Business

4 วิธีในการเปลี่ยนผู้ใช้ไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า: ตัวอย่าง เครื่องมือ และกลยุทธ์

คุณต้องการให้ผู้ใช้ไซต์ของคุณแปลงเป็นผู้ซื้อหรือลูกค้ามากขึ้นหรือไม่ รายงานใหม่เผยให้เห็นว่าการเดินทางของผู้ซื้อเริ่มซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ: ผู้บริโภคซื้อออนไลน์มากกว่า 50% เพราะสามารถเปรียบเทียบราคาได้ง่าย (ที่มา: Oberlo) 63% ของผู้ซื้อที่ขอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จะไม่ทำการซื้ออย่างน้อย 3 เดือน (ที่มา: Marketing Donut) ขณะนี้มี 6 คน ที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซื้อ B2B (ที่มา: Gartner) และอย่าลืมเส้นทางการซื้อรถยนต์ที่กลายเป็น 900 + การโต้ตอบทางดิจิทัลที่รวมการค้นหาของ Google การชมวิดีโอและรูปภาพ การเปรียบเทียบราคา การติดต่อกับฝ่ายขาย ตัวแทนและอื่น ๆ การเดินทางซื้อไม่เป็นเชิงเส้นอีกต่อไป ในความเป็นจริง พวกเขาเป็นเหมือน “การเดินทาง” ในปัจจุบันที่มี “จุดติดต่อ” มากมาย (เช่น การเข้าชมไซต์ การกรอกแบบฟอร์ม การโต้ตอบกับโซเชียลมีเดีย) รวมถึงการรบกวนแบบสุ่มและการหยุดชะงัก หากคุณต้องการเห็นภาพการเดินทางของผู้ซื้อ นี่คือภาพประกอบที่ยอดเยี่ยมจาก Gartner: ในขณะที่ขั้นตอนการค้นพบ (เมื่อลูกค้าเป้าหมายของคุณยังคงค้นคว้าตัวเลือกของพวกเขา) มักจะอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ มีวิธีทำให้การซื้อของผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณสั้นลง การเดินทางเมื่อพวกเขาลงจอดบนหน้าใดหน้าหนึ่งของคุณ? เป็นงานใหญ่และประกอบด้วยหลายชิ้น — ไม่มีชิ้นไหนที่เป็นกระสุนวิเศษ ต่อไปนี้คือภาพรวมของกลยุทธ์บางอย่างที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการดึงดูดผู้ใช้ไซต์ของคุณให้เสร็จสิ้นการเดินทางบนไซต์ของคุณ แทนที่จะออกไปทำต่อที่อื่น 1. สิ่งแรกอันดับแรก: ทำให้คีย์เพจของคุณโลดแล่น ในสภาพแวดล้อมของเว็บที่มีการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ผู้ใช้รู้สึกเหมือนกับการเคลื่อนไหวเกือบวินาทีที่เข้าสู่หน้าใดหน้าหนึ่ง ดังนั้นการรักษาให้ผู้ใช้ไซต์ของคุณโต้ตอบกับไซต์ของคุณและป้องกันไม่ให้พวกเขาออกไปจึงเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดที่นี่ และหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่นี่คือเพื่อให้แน่ใจว่าหน้าเว็บของคุณโหลดได้เร็ว เมื่อเว็บเติบโตขึ้น ความคาดหวังของลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้เว็บของพวกเขาก็เช่นกัน จากรายงานของ Google ผู้คนมากกว่า 50% จะออกจากไซต์หากหน้ามือถือใช้เวลาในการโหลดมากกว่าสามวินาที นั่นคือ 1-2-3 … บูม คุณสูญเสียการเข้าชมมากกว่า 50% ในแง่ดี การปรับปรุงเวลาในการโหลดของคุณ 0.1 วินาทีสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 8% นี่เป็นเรื่องใหญ่ คอยดูเวลาโหลดหน้าเว็บของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นหน้าสำคัญที่ควรจะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมไซต์ให้กลายเป็นลูกค้า เช่น หน้าผลิตภัณฑ์และหน้าชำระเงิน ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบให้แน่ใจว่าโค้ดของคุณสะอาด รูปภาพของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสม และไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ 2. ทำให้พวกเขาดำเนินการโดยใช้การตลาดส่วนบุคคล การตลาดส่วนบุคคลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ผู้ใช้เว็บอยู่ในไซต์ที่เฉพาะเจาะจงตลอดจนปรับปรุงการแปลง มีเพียงไม่กี่แบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์นี้อย่างเต็มที่ ความจริงก็คือ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้ AI ไม่จำเป็นต้องซับซ้อนหรือแพงเกินไป มีโซลูชันที่ทรงพลังสองสามอย่างที่นำเสนอเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI Dialogue เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนบุคคลที่นำเสนอเครื่องมือและคุณสมบัติที่หลากหลายที่กระตุ้นให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อตามความตั้งใจและความปรารถนาของพวกเขา และแปลงให้เป็นผู้ซื้อ แทนที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน (หรือแม้กระทั่งการจับคู่) แพลตฟอร์มจะนำเสนอคำแนะนำโดยอิงตามเส้นทางของลูกค้าแต่ละราย ทำให้ผลิตภัณฑ์แทบจะต้านทานไม่ได้ 3. ขจัดอุปสรรค สิ่งนี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่อุปสรรคเหล่านั้นยังคงมีอยู่มากมาย อันที่จริง อุปสรรคเหล่านั้นมีอยู่มากมายด้วยเหตุผลทางการตลาดที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น บริษัทอาจต้องการให้ลูกค้า “ขอตัวอย่าง” ก่อนจึงจะสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้ และอาจมีเหตุผลที่ถูกต้อง: พวกเขาต้องการจับคู่ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับลูกค้าที่เหมาะสม อีกตัวอย่างหนึ่งคือบริษัทจำนวนมากต้องการให้ลูกค้าสร้างบัญชีเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งมักจะทำเพื่อวัตถุประสงค์ในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานในอนาคต ตอนนี้บริษัทส่วนใหญ่ในแทบทุกซอกทุกมุมกำลังเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ไม่มีใครในพวกเราสามารถพึ่งพากลยุทธ์ที่ดูเหมือนจะใช้ได้ผลมาหลายปีแล้ว มีที่ว่างสำหรับการทดสอบวิธีการใหม่ๆ ในการขายและการตลาด ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการเกี่ยวกับวิธีการทำให้เส้นทางของผู้ซื้อสั้นลงด้วยการขจัดอุปสรรค: พิจารณาจำกัดตัวเลือก บางครั้งทางเลือกที่มากเกินไปก็ทำให้การซื้อยากเกินไปจนทำให้พวกเขาต้องคิด ค้นคว้า และท้ายที่สุดก็เลื่อนการตัดสินใจออกไป หากมีวิธีกำจัดแผนหรือคำแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ลองพิจารณาทดสอบดู ทดสอบปุ่ม “ซื้อเลย” ทันที แทนที่จะบังคับให้ลูกค้าของคุณ “หยิบใส่ตะกร้า” จากนั้นจึงเปลี่ยนจากหน้าหนึ่งไปยังอีกหน้าหนึ่งเพื่อทำการซื้อ ให้สร้างปุ่ม “ซื้อเลย” ที่เสนอการซื้อที่ปราศจากสิ่งรบกวน WooCommerce เสนอปุ่ม “ซื้อเลย” ที่แทนที่ “หยิบใส่ตะกร้า” และช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่เลือกได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากหน้าผลิตภัณฑ์ 4. ดูแลและเผยแพร่หลักฐานทางสังคม อย่าประมาทพลังของการพิสูจน์ทางสังคม (บทวิจารณ์และคำรับรอง) สำหรับผู้บริโภคเกือบ 9 ใน บทวิจารณ์ออนไลน์มีความสำคัญพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว เก้าสิบเปอร์เซ็นต์ของนักช็อปอ่านรีวิวออนไลน์ก่อนเยี่ยมชมธุรกิจ พูดง่ายๆ ว่า เว้นแต่ว่าคุณจะแสดงหลักฐานทางสังคมบนเว็บไซต์ของคุณ 90% ของผู้ใช้ไซต์ของคุณอาจออก (หรือขัดขวางการเดินทางข้ามไซต์ของคุณ) เพื่อค้นหาที่อื่น เป็นความคิดที่ดีที่จะทดลองกับหลักฐานทางสังคมประเภทต่างๆ และรูปแบบต่างๆ สามารถอยู่ในรูปแบบของข้อความรับรองการทวีต บทวิจารณ์วิดีโอ หรือการสาธิต Instagram ที่ได้รับการดูแลจัดการ: “พวกเขาสวมใส่มันอย่างไร” การอัปเดต Instagram สามารถเป็นหลักฐานทางสังคมในสถานที่ที่มีประสิทธิภาพ แนวคิดที่เป็นประโยชน์อีกประการหนึ่งคือการเปลี่ยนคำนิยมของคุณให้เป็นวิดีโอเพื่อให้สามารถรีไซเคิลเป็นทรัพย์สินของ YouTube รวมถึงเนื้อหาในบล็อก สามารถทำได้ง่ายๆ ด้วยเครื่องมืออย่าง InVideo ที่ให้คุณสร้างสไลด์โชว์วิดีโอได้อย่างง่ายดาย: ใช้ซ้ำและส่งเสริมการพิสูจน์ทางสังคมโดยเปลี่ยนเป็นวิดีโอ นี่คือรายการมากมายของวิธีที่เป็นไปได้ทั้งหมดในการออกแบบและวางหลักฐานทางสังคมของคุณบนไซต์ของคุณ ทดสอบแล้วทดสอบอีก! เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ อย่าใช้กลวิธีเหล่านี้โดยไม่ทำการทดสอบก่อน Finteza นำเสนอวิธีง่ายๆ ในการทดสอบ A/B บนไซต์ของคุณโดยไม่จำเป็นต้องลงทุนในซอฟต์แวร์ราคาแพง สำหรับผู้ใช้ WordPress ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำง่ายๆ เกี่ยวกับวิธีแยกการทดสอบโดยใช้ปลั๊กอิน สุดท้าย ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบที่มีประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการทดสอบ A/B และวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากการทดสอบนี้ บทสรุป อาจมีวิธีอีกมากมายในการย่นเส้นทางการซื้อของลูกค้าและเพิ่ม Conversion อย่างไรก็ตาม เคล็ดลับสี่ข้อนี้น่าจะเป็นคำแนะนำที่ทรงพลังที่สุด และใช้ได้กับทุกซอกทุกมุม ข่าวดีก็คือ วิธีการทั้งหมดข้างต้นจะทำให้ชีวิตของผู้ใช้ไซต์ของคุณง่ายขึ้น ดังนั้นคุณจึงมีแนวโน้มที่จะเห็นลูกค้าที่กลับมามากขึ้นเช่นกัน! ขอให้โชคดี!

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button