Business

การโพสต์เงินเดือนพนักงานสู่สาธารณะสามารถปรับปรุงการตลาดของคุณหรือไม่?

ค่าหลักสำคัญอย่างหนึ่งของบัฟเฟอร์คือ “ค่าเริ่มต้นเป็นความโปร่งใส” เราเชื่อว่าไม่ใช่แค่การแบ่งปัน แต่การแบ่งปันเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปไม่ได้ เพื่อให้คุณเข้าใจว่าสิ่งนี้เป็นอย่างไร เราแบ่งปันรายได้ การแบ่งส่วนของผู้ถือหุ้น เงินเดือน ต้นทุน และแม้กระทั่งความพยายามในความหลากหลายและหนังสือที่เรากำลังอ่านกับสาธารณะ เรารู้ว่านี่จะเป็นการทดลองที่สนุกและเหลือเชื่ออย่างไม่น่าเชื่อ และก็เป็นอย่างนั้น นอกจากนี้เรายังได้เรียนรู้ว่าวิธีการทำธุรกิจที่บ้าคลั่งนี้มีประโยชน์ (ทั้งที่ตั้งใจและไม่ได้ตั้งใจ) มากเพียงใด นี่คือสามที่ฉันต้องการแบ่งปัน 1. ความโปร่งใสสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า เราโชคดีที่ได้เห็นสิ่งนี้หลายครั้งในประวัติศาสตร์ของบัฟเฟอร์ สิ่งนี้เกิดขึ้นจริงในความโปร่งใสทั้งสองประเภท: ประการแรก เมื่อเราเลือกที่จะเปิดเผยเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของเราและการทำงานภายในอย่างเป็นระบบ ประการที่สอง เมื่อเราอยู่ในภาวะวิกฤต เราจึงเพียงแค่ (และค่อนข้างคลั่งไคล้) เปิดทุกสิ่งที่เรารู้ (และค่อนข้างคลั่งไคล้) ที่มีตัวกรองน้อยมาก ตัวอย่างเช่น โดยได้รับแรงบันดาลใจจากการบุกเบิกของ Everlane เราจึงตัดสินใจเจาะลึกเกี่ยวกับการเงินของเราเอง และเผยแพร่คำอธิบายโดยละเอียดว่าทุกดอลลาร์จะไปที่ใดเมื่อลูกค้าจ่ายเงินสำหรับหนึ่งในแผนการชำระเงินของเรา (แน่นอนว่าสิ่งนี้มีประโยชน์เพิ่มเติมในการสอนข้อมูลนี้แก่เราด้วย!) สิ่งนี้เป็นการเชิญชวนให้ลูกค้าตัดสินใจอย่างมีข้อมูลครบถ้วนว่าพวกเขาเชื่อในสิ่งที่เรากำลังทำอยู่หรือไม่ และพวกเขาสนับสนุนทางเลือกของเราหรือไม่ สิ่งนี้พิสูจน์แล้วว่าทรงพลังอย่างเหลือเชื่อสำหรับเรา และส่งผลให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยงกับเราอย่างมากในฐานะแบรนด์และในฐานะทีม นอกจากนี้ยังหมายความว่าเราสามารถรวบรวมการประเมินสูตรและการตัดสินใจของเราได้ เราได้เรียนรู้มากมายและปรับปรุงอย่างรวดเร็วจากการสังเกต การแก้ไข และคำถามที่นำเสนอในความคิดเห็นของโพสต์บนบล็อกเหล่านี้ ตัวอย่างที่สองคือตั้งแต่ตอนที่บัฟเฟอร์ถูกแฮ็ก ตั้งแต่ครั้งแรกที่เราได้เรียนรู้ว่ามีบางอย่างผิดปกติ จนถึงเวลาที่เราส่งทวีตเกี่ยวกับเรื่องนี้ ผ่านไปเพียงนาที 11 ภายในชั่วโมงถัดไป 30 เราได้เผยแพร่ทุกอย่างตามที่ได้เรียนรู้ เราส่งอีเมลถึงทุกคนในรายการของเรา ทวีตและแชร์บนโซเชียลมีเดียทั้งหมด โพสต์และอัปเดตสถานะโพสต์ในบล็อกอย่างสม่ำเสมอ ติดแบนเนอร์บนไซต์ของเรา และขอให้สื่อเทคโนโลยีช่วยกระจายข่าว นอกจากนี้เรายังตอบกลับทุกทวีต อีเมล โพสต์บน Facebook และความคิดเห็นในบล็อกที่มีคำถามหรือข้อกังวล สำหรับบริบท นี่คือสิ่งที่ปริมาณที่เข้ามาดูเหมือนสำหรับเดือน: เมื่ออ่านคำตอบของเราสำหรับคำถามทุกข้อ และเห็นการอัปเดตที่เป็นตัวเลข ลงวันที่ และตามกำหนดเวลาบนบล็อกโพสต์ ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เรียนรู้ว่าเราจะซื่อสัตย์เสมอ ถึงมันจะเป็นข่าวร้าย แม้จะเลอะเทอะ แม้ว่ามันจะยากก็ตาม สิ่งนี้นำไปสู่ความคิดเห็นที่ให้อภัย สนับสนุน และกรุณาอย่างแท้จริง อันที่จริง ไม่กี่วันหลังจากการแฮ็ก การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นของแบรนด์ของเราบนโซเชียลมีเดียนั้นสูงกว่าที่เคยเป็นก่อนเริ่มงาน นอกจากนี้เรายังมีการบันทึกการลงชื่อสมัครใช้ในอีกไม่กี่วันหลังจากนั้น อ่านรายละเอียดทั้งหมดว่าเมตริกของเราได้รับผลกระทบจากการแฮ็กอย่างไรที่นี่ ไม่ว่าข่าวจะสนุก ตื่นเต้น หรือแย่จริง ๆ เราก็แบ่งปัน ลูกค้าของเราได้เรียนรู้ที่จะคาดหวังสิ่งนี้ ดังนั้นเมื่อพวกเขามีคำถามหรือข้อกังวล พวกเขาจะพูดคุยกับเรา แทนที่จะพูดถึงเราหรือไม่เลย ประโยชน์ประการที่สองของความไว้วางใจนี้คือการจ้างงาน 2. การขยายทีม Buffer นั้นง่ายขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และสนุกยิ่งขึ้น ประโยชน์ที่เกี่ยวข้องของ Buffer's Radical Transparency ที่ไม่ควรลืมคือประสิทธิภาพในการสรรหาบุคลากรนั้นทรงพลังเพียงใด เราได้รับใบสมัครมากกว่าที่เคยเป็นมา และค่านิยมและความคาดหวังของผู้สมัครจะสอดคล้องกับทิศทางที่เรากำลังดำเนินการ วลีหนึ่งที่เราได้ยินบ่อยมากที่ Buffer คือ “ฉันรู้จักบริษัทของคุณมากกว่าบริษัทที่ฉันทำงานอยู่ นี่ทำให้ฉันอยากทำงานให้คุณแทน” ในเดือนหลังจากปล่อยเงินเดือนสู่สาธารณะ การสมัครตำแหน่ง Buffer เปิดรับเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราเห็นแอปพลิเคชัน 1200 ใน 30 วันหลังจากปล่อยบล็อกโพสต์นี้ เทียบกับ 1200 ใน 10 วันก่อน เพิ่มขึ้น 2.3 เท่า เรายังเริ่มประหยัดเวลาในกระบวนการได้มาก เนื่องจากเราเริ่มดึงดูดผู้คนประเภทที่ตื่นเต้นและไม่ตื่นตระหนกด้วยความโปร่งใสอย่างสุดขั้ว วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาให้กับเรา เช่นเดียวกับผู้คนที่อาจไม่ได้ติดต่อมาแต่ท้ายที่สุดแล้วไม่ได้มีบทบาทกับเรา นี่คือรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะการจ้างงานที่ Buffer ในเดือนสิงหาคม: จำนวนใบสมัครที่เราได้รับ กระบวนการเริ่มต้นใช้งานเป็นอย่างไร และวิธีที่เราทำซ้ำในกระบวนการ คุณคงสังเกตเห็นแล้วว่าตอนนี้มันยากสำหรับฉันที่จะพูดถึงเรื่องนี้โดยไม่ต้องเชื่อมโยงไปยังโพสต์บล็อกจำนวนมากที่มีรายละเอียดเพิ่มเติม นี่เป็นส่วนสำคัญในการตลาดของเราในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา (ยังมีประโยชน์อีกประการหนึ่งหรือไม่) 3. ความจริงก็คือเครื่องสร้างเนื้อหา การสร้างเนื้อหาที่คุ้มค่าสำหรับการแบ่งปันอาจเป็นผลที่ไม่ได้ตั้งใจ แต่เป็นประโยชน์อย่างมหาศาลของการโปร่งใสในเกือบทุกอย่าง เรามีทั้งบล็อกที่ทุ่มเทให้กับการทำงานภายในของบัฟเฟอร์ ซึ่งรวมถึงการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การทดลองวัฒนธรรมที่เราต้องการแชร์ และเรื่องราวเกี่ยวกับเพื่อนร่วมทีมใหม่ ทีมบล็อกและการตลาดที่ยอดเยี่ยมของเราทุ่มเทพลังมหาศาลให้กับบล็อกนี้ และพวกเขาได้ช่วยให้เราสร้างนิสัยด้วยการถามว่า “นี่คือสิ่งที่เราสามารถแบ่งปันต่อสาธารณะได้หรือไม่” แม้ว่าความตั้งใจของบล็อกคือการช่วยเหลือสตาร์ทอัพรายอื่นๆ และลบ “ม่าน” ตามปกติสำหรับทุกคนที่ต้องการติดตาม แต่เราได้เรียนรู้ว่านี่เป็นหนึ่งในแรงผลักดันที่สำคัญที่สุดในการสมัครของเรา ในอดีต 30 วันเดียว บล็อกโพสต์ยอดนิยมของเรา 10 ได้ มากกว่า 125,000 จำนวนการดู และโพสต์ยอดนิยมของเรา “แนะนำเงินเดือนเปิดที่บัฟเฟอร์: สูตรที่โปร่งใสของเราและเงินเดือนบุคคลทั้งหมด” ได้จบลงแล้ว 125 จำนวนการดูตั้งแต่ถูกโพสต์ในเดือนธันวาคมของ 125 สเปรดชีตเงินเดือนบัฟเฟอร์สาธารณะ หากโลกของคุณคือปฏิทินเนื้อหา การดูหน้าเว็บ การแชร์ และการค้นหาหัวข้อที่จะเขียนเกี่ยวกับ Radical Transparency อาจเป็นเพียงตัวเปลี่ยนเกมสำหรับคุณ! สำหรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับความโปร่งใสของบัฟเฟอร์ โปรดไปที่แดชบอร์ดเพื่อความโปร่งใสและสมัครรับข้อมูลจากบล็อกแบบเปิด คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ @buffer บน Twitter, hello@buffer.com และฉันอยู่ที่ @carokopp! เรายินดีที่จะตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ หรืออะไรก็ได้! หากเรารู้คำตอบสำหรับคำถามของคุณ เราจะแบ่งปันให้ :)

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button