Business

8 สถิติและแนวโน้มการตลาดเนื้อหา B2C สำหรับปี 2021

เมื่อเราสร้างกลยุทธ์สำหรับลูกค้าของเราที่ Convince & Convert เรามักจะช่วยพวกเขาวางแผนสำหรับขั้นตอนต่อไป -27 เดือน แต่ในช่วงการระบาดใหญ่ที่ไม่ปกติอย่างเหลือเชื่อนี้ รู้สึกเหมือนเราเปลี่ยนเกียร์บ่อยทุก ๆ หกเดือน เพื่อให้ทันต่อการพิจารณาในปัจจุบันและสภาวะตลาด ฉันแน่ใจว่าคุณก็รู้สึกเช่นกัน สิ่งเดียวที่แน่นอนคือการเปลี่ยนแปลง กระนั้น มีหลายสิ่งที่เราสามารถเรียนรู้ได้จากการเปลี่ยนแปลงและการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมของเรา และเราสามารถใช้บทเรียนเหล่านั้นเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่อาจเกิดขึ้น นั่นคือเหตุผลที่ฉันรู้สึกขอบคุณมากที่เพื่อนๆ ของเราที่ Content Marketing Institute และ MarketingProfs ได้จัดทำรายงานประจำปีที่ดำเนินมายาวนาน ซึ่งล่าสุดคือเกณฑ์มาตรฐานการตลาดเนื้อหา B2C งบประมาณ และแนวโน้ม: Insights for 2021–ช่วยให้เราดูทั้งช่วงเวลานี้และแนวโน้มทางประวัติศาสตร์ หากคุณเป็นนักการตลาด B2B อย่าลืมอ่านประเด็นสำคัญของฉันจากรายงาน B2B ของพวกเขา การเปิดเผยข้อมูลทั้งหมด: ฉันมักจะพูดในงาน CMI และ MarketingProfs และ MarketingProfs เป็นลูกค้าเก่าของบริษัท Media Volery ของบริษัทของฉัน อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นทั้งหมดในส่วนนี้เป็นของฉัน ในขณะที่เราดำดิ่งสู่ 2021 มาดูสถิติการตลาดเนื้อหาที่สำคัญของ B2C และแนวโน้มที่จะช่วยเราวางแผนสำหรับปีต่อไป 1. มากกว่า 80% ของนักการตลาดเนื้อหาแบบ B2C เห็นว่างบประมาณยังคงเท่าเดิมหรือเพิ่มขึ้นในช่วงครึ่งหลังของ 2020. มันอาจจะขัดกับสัญชาตญาณ แต่นักการตลาดเนื้อหา B2C ส่วนใหญ่เห็นว่างบประมาณของพวกเขาคงที่หรือเพิ่มขึ้นในปีที่แล้ว สมมติฐานของฉันน่าจะเป็นเพราะการตลาดเนื้อหามีแนวโน้มที่จะถูกใช้บ่อยขึ้นในกรณีของสินค้าและบริการตั๋วที่สูงขึ้น ผู้บริโภคเหล่านั้นอาจได้รับผลกระทบทางเศรษฐกิจน้อยลงจากการระบาดใหญ่ อันที่จริง พวกเขาอาจมีรายรับเพิ่มเติมเพื่อใช้จ่ายใน 2020 โดยมีการเดินทางและกิจกรรมน้อยลง ใน 2021 ในขณะที่ฉันเชื่อว่าแบรนด์ B2C จำนวนมากอาจสามารถใช้งบประมาณที่ใกล้เคียงกัน เราขอแนะนำให้คุณใช้ความคิดอย่างรอบคอบและยืดหยุ่นเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ที่คุณใช้งบประมาณนั้น แทนที่จะใช้เงินในกิจกรรม คุณอาจใช้เงินนั้นไปกับแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ แทนที่จะเน้นการตลาดเชิงประสบการณ์ คุณอาจเน้นที่พื้นฐานของการตลาดผ่านอีเมล สิ่งต่าง ๆ ยังสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในราคาเล็กน้อย การมีความยืดหยุ่นมากกว่ารายการโฆษณาที่รอบคอบจะทำให้กระบวนการราบรื่นขึ้น 2. ทีมการตลาดเนื้อหามีความมั่นคง ทีมส่วนใหญ่มีขนาดเท่าเดิมหรือเติบโตขึ้น ในด้านงบประมาณ เราเห็นว่าฝั่ง B2C ทีมการตลาดเนื้อหาส่วนใหญ่มีขนาดเท่าเดิม และมากกว่าหนึ่งในสี่ (13%) มีขนาดเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว ความมั่นคงนี้บ่งชี้ว่า โดยเฉลี่ยแล้ว แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดเนื้อหามีความสมบูรณ์และมีคุณค่าเพียงพอภายในองค์กรของพวกเขา ซึ่งพวกเขายังคงเห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่อง การคิดถึงบทบาทและทักษะที่จะเป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับทีมของคุณใน 2021 ควรเป็นส่วนสำคัญในการพิจารณาด้านงบประมาณและการวางแผนของคุณ 3. 39% ขององค์กร B2C จ้างงานกิจกรรมการตลาดเนื้อหาอย่างน้อยบางส่วน ในประเด็นที่แล้ว ฉันสังเกตว่าแม้ว่าองค์กรส่วนใหญ่จะรักษาขนาดทีมไว้เท่าเดิม แต่ 34% ได้ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ว่าองค์กรต่างๆ ถูกแบ่งออกเกือบครึ่งหนึ่งในแง่ของกิจกรรมการตลาดแบบเอาท์ซอร์ส นอกจากนี้ บริษัทขนาดเล็กมีแนวโน้มที่จะไม่ outsource เพิ่มขึ้นเล็กน้อย โดยอาจเลือกจ้างงานพาร์ทไทม์หรือเต็มเวลา สิ่งที่เราเห็นกับลูกค้าของเราก็คือ การเพิ่มจำนวนพนักงานสามารถช่วยในเรื่องแบนด์วิดท์ได้ แต่บทบาทเหล่านั้นไม่ได้มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแก้ปัญหาความท้าทายภายในองค์กรเสมอไป การเอาท์ซอร์สในพื้นที่ที่คุณต้องการความเชี่ยวชาญในระดับที่สูงขึ้น เช่น การออกแบบกราฟิกสำหรับช่องทางเฉพาะหรือการผลิตเหตุการณ์ สามารถช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นที่ความสามารถหลักของพวกเขา ต่อไป องค์กรเหล่านั้นที่เอาท์ซอร์สมุ่งเน้นด้านพลังงานของพวกเขาคืออะไร? 4. ขององค์กรกิจกรรมเอาท์ซอร์ส 75% การสร้างเนื้อหาจากภายนอก ไม่น่าแปลกใจเลย แต่เช่นเดียวกับปีอื่นๆ เราเห็นว่าเวลาและแบนด์วิดท์เป็นความท้าทายหลักที่องค์กรกำลังแก้ไข สิ่งที่เราเห็นว่าการทำงานกับทั้งแบรนด์ B2B และ B2C ที่สำคัญคือการสร้างเนื้อหาเป็นพื้นที่ที่ได้รับความนิยมในการเอาต์ซอร์ซเนื่องจากความเข้มงวดของเวลา แต่เนื้อหาที่ดีที่สุดใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญและความสัมพันธ์ขององค์กร นั่นคือสิ่งที่สร้างความไว้วางใจและให้คุณค่าระยะยาวที่สุดผ่านการตลาดเนื้อหา ไม่ได้รวบรวมลีดที่ไม่เหมาะสมผ่านการไล่ตามคีย์เวิร์ด ดังนั้นการเอาต์ซอร์ซอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นผ่านผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อและผู้มีอิทธิพลที่กลุ่มเป้าหมายของคุณไว้วางใจอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มมูลค่าของการตลาดเนื้อหาของคุณ 5. มีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้างในช่วงการระบาดใหญ่? องค์กรส่วนใหญ่เปลี่ยนกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมาย/การส่งข้อความ และ/หรือปฏิทินบรรณาธิการ แต่มีเพียง 34% เท่านั้นที่ตรวจสอบการเดินทางของลูกค้าอีกครั้ง เป็นที่เข้าใจได้ว่าองค์กรจะเปลี่ยนกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมาย/การส่งข้อความในระยะสั้น แต่เมื่อเราเข้าสู่ปีที่สองของการใช้ชีวิตรูปแบบใหม่นี้ การปรับรูปแบบการเดินทางของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ เราต้องเข้าใจความเป็นจริงใหม่ที่ลูกค้าหลักของเราเผชิญ และเราต้องยอมรับว่าลูกค้าบางรายของเราอาจมีข้อพิจารณาใหม่ทั้งหมด คิดถึงคนที่เคยซื้อของในย่านธุรกิจที่ตอนนี้ทำงานจากที่บ้าน หรือเกี่ยวกับพ่อแม่ที่เคยรับเลี้ยงเด็กและตอนนี้มีเวลาน้อยระหว่างเลี้ยงลูกกับทำงาน คุณจะรักษาความสัมพันธ์กับพวกเขาในขณะที่เคารพเวลา แบนด์วิดท์ และลำดับความสำคัญได้อย่างไร สละเวลาตอนนี้เพื่อสำรวจกลุ่มเป้าหมายของคุณอีกครั้ง ทำกลุ่มเป้าหมายหลักของลูกค้าชั้นนำของคุณ และทำการแมปเส้นทางของลูกค้าใหม่ จะช่วยให้คุณมีความคิดมากขึ้นเกี่ยวกับจุดสัมผัสที่ลูกค้าของคุณต้องการ 6. ประเภทเนื้อหามีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรในปีที่ผ่านมา? วิดีโอ สตรีมมิงแบบสด และกิจกรรมเสมือนจริงมากขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อน ตามรายงาน “เหตุการณ์เสมือน/การสัมมนาผ่านเว็บ/หลักสูตรออนไลน์เพิ่มขึ้นเป็น 39% จาก 13% เนื้อหาการสตรีมสดเพิ่มขึ้นเป็น 35% จาก 13%” สื่อที่เราใช้ในการสื่อสารกับผู้ชมของเราได้เปลี่ยนไปตามความเป็นจริงใหม่ของ Social Distancing แต่การคาดคะเนของฉันคือว่ายังมีอีกมากที่จะตามมา การเปลี่ยนแปลงหลายอย่างเหล่านี้จะกลายเป็นแบบถาวรและ/หรือส่งผลกระทบอย่างมากต่อความคาดหวังของผู้ชมว่าเนื้อหาจะพร้อมใช้งานสำหรับพวกเขาอย่างไร หากคุณยังไม่ได้ลงทุนในความสามารถด้านวิดีโอและเหตุการณ์เสมือนภายในองค์กรของคุณ หากคุณไม่ได้ฝึกอบรมทีมของคุณให้คิดว่า IGTV หรือ YouTube Live จะรวมเข้ากับประสบการณ์ที่คุณนำเสนอแก่ผู้ชมจากมุมมองด้านการตลาดเนื้อหาได้อย่างไร คุณ ต้องขึ้นรถไฟขบวนนั้นโดยเร็วที่สุด นี่ไม่ใช่แค่สไลด์ยาวๆ ที่มีเนื้อหาวิดีโอมากขึ้นเท่านั้น มันเกี่ยวกับความจริงที่ว่าผู้ชมของเราต้องการวิธีการที่ปลอดภัยมากขึ้นในการเชื่อมต่อกับผู้อื่นในชุมชนของพวกเขา นั่นเป็นเหตุผลที่แพลตฟอร์มอย่าง Clubhouse ได้รับความสนใจ: ปฏิสัมพันธ์และการเชื่อมต่อของมนุษย์ที่พร้อมใช้งานผ่านพวกเขา 7. ช่องทางโซเชียลมีเดียที่โดดเด่นยังคงโดดเด่นใน B2C ตามรายงาน การใช้โซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกคล้ายกับรายงานของปีที่แล้ว โดยมีข้อยกเว้นสองประการ: “Instagram เพิ่มขึ้นเป็น 75% จาก 74%. YouTube เพิ่มขึ้นเป็น 72% จาก 62%” ข้อมูลนี้ไม่น่าแปลกใจเลยเมื่อพิจารณาจากประเด็นก่อนหน้าของฉันเกี่ยวกับการเชื่อมต่อของมนุษย์ แต่ชุดข้อมูลไม่ได้พิจารณาถึงช่องทางการทำงานร่วมกัน/การมีส่วนร่วมที่เป็นศูนย์กลาง เช่น TikTok (ซึ่งเพิ่งเปิดตัวโฆษณาแบบบริการตนเองที่มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็ก) หรือ Clubhouse ซึ่งอาจกลายเป็นปัญหาการนอนหลับในหมู่ชุมชน B2C ช่องเหล่านั้นจะมีความสำคัญในอุตสาหกรรมของคุณในปีหน้าหรือสองปีหน้าหรือไม่ นี่คือเวลาทดลองและระบุตำแหน่งที่อาจเป็นไปได้ 8. น่าแปลกที่เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด B2C ที่ใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายแบบชำระเงินสำหรับการตลาดเนื้อหาลดลงเมื่อเทียบกับรายงานของปีที่แล้ว ฉันเคยพูดไปแล้ว และฉันจะพูดอีกครั้ง: ช่องทางการจัดจำหน่ายแบบชำระเงินมีความจำเป็นมากขึ้นกว่าเดิมในการทำให้เนื้อหาของเราปรากฏต่อผู้ชม มันเป็นธรรมชาติของสัตว์ร้าย เนื่องจากบริษัทอย่าง Google, Facebook และคู่แข่งของพวกเขาแข่งขันกันแย่งชิงเงินค่าโฆษณากันอย่างดุเดือด อย่างไรก็ตาม รายงานระบุว่า “72% ของนักการตลาดแบบ B2C ใช้ช่องทางแบบชำระเงินเพื่อเผยแพร่เนื้อหาในช่วงที่ผ่านมา เดือนเทียบกับ 85% ของปีที่แล้ว” อะไรจะอธิบายการลดลงของค่าโฆษณาในหมู่ผู้ตอบแบบสำรวจ ฉันเดาว่าเนื่องจากคำถามนี้ใช้ถ้อยคำที่แคบ งบประมาณอาจถูกเปลี่ยนจากการโปรโมตเนื้อหาเป็นการส่งเสริมการขายที่เน้นการขายโดยตรง อย่างไรก็ตาม เราทราบดีว่าการตัดสินใจซื้อมักได้รับการสนับสนุนจากเนื้อหาและความพยายามในการทำการตลาดเนื้อหา ดังนั้น การเปลี่ยนแปลงงบประมาณนี้อาจขัดขวางไม่ช่วยตัดสินใจซื้อ นั่นเป็นเหตุผลที่ประเด็นก่อนหน้าของฉันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจการเดินทางของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปมีความสำคัญมากกว่าที่เคย Jay Baer ประธานบริษัท Convince & Convert ได้พูดถึงวิธีที่เราต้องดำเนินการติดต่อธุรกิจใหม่ของคุณในช่วงเวลานี้อย่างละเอียดถี่ถ้วน และยังคงเป็นเรื่องจริง จากการสังเกตเหล่านี้ว่าปีที่ผ่านมาส่งผลกระทบต่อการทำการตลาดเนื้อหาอย่างไร ให้คำนึงถึงหลักการชี้นำสามข้อนี้เพื่อก้าวไปข้างหน้า 2021: ชีวิตของผู้ชมของคุณแตกต่างกันอย่างมากและ ดังนั้นพฤติกรรมและการพิจารณาของพวกเขาก็เช่นกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปลี่ยนความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ ไม่ได้เกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณสร้างเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้ชมมีส่วนร่วมได้อย่างไร ผู้ชมของคุณกำลังมองหาเนื้อหาที่ทำให้พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงกันมากขึ้นในช่วงเวลาที่โดดเดี่ยว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณว่องไวและยืดหยุ่นเกี่ยวกับที่และวิธีการใช้งบประมาณการตลาดเนื้อหาของคุณ โดยคำนึงถึงความต้องการของผู้ชมของคุณ สิ่งที่ใช้ได้ผลก่อนหน้านี้ไม่สามารถเป็นแนวทางสำหรับปีหรือสองปีที่จะถึงนี้

วิทยาศาสตร์ข้อมูล

  • การตลาด
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button