Business

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียต้องการปริญญาโทจริงๆหรือ?

นักการตลาดเพื่อสังคมคือ CMO แห่งอนาคต นั่นคือสิ่งที่ Ryan Holmes ผู้ก่อตั้งของเราเชื่อ และเขาพูดอย่างนั้นตลอดทาง 2018 “ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ผู้จัดการชุมชน ผู้จัดการฝ่ายการตลาดออนไลน์—คนเหล่านี้เข้าใจว่าความสัมพันธ์ของลูกค้าอาศัยอยู่ที่ใด” เขากล่าวกับ Tech ในเอเชีย แม้ว่าเราจะยังห่างไกลจากความเป็นจริงนั้น แต่การจัดการโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนจากตำแหน่งที่เพิ่งเริ่มต้นให้กับนักศึกษาฝึกงานและนักศึกษาจบใหม่ไปเป็นอาชีพที่คู่ควรกับตำแหน่งของตัวเองที่โต๊ะผู้นำด้านการตลาด ความรู้สึกนี้ได้หายไปจากการกระซิบเงียบๆ ที่มุมด้านหลังของแผนกการตลาดเป็นเวทีกลางบน Twitter ตัวละครหลักของทวิตเตอร์ในวันนี้คือปริญญาโทด้านโซเชียลมีเดีย — Nathan Allebach (@nathanallebach) July 26, 2021 และ เป็นการสนทนาที่เริ่มเป็นกระแสหลัก ในเดือนกรกฎาคม 2021 หนังสือพิมพ์วอลล์สตรีทเจอร์นัลได้ตีพิมพ์บทความเกี่ยวกับการเติบโตของอาชีพการจัดการโซเชียลมีเดียที่สร้างกระแสให้กับวงการการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นักการตลาดเลิกคิ้วเมื่อกล่าวถึงหลักสูตรปริญญาโทด้านการจัดการโซเชียลมีเดียที่โรงเรียนวารสารศาสตร์และการสื่อสารของ USC Annenberg เสียงชั้นนำในวิชาชีพการตลาดเพื่อสังคมและผู้ให้การสนับสนุนมานานสำหรับนักการตลาดสื่อสังคมออนไลน์ Jon Stansel พูดเหน็บว่าแทนที่จะเป็นปริญญาโทสำหรับนักการตลาดระดับเริ่มต้น ผู้บริหาร และผู้นำในอุตสาหกรรมคือคนที่ต้องการการฝึกอบรม บางทีแทนที่จะต้องการให้ผู้จัดการโซเชียลมีเดียได้รับปริญญาโทในหัวข้อนี้ บางทีเราควรต้องการให้ผู้บริหารระดับสูงเรียนรู้เกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย แค่ความคิด — Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) กรกฎาคม 23, 2021 ที่รากของวาทกรรมทั้งหมดนี้เป็นพื้นฐาน ความจริง: ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา การตลาดบนโซเชียลมีเดียได้กลายมาเป็นอาชีพของตัวเอง และเนื่องจากทักษะที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียคาดว่าจะมีเพิ่มมากขึ้น การฝึกอบรมและการศึกษาการจัดการโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย มาดูกันว่าบทบาทของผู้จัดการโซเชียลมีเดียเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร เหตุใดการฝึกอบรมจึงล่าช้า และปริญญาโทด้านการจัดการโซเชียลมีเดียนั้นคุ้มค่าหรือไม่ โบนัส: ปรับแต่งเทมเพลตเรซูเม่ฟรีที่ออกแบบอย่างมืออาชีพเพื่อลงมือสร้างงานโซเชียลมีเดียในฝันของคุณวันนี้ ดาวน์โหลดเลย ขอบเขตของตัวจัดการโซเชียลมีเดียกำลังขยายออกไป ผู้จัดการโซเชียลมีเดียอยู่ในบทบาทของพวกเขามานานกว่า ปี และในช่วงเวลานั้นก็มีบทบาทมากขึ้น ของทักษะที่พวกเขาคาดหวังว่าจะได้เติบโตขึ้น ทศวรรษที่แล้ว เมื่อสังคมกลายเป็นสิ่งใหม่ ผู้จัดการสื่อสังคมออนไลน์หลายคนกำลังสร้างบทบาทและตำแหน่งเพื่อเติมเต็มช่องว่างที่พวกเขาเห็นในองค์กรใดก็ตามที่พวกเขาเกิดขึ้น ตั้งแต่นั้นมาพวกเขาพบว่าตัวเองอยู่ในแนวหน้าขององค์กรการตลาดหลายแห่ง พวกเขากำลังจัดการผู้คน พัฒนากลยุทธ์แบรนด์ และจัดการกับวิกฤตการณ์ขององค์กรในบัดดล Amanda Wood ผู้จัดการฝ่ายการตลาดโซเชียลมีเดียที่ Hootsuite เป็นผู้นำทีมการตลาดเพื่อสังคมของเรา และได้ฝ่าฟันการเปลี่ยนแปลงทุกอย่างในอุตสาหกรรมในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนแปลงความรับผิดชอบที่สำคัญบางประการ “ผู้จัดการโซเชียลมีเดียถูกคาดหวังให้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารในภาวะวิกฤต” เธอกล่าว “เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีความสอดคล้องกับกลยุทธ์การสื่อสารในภาวะวิกฤต และเรากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับการสื่อสารองค์กรและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในด้านการตลาด ” ไม่ใช่แค่การสื่อสารเชิงโต้ตอบที่เข้าสู่พอร์ตโฟลิโอการตลาดเพื่อสังคม นักการตลาดเพื่อสังคมมักจะเป็นผู้นำในการพัฒนาและดำเนินการตามกลยุทธ์แบรนด์เชิงรุกเช่นกัน Nick Martin ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโซเชียลมีเดียที่ Hootsuite จัดการทุกอย่างตั้งแต่การสร้างเนื้อหาและการมีส่วนร่วมไปจนถึงการรับฟังโซเชียลขั้นสูง ดังนั้นเขาจึงรู้ว่าสังคมมีผลกระทบต่อแบรนด์อย่างไร “ผู้จัดการโซเชียลมีเดียคือนักวางกลยุทธ์แบรนด์” เขาอธิบาย “เราได้รับมอบหมายให้สร้างแบรนด์ ไม่ใช่ว่าเรากลับมาที่นี่อย่างอิสระ ทุกครั้งที่เครือข่ายใหม่ออกมา หรือแม้แต่คุณลักษณะใหม่ เราต้องสร้างกลยุทธ์สำหรับเครือข่ายนั้น และเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมายโดยรวมของแบรนด์” บทบาทที่กว้างขึ้นเหล่านี้สะท้อนให้เห็นในงบประมาณการตลาด ข้อมูลชี้ให้เห็นว่าความเป็นผู้นำในหลายองค์กรเริ่มให้ความสำคัญกับการจัดการโซเชียลมีเดียอย่างจริงจัง ตั้งแต่เริ่มระบาดจนถึงมิถุนายน 2020 ใช้จ่ายบนโซเชียลมีเดียตามสัดส่วนของงบการตลาดทั้งหมดที่เพิ่มขึ้น .3% ถึง 17.2% ตามการสำรวจของ CMO การใช้จ่ายดังกล่าวได้ลดลงกลับไปสู่ระดับก่อนเกิดโรคระบาด อย่างไรก็ตาม เมื่อ CMO เห็นคุณค่าแล้ว พวกเขาคาดว่าการใช้จ่ายในโซเชียลมีเดียจะไต่กลับมาเป็น 17 4% ของงบประมาณการตลาดภายใน 5 ปีข้างหน้า ปี—และมันจะอยู่ที่นั่น ดังนั้นอย่าลังเลที่จะถือเรื่องตลกของคุณเกี่ยวกับตำแหน่งการจัดการโซเชียลมีเดียสำหรับผู้ฝึกงาน นักการตลาดเพื่อสังคมคือมืออาชีพที่ถูกขอให้จัดการส่วนงบประมาณการตลาดที่มีราคาแพง มีประสิทธิภาพสูง และเติบโตขึ้น แม้จะมีความคาดหวังเพิ่มขึ้น โอกาสในการฝึกอบรมและการศึกษายังล้าหลัง แม้ว่าบทบาทของพวกเขาจะขยายตัว แต่นักการตลาดโซเชียลมีเดียมักถูกละทิ้งให้อยู่ในอุปกรณ์ของตนเองเมื่อพูดถึงการฝึกอบรมและการศึกษา สถาบันชั้นนำหลายแห่ง ตั้งแต่ MIT ถึง NYU ไปจนถึง USC Annenberg เสนอโปรแกรมด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย แต่เนื่องจากอุตสาหกรรมมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว หลักสูตรจึงพยายามดิ้นรนเพื่อให้ทัน ในฐานะผู้ที่เริ่มโปรแกรมปริญญาโทด้านการตลาดระดับโลก (และตั้งแต่นั้นมาหยุดไปเมื่อเร็วๆ นี้) ฉันสามารถพูดตามตรงว่าฉันไม่ได้เรียนรู้อะไรเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล การตลาดบนโซเชียลมีเดีย เจนเนอเรชันลูกค้าเป้าหมาย/อุปสงค์ แต่ฉันได้เรียนรู้วิธี “ทำ” การตลาดผ่านอีเมล แคมเปญบนแพลตฟอร์มจาก 2000 🙂 — Victor 🧸🤸🏽‍♂️ (@just4victor) กรกฎาคม 23, 2021 Amanda กล่าวว่าผู้จัดการสังคมหลายคนแบ่งปันความรู้สึกนี้ “แม้แต่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ช่ำชองก็ยังพบว่าตัวเองติดอยู่ และพวกเขามักจะหันไปหาเพื่อนฝูงเพื่อพัฒนาทักษะของพวกเขา” เธอกล่าว “ในตอนเริ่มต้นอาชีพของฉัน ฉันทำงานภายใต้ผู้จัดการที่เก่งกาจซึ่งไม่เข้าใจสังคมจริงๆ . . พวกเขาไม่สามารถสอนฉันได้มากไปกว่าสิ่งที่ฉันรู้แล้ว “ จากคำกล่าวของ Brayden Cohen หัวหน้าการตลาดเพื่อสังคมและการสนับสนุนของ Hootsuite นั่นคือสาเหตุที่นักการตลาดเพื่อสังคมจำนวนมากมักจะพบว่าตนเองพึ่งพากันและกัน ฉันยังแปลกใจมากที่ต้องเรียนรู้เกี่ยวกับสังคม แม้แต่ในสถานที่อย่าง Hootsuite ซึ่งทีมของเราอยู่ในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมอย่างแท้จริง” เขากล่าว “มีพวกเราห้าคน ซึ่งใหญ่กว่าทีมโซเชียลส่วนใหญ่มาก และยังมีอีกมากที่เราเรียนรู้จากกันและกันอย่างต่อเนื่อง” ค้นหาความสมดุลระหว่างการเรียนรู้แบบเพื่อนต่อเพื่อนและการศึกษาเอกชน ในขณะที่โอกาสในการฝึกอบรมและการศึกษาอาจล้าหลังนวัตกรรม แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือการศึกษาการตลาดแบบมืออาชีพนั้นแทบจะไม่เคย *ไม่จำเป็นอันที่จริง การปฏิเสธการศึกษามืออาชีพในแวดวงการตลาดอาจ เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ประสิทธิภาพของการตลาดลดลง เช่นเดียวกับระเบียบวินัย การศึกษาระดับอุดมศึกษาสามารถช่วยผู้จัดการโซเชียลมีเดียสร้างรากฐานที่มั่นคงได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วตามระเบียบวินัย ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ทำงานอยู่จะต้องเติมช่องว่างในชุดทักษะอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในขณะที่พวกเขาก้าวหน้าในอาชีพการงาน ในการทำเช่นนั้น สิ่งสำคัญคือต้องพึ่งพาเพื่อนและที่ปรึกษา หรืออย่างที่ Eileen Kwok ผู้ประสานงานการตลาดเพื่อสังคมของ Hootsuite กล่าวว่า “สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับนักการตลาดเพื่อสังคมคือการปรับตัวและเอาใจใส่อยู่เสมอ . . ปรับตัวให้เข้ากับอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป และใส่ใจในสิ่งที่ผู้นำในการตลาดเพื่อสังคมกำลังทำอยู่เพื่อนำหน้าคู่แข่ง” ผู้จัดการสื่อสังคมออนไลน์จำเป็นต้องมีปริญญาโทหรือไม่? ขึ้นอยู่กับนักการตลาดแต่ละคน คำถามที่ดีกว่าสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่จะถามตัวเองคือ ฉันต้องสร้างทักษะประเภทใดในตอนนี้ และฉันจะไปสร้างทักษะเหล่านี้ได้ที่ไหน ที่ที่เราไปเรียนรู้จากคนรอบข้าง การรู้ว่าจะหันไปหาใครในการฝึกอบรมและการศึกษาอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณทำงานเป็นนักการตลาดเดี่ยวหรือในทีมโซเชียลมีเดีย—ซึ่งเราทราบดีว่าเป็นเรื่องปกติ ต่อไปนี้คือสถานที่โปรดบางส่วนของเราในการค้นหาการสนับสนุนและรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญจริง ผ่านการทดสอบแล้ว รายการ Twitter รายการ Twitter เป็นมากกว่าแค่การจัดระเบียบฟีดของคุณ คุณสามารถใช้มันเพื่อให้ทันกับความคิดที่เฉียบแหลมที่สุดในโซเชียลมีเดียและการตลาด หากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งานรายการ Twitter ให้อ่านบล็อกนี้ แม้ว่าคุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ช่ำชอง จำไว้ว่าคุณสามารถสร้างและดูหลายรายการพร้อมกันได้โดยตรงใน Hootsuite และหากคุณต้องการคำแนะนำจากคนวงในว่าควรติดตามใคร ให้อ่านหัวข้อด้านล่างนี้ นักการตลาดทุกคนควรติดตามใครบน Twitter 🧐 — Hootsuite (@hootsuite) กุมภาพันธ์ 20, 2020 ใครมีรายชื่อ Twitter ที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดีย ทวีตการตลาด? ผู้นำทางความคิด คนแชร์กระทู้ดีๆ ฯลฯ เชิญทางนี้ 🙏 — Nick 🇨🇦 (@AtNickMartin) สิงหาคม 17, 2021 หลักสูตรการตลาดออนไลน์ที่น่าเชื่อถือ ต้องการรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ประสบความสำเร็จในระดับแนวหน้าใช่หรือไม่ มองไม่เพิ่มเติม มีหลักสูตรที่ดำเนินการโดยผู้ปฏิบัติงานปรากฎการณ์มากมายให้เลือก สำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดียที่ต้องการได้รับความรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์แบรนด์แบบองค์รวมมากขึ้น ให้ลองดูหลักสูตรปริญญาโทระดับมืออาชีพของ Hoala ในกลยุทธ์แบรนด์ หรือหากคุณสงสัยว่าสำเนียงอังกฤษและออสเตรเลียเป็นอย่างไรเมื่อรวมกับไหวพริบที่เฉียบแหลม ลองดู Mini MBA ของ Mark Ritson ในกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ หากการจัดการวิกฤตเป็นช่องว่างที่ใหญ่ที่สุดในชุดทักษะของคุณ LinkedIn มีหลักสูตรที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารในภาวะวิกฤต มีโปรแกรมมากมายที่คุณสามารถเรียนรู้ทักษะทางธุรกิจที่สำคัญได้โดยตรงจากผู้ที่ใช้งานจริงทุกวัน การฝึกอบรมและบริการ Hootsuite สำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดียที่ต้องการสร้างทักษะที่สำคัญเฉพาะสำหรับการตลาดเพื่อสังคม หรือก้าวไปอีกขั้นในอาชีพของพวกเขา เราขอเสนอการฝึกอบรมและการรับรอง ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในการพัฒนาอาชีพของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่ที่ตาสว่างที่ต้องการสร้างรากฐานในพื้นฐานการตลาดโซเชียลมีเดีย หรือมืออาชีพที่ช่ำชองที่พยายามปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของสถานที่ทำงานใหม่ เราก็มีพร้อมให้คุณ ลูกค้า Hootsuite Business และ Enterprise ยังสามารถเข้าถึงบริการ Hootsuite ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมภาคปฏิบัติและการฝึกสอนแบบ 1:1 คุณจะไม่เพียงแต่ได้รับเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดเท่านั้น แต่คุณยังจะได้รับพันธมิตรที่อุทิศตนเพื่อเสริมสร้างทักษะและสนับสนุนการพัฒนาของคุณ เรียนรู้เกี่ยวกับการฝึกอบรมและบริการ เรียนรู้ว่า Hootsuite Services สามารถช่วยให้ทีมของคุณขับเคลื่อนการเติบโตบนโซเชียลได้อย่างรวดเร็วได้อย่างไร ขอตัวอย่างตอนนี้

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button