรักษาความร่วมมือและการเป็นหุ้นส่วนให้คงอยู่และเติบโต โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการสร้างลีดสำหรับธุรกิจและสร้างแบรนด์ที่แท้จริงสำหรับบริษัททั่วโลก ก่อนการระบาดของ COVID-19 ช่องทางทางกายภาพและการประชุมโดยตรงหลายช่องทางเป็นตัวเลือกที่เปิดกว้างสำหรับธุรกิจทุกประเภทและการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า แต่หลังจากนโยบายล็อกดาวน์อย่างกว้างขวางในหลายๆ แห่ง ขอบเขตของการประชุมโดยตรงและการโต้ตอบกันหมดสิ้นไปโดยอาศัยแพลตฟอร์มออนไลน์เช่น Google Meet, Skype, Facebook ฯลฯ ถึงแม้ว่าการโต้ตอบเสมือนจริงนั้นจะมีจำกัด แต่ดูเหมือนว่าพวกเขาจะตอบสนอง ความต้องการในระดับสูงในสถานการณ์วิกฤตนี้ แพลตฟอร์มโฆษณา COVID-19 กำลังเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมบนโซเชียลมีเดีย โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มหลักสำหรับโฆษณาเชิงพาณิชย์ ธุรกิจหลายแห่งตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ ล้วนใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโฆษณาแบรนด์ของตนไปยังกลุ่มเป้าหมายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ในช่วงวิกฤต COVID-19 เนื่องจากคนส่วนใหญ่อยู่บ้าน ผู้คนจึงใช้เวลาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ มากขึ้น แต่คนส่วนใหญ่เชื่อมต่อกับ COVID-19 แคมเปญการรับรู้ที่เกี่ยวข้องกับไวรัสและไวรัสอื่นๆ- เนื้อหาที่เกี่ยวข้องจึงลดการมีส่วนร่วมในโฆษณาโซเชียลมีเดีย ส่งผลให้ธุรกิจต่างๆ ลดงบประมาณและโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย เข้าใจความต้องการของลูกค้า ด้วยสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปจากสถานการณ์ COVID-19 ความต้องการของลูกค้าจึงเปลี่ยนไปตามหมวดสินค้าต่างๆ ความต้องการหน้ากากอนามัย เจลล้างมือ ถุงมือ สบู่ ผลิตภัณฑ์สุขอนามัยอื่นๆ และของใช้ในบ้านเพิ่มขึ้น ในขณะที่ของกินสำเร็จรูปต่างๆ จากตลาดและอื่นๆ Coronavirus (COVID-19) ผลกระทบด้านการตลาดและค่าโฆษณา: รายงาน + สถิติ (อัปเดตเมื่อมิถุนายน) แนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์เหล่านี้ง่ายต่อการเข้าใจโดยการวิเคราะห์ โต้ตอบ การทำแบบสำรวจ บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ วิธีที่โซเชียลมีเดียมีบทบาทต่อบุคคลและหน่วยงานภาครัฐในฐานะแหล่งที่มาหลักในการเผยแพร่ความรู้และข้อมูล ในความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นของ Coronavirus การตระหนักรู้และข้อมูลเพื่อให้เราปลอดภัยและหลีกเลี่ยงการติดเชื้อจากการแพร่กระจายต่อไป โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในวิธีการหลักในการแพร่กระจายการรับรู้ที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19 องค์กรระหว่างประเทศหลายแห่ง เช่น WHO ใช้หมวดหมู่ที่ได้รับการสนับสนุนเพื่อเผยแพร่ข้อมูลที่ได้รับการยืนยันและเชื่อถือได้ สำหรับการเชื่อมโยงบุคคลเข้ากับความสัมพันธ์ทางสังคมของพวกเขา สื่อสังคมได้รับการออกแบบมาเพื่อปฏิสัมพันธ์ทางสังคมระหว่างครอบครัว เพื่อนฝูง และเพื่อค้นหาเพื่อนใหม่ทั่วโลกเพื่อแบ่งปันความคิด ข้อมูล และสื่อรูปแบบอื่นๆ เช่น รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ ฯลฯ สังคม สื่อได้รับการวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับลักษณะการเสพติดและการเข้าสังคมออนไลน์กำลังทำลายลักษณะการเข้าสังคมในชีวิตจริง แต่ด้วยการระบาดของไวรัสโควิด-19 19 ทุกคนต้องพึ่งพาโซเชียลมีเดียบางประเภทสำหรับการโต้ตอบตามปกติ การโทรผ่านวิดีโอ และการแชร์รูปภาพกับเพื่อนและญาติของพวกเขา จากการโต้ตอบแบบกลุ่มโดยสถาบันการศึกษาต่างๆ สถาบันการศึกษาและองค์กรต่างๆ กำลังใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านี้ในการสนทนาโต้ตอบกับกลุ่มนักเรียนหรือคนงานเพื่อจัดการและติดต่อกันในช่วงเวลาที่ล็อกดาวน์โดยสมบูรณ์ ด้านลบของโควิด แม้จะมีประโยชน์ทั้งหมดนี้ แต่ก็มีข้อเสียบางประการสำหรับโซเชียลมีเดียเช่นกัน ข้อเสียเปรียบหลักของโซเชียลมีเดียในสถานการณ์นี้คือการแพร่กระจายข้อมูลเท็จหรือข่าวปลอม สิ่งนี้กำหนดความเสี่ยงที่ไม่แน่นอนของการแพร่กระจายของไวรัสและทำให้ประชาชนมีแนวโน้มที่จะติดเชื้อมากขึ้น นอกจากความพยายามของผู้ใช้แล้ว บริษัทโซเชียลมีเดียเองก็พยายามทุกวิถีทางที่จะหยุดหรือกีดกันการแพร่กระจายของข่าวปลอม Twitter ได้ประกาศเพิ่มป้ายกำกับและข้อความในทวีตบางรายการที่ทำให้ข้อมูล COVID-19 เข้าใจผิด โดยสรุป ในช่วงเวลาที่ยากลำบากของวิกฤตการณ์ระดับโลกที่มีการระบาดใหญ่ของ COVID-19 โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการทำให้เราเชื่อมต่อกัน นอกจากนี้ รัฐบาลและหน่วยงานระหว่างประเทศอื่นๆ ได้ใช้วิธีนี้ในการเผยแพร่ความรู้ความเข้าใจและข้อมูลในการป้องกัน หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย โปรดอ่านบทความ Marketing.com.au เหล่านี้: เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยปรับปรุง SEO การเข้าชมและการขายได้อย่างไร คู่มือขั้นสุดท้ายในการทำการตลาดร้านอาหารของคุณในช่วงโควิด- 8 กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการจัดการชื่อเสียงของโซเชียลมีเดีย วิธีการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button