Marketing

แนวโน้มการตลาดที่เปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าหลังเกิดโรคระบาด

ในขณะที่เรากำลังเข้าสู่ฤดูร้อน รายงานทางธุรกิจทุกประเภทเริ่มเข้ามา การประเมินการตลาดและการบริการลูกค้าก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น ด้วยความโกลาหลของปีที่แล้วและการเปลี่ยนไปใช้งานทางไกลอย่างกะทันหัน การแทนที่การประชุมแบบเรียลไทม์ด้วยการโทรด้วย Zoom พฤติกรรมของลูกค้าก็ต้องเปลี่ยนไปเช่นกัน มีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรและเปลี่ยนกระบวนทัศน์ในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการและให้บริการแก่ประชาชนทั่วไปในลักษณะที่มีส่วนร่วมและเป็นจริงได้อย่างไร แนวโน้มการตลาดที่เปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าหลังเกิดโรคระบาด คลิกเพื่อทวีต การเปลี่ยนผ่าน 'ชั่วข้ามคืน' ไปสู่อาณาจักรดิจิทัลที่มากเกินไป ไม่เพียงแต่กระตุ้นให้บริษัทต่างๆ ปรับใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ อย่างหลังมีรายงานว่าทำให้เกิดการซื้อออนไลน์เพิ่มขึ้น 49% เมื่อเทียบกับช่วงก่อนโควิด ด้วย 49% ของผู้บริโภคสารภาพความเต็มใจที่จะใช้จ่ายเพิ่มเพื่อความสะดวกสบายในอนาคต จึงเป็นเรื่องปกติที่จะเริ่มวางแผนสำหรับการเปลี่ยนแปลงในวันนี้ มาดูกันว่า 'ความปกติใหม่' เป็นอย่างไรสำหรับนักการตลาดที่มีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะปรับตัว ไม่ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าใหม่ การเล่าเรื่องแบบอินเทอร์แอกทีฟกำลังเข้ามาแทนที่ เราจะได้เห็นสิ่งนี้ใน Instagram และ Facebook ที่เรื่องราว – รูปภาพหรือวิดีโอชั่วคราวที่หายไป 24 ชั่วโมง – ได้กลายเป็นสกุลเงินใหม่ของการตลาดโซเชียลมีเดีย เครื่องมือที่มีประโยชน์เหล่านี้ช่วยแบรนด์ต่างๆ ไม่เพียงแต่ปรับปรุงอัตราการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการสร้างเนื้อหาอีกด้วย แนวคิดนี้ไม่จำเป็นต้องใหม่เสมอไป บริษัทต่างๆ ได้รวมลูกค้าของตนเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายมาเป็นเวลานาน แต่ด้วยการเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดีย แนวปฏิบัตินี้จึงกลับมาอยู่ในแนวหน้าของวาระการตลาดที่เต็มไปด้วยกลยุทธ์ที่ได้ผล ทุกวันนี้ไม่มีปัญหาการขาดแคลนสื่อที่คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้ สามารถใช้พอดคาสต์ วิดีโอ และแม้แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์เพื่อจัดหาเรื่องราวและกระตุ้นการโต้ตอบกับสถานะดิจิทัลของแบรนด์ของคุณ ช่วยให้ลูกค้าของคุณกรอกแบบสำรวจ ทำแบบทดสอบ และเข้าร่วมในการแจกของรางวัลโดยผสมผสานเนื้อหานี้เข้ากับสื่อที่คุณเลือก และคุณรับประกันว่าจะดึงดูดความสนใจของผู้คนในช่วงเวลาที่ความสนใจสั้นลงเช่นเคย Spotify เป็นกรณีที่ดีในการสำรวจเมื่อพูดถึงการเล่าเรื่องจากข้อมูล พวกเขาใช้นโยบายการเก็บรวบรวมข้อมูลในการทำงาน เป็นเหตุผลที่แท้จริงที่ช่วยให้พวกเขาวิเคราะห์เพลย์ลิสต์กว่าครึ่งล้านรายการที่มีป้ายกำกับ 'Pride' หรือ 'LGBTQ' และได้ศิลปินที่โด่งดังที่สุดในแต่ละรัฐของสหรัฐฯ ในวันเฉลิมฉลอง Pride งบประมาณสำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์พุ่งสูงเป็นประวัติการณ์ เมื่อพูดถึงการตลาดโซเชียลมีเดีย ดูเหมือนว่าอินฟลูเอนเซอร์ – ผู้ที่สนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อแลกกับค่าธรรมเนียม – จะไม่ไปไหน อันที่จริง พวกเขากำลังอยู่นิ่งในขณะที่บริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เริ่มตระหนักถึงคุณค่าที่คนเหล่านี้นำมาสู่โต๊ะ และจัดสรรงบประมาณจำนวนมากสำหรับวิธีการโฆษณาที่เป็นกลางนี้ มาได้ยังไง? 70% ของวัยรุ่นไว้วางใจอินฟลูเอนเซอร์เหนือคนดังคนอื่นๆ การตลาดอินฟลูเอนเซอร์จ่าย $6.43 สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับแคมเปญโซเชียลมีเดีย ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการสื่อสารกว่า 2 ใน 3 โปรโมตเนื้อหาผ่านอินฟลูเอนเซอร์ นี่เป็นเพียงสถิติบางส่วนที่แสดงถึงพลังของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในยุคนี้ ความคิดเห็นที่แท้จริงนั้นประเมินค่าไม่ได้เสมอ แต่ขนาดของพวกเขาได้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หากมีสิ่งใด การระบาดใหญ่ได้ขยายผลกระทบของผู้มีอิทธิพลทางดิจิทัลต่อความต้องการของผู้บริโภค เนื่องจากความสามารถในการซื้อของในร้านค้ามีจำกัด เทรนด์นี้กำลังดำเนินไปอย่างต่อเนื่องในฤดูร้อนนี้ เนื่องจากผู้บริโภคยังคงไม่สบายใจกับการช้อปปิ้งแบบจับจ่ายใช้สอย มันสมเหตุสมผลแล้วที่จะกระโดดตามเทรนด์ ในการทำเช่นนั้น ทำวิจัยของคุณและเลือกผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณด้วยพอร์ตการลงทุนที่น่าเชื่อถือและอัตราที่สมเหตุสมผล คุณยังสามารถไปหาไมโครอินฟลูเอนเซอร์ได้หากคุณมีงบประมาณจำกัด – พวกเขาจะมองว่าพวกเขาสร้างการมีส่วนร่วม 50% สูงกว่าผู้ที่มี

, ผู้ติดตาม ไม่ว่าคุณจะเลือก 'จ้าง' ผู้มีอิทธิพลประเภทใด คุณควรใช้เมตริก เช่น อัตราการคลิกผ่าน (CTR) ต้นทุนการแปลงตาม UGC และอัตรา Conversion ที่ผู้มีอิทธิพลให้มา ความเป็นหนึ่งเดียวกลายเป็น 'สิ่งที่ต้องมี' ไม่ใช่ 'น่ามี' คุณไม่จำเป็นต้องเป็นวิซาร์ดการตลาดเพื่อรู้ว่าหากคุณไม่ได้ให้บริการทุกคน แสดงว่าคุณไม่จัดเลี้ยงใคร การเลือกปฏิบัติโดยพิจารณาจากอายุ เพศ เชื้อชาติ ศาสนา รสนิยมทางเพศ ความทุพพลภาพ และสิ่งที่ชอบ ไม่เพียงแต่ไม่เจ๋งเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อห้ามใหญ่ในโลกของธุรกิจที่ส่งเสริมการไม่แบ่งแยก ไม่ถูกกีดขวาง การจดบันทึกของบริษัทต่างๆ ที่พาดหัวข่าวอย่างต่อเนื่องด้วยแคมเปญและความคิดริเริ่มที่รวมไว้ด้วยกัน จะทำให้คุณมีความคิดที่ดีว่าลูกค้าต้องการเห็นอะไร ขนาดเดียวใช้ไม่ได้กับทุกคนจริงๆ และยิ่งคุณใช้แนวคิดนั้นกับกลยุทธ์ทางการตลาดได้เร็วเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น การศึกษาที่ดำเนินการโดย Accenture แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคยุคใหม่ไม่ได้เพียงแค่หันหลังให้ผู้ค้าปลีกที่ไม่เห็นด้วยกับค่านิยมของตนเอง แต่ยังหันไปหาผู้ค้าปลีกที่เคารพด้วย ด้วย 29% ของผู้ซื้อทั้งหมดมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปใช้ร้านค้าปลีกที่สะท้อนถึงความรวมและความหลากหลายและ 42% ของความโน้มเอียงของผู้ซื้อที่เป็นชนกลุ่มน้อยในการซื้อจากผู้ที่มุ่งมั่นที่จะ I&D การเปลี่ยนวิถีการตลาดของคุณไปสู่ความหลากหลายมากขึ้นกลายเป็นเรื่องง่ายๆ ทำอย่างไร? ก่อนอื่น คุณต้องให้ความรู้เกี่ยวกับความหลากหลายทางวัฒนธรรม นำมาจากแคมเปญ “The Talk” ของ Proctor & Gamble ที่นำการสนทนาหลังประตูระหว่างแม่และลูกเกี่ยวกับการเหยียดเชื้อชาติและอคติที่เกี่ยวข้อง มันให้ความกระจ่างเกี่ยวกับผลกระทบที่เกิดจากอคติต่อการเลือกปฏิบัติทุกประเภทในสังคม ประการที่สอง พยายามเฉลิมฉลองความหลากหลาย การเชื่อมต่อกับผู้ชมทั่วโลกไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เป็นไปได้ด้วยความช่วยเหลือของแคมเปญที่เน้นการรวมกลุ่มที่พูดกับทุกคน นิกซ์เข้าใจสิ่งนี้ตั้งแต่อยู่ในขั้นปฏิสนธิเมื่อพวกเขาออกโฆษณาที่แสดงชุดชั้นในที่หลากหลายซึ่งเหมาะกับทุกวัย โทนสีผิว ขนาด และรูปร่างภายใต้แสงแดด ฟังดูง่าย – แบรนด์ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สะท้อนถึงลูกค้า – แต่แนวทางของพวกเขายังคงถือเป็นการปฏิวัติด้วยเหตุผลบางประการ การพูดเกี่ยวกับความยั่งยืนกลายเป็นการกระทำ แม้ว่าธรรมชาติจะหายใจเข้าในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ แต่ก็เห็นได้ชัดว่าเราควรมุ่งเน้นไปที่ 'งานสำคัญ' – กลายเป็นความกังวลอย่างจริงจังกับสภาพแวดล้อมของเราและทำบางสิ่งเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในการสำรวจของ Nielsen ผู้ตอบแบบสำรวจทั่วโลก 81 จำนวนมากเปิดเผยว่าพวกเขารู้สึกอย่างยิ่งกับบริษัทต่างๆ ที่ช่วยเหลือสิ่งแวดล้อม และไม่ใช่แค่คนรุ่นใหม่เท่านั้นที่ต้องการความยั่งยืนขององค์กร – Gen X, Baby Boomers และ Silent Generation ก็ดังและชัดเจนเช่นกัน Enter – แนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืน นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณเริ่มส่งเสริมการใช้พลังงานแสงอาทิตย์อย่างจริงจังและคุยโวเกี่ยวกับการรีไซเคิลปากกาทุกด้ามที่พนักงานของคุณนำมาในสำนักงาน แต่เป็นการสื่อให้ลูกค้าของคุณทราบถึงขั้นตอนเล็กๆ แต่มั่นคงที่คุณดำเนินการเพื่อความยั่งยืนเป็นรายเดือน/รายไตรมาส พื้นฐาน การตัดสินใจทางการตลาดโดยคำนึงถึงความยั่งยืนควรสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของบริษัทของคุณ คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างการสนทนารายสัปดาห์เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมด้วยแฮชแท็กเฉพาะบริษัทที่คุณเลือก หรือมอบกระเป๋าโท้ตที่มีตราสินค้าให้กับลูกค้าทุกรายซึ่งจะเป็นการเตือนให้รู้ว่าบริษัทของคุณมีจุดยืนอย่างไร L'Oreal ยักษ์ใหญ่ด้านความงามในอุตสาหกรรมเครื่องสำอางให้ความสำคัญกับการต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศโดย 2021 พวกเขาใช้ตัวเองเพื่อสร้างเป้าหมายที่จับต้องได้และแผนระยะยาวที่มีเป้าหมายเพื่อกำจัดการปล่อย CO2 และเพิ่มขีดความสามารถให้กับระบบนิเวศทางธุรกิจของพวกเขาซึ่งจะนำไปสู่สภาพแวดล้อมที่สะอาดขึ้นในท้ายที่สุด เทคโนโลยี Augmented และ Virtual Reality กำลังเข้ามาแทนที่ของเดิม หาก COVID-19 สอนอะไรเราบ้าง ความเป็นจริงทางกายภาพก็สามารถเป็นได้ ประเมินค่าสูงไป ด้วยการออกนอกบ้านกับเพื่อนและการประชุมในชีวิตจริงน้อยลง Virtual Reality ต้องเข้ามาช่วย และแม้ว่าจะไม่สามารถแทนที่การติดต่อของมนุษย์ที่แท้จริง แต่ก็สามารถใช้เพื่อรักษาความสนใจในงานอดิเรกสร้างความบันเทิงให้กับคุณเมื่อรู้สึกเหงาและแม้กระทั่งการจำลองสภาพแวดล้อมในสำนักงานของคุณ ตามรายงานของบริษัทวิจัยตลาด NPD Group ดูเหมือนว่าผู้คนกำลังใช้โอกาสนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เฉพาะในสหรัฐอเมริกาประเทศเดียว ยอดขายฮาร์ดแวร์วิดีโอเกมเพิ่มขึ้น 37% ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 85 รวมมูลค่า 3.3 พันล้านดอลลาร์ เนื่องจากไม่มีการแสดงสด ผู้บริโภคจึงไม่งีบหลับและเปลี่ยนไปใช้ตัวเลือกที่บ้านแทน เทคโนโลยี VR คาดว่าจะถึง 8 พันล้านดอลลาร์โดย 2030 ไม่โทรมเกินไปใช่มั้ย หัวหน้าฝ่ายโซลูชันเชิงกลยุทธ์ที่ Verizon Media Julia Edwards ยืนยันว่า “ด้วยความช่วยเหลือของมิติที่สาม ธุรกิจต่างๆ จะมีโอกาสดึงดูดผู้ชมของพวกเขาผ่านการแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์อาจมีลักษณะอย่างไรในตำแหน่งทางกายภาพของพวกเขา มันจะเป็นช่องทางใหม่ในการเชื่อมต่อบริษัทต่างๆ กับลูกค้า” การปั่นจักรยานในร่มเป็นหนึ่งในตลาดเฉพาะกลุ่มที่บริษัทต่างๆ สามารถใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีความจริงเสริมของตนได้ รู้สึกอยากเดินทางไปที่ Cabo ที่มีแสงแดดสดใสและปั่นจักรยานไปตามชายหาดริมชายฝั่งขณะออกกำลังกายไหม? ไม่มีปัญหา. มุ่งหน้าขึ้นเนินเขาของ South American Patagonia อันงดงามหรือไม่? เปิดการตั้งค่าความเอียงแล้ว Zwift – แพลตฟอร์มการฝึกอบรมเชิงโต้ตอบยอดนิยม – ได้เข้าใกล้เพื่อนำเสนอความเป็นจริงนี้ให้กับลูกค้า ช่วยให้นักปั่นจักรยานเชื่อมต่อจักรยานหรือลู่วิ่งของตนกับแอพที่พวกเขาสามารถดำดิ่งสู่โลกเสมือนจริงที่พวกเขาเลือก การช่วยเหลือด้วยเสียง – ไม้กายสิทธิ์สำหรับนักการตลาด เว้นแต่คุณจะเคยอยู่ใต้ก้อนหิน คุณควรคุ้นเคยกับเทคโนโลยีผู้ช่วยเสมือนที่รู้จักกันในชื่อ Alexa ซึ่งเปิดตัวโดย Amazon เมื่อ 6 ปีที่แล้ว นอกจากนี้ยังมี Siri ของ Apple, Google Home และ Echo Dot ลำโพงอัจฉริยะเหล่านี้เข้ามาแทนที่ด้วยเหตุผลที่ดี ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณค้นหาบางสิ่งได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องพิมพ์ข้อมูลด้วยตนเอง แต่ยังช่วยลดเวลาหน้าจอและช่วยคุณประหยัดเวลาอีกด้วย เมื่อนำไปใช้กับโลกธุรกิจ มีโอกาสมากมายสำหรับพวกเขาในการเปลี่ยนหรืออย่างน้อยที่สุดก็ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์กับผลิตภัณฑ์ของคุณ การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณและทำให้การค้นหาด้วยเสียงใช้งานได้ง่าย คุณกำลังขยายการเข้าถึงและเพิ่มปริมาณการใช้งานที่มาจากคำค้นหานับพัน ผลลัพธ์? บริษัทของคุณยังคงเกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณไปอีกหลายปี คาดการณ์ว่า 2024 จำนวนผู้ช่วยเสียงดิจิทัลจะสูงถึง 8.4 พันล้านหน่วย ซึ่งสูงกว่าจำนวนประชากรโลก ตัวเลขนี้มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปหลายปี เนื่องจากจำนวนบริษัทที่ให้ความช่วยเหลือด้านเสียงในกลยุทธ์ของตนอยู่แล้ว นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้น: Domino's Pizza ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งอาหารกลับบ้านได้โดยใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือด้วยเสียง Nestlé ออกมาพร้อมกับกระทะที่ให้คุณฟังคำสั่งเสียงในขณะที่คุณทำอาหาร ลูกค้าของ PayPal อยู่ในขณะนี้ สามารถใช้ Siri เพื่อโอนเงิน เหตุการณ์เสมือนจริงจะไม่ไปไหน เนื่องจากเสมือนจริงและความจริงเสริมจะยังคงได้รับแรงผลักดัน การประชุมและกิจกรรมเสมือนก็จะเป็นเช่นนั้น พวกเขาอาจเริ่มต้นเพื่อทดแทนทางเลือกในชีวิตจริง แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะอยู่ได้ไม่นาน พวกเขาไม่เพียงแค่อยู่เท่านั้น แต่ยังก้าวหน้าขึ้นอีกด้วย ผู้คนต่างตระหนักดีว่าในกรณีส่วนใหญ่ เหตุการณ์บนหน้าจอช่วยให้มีความยืดหยุ่น การเข้าถึงได้ง่าย และ ROI ด้วยเช่นกัน คะแนนโบนัส – พวกเขายังคงมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณเช่นเคย เหตุการณ์ไฮบริดที่เรียกว่าได้รับการคาดการณ์ว่าจะมีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น เรากำลังพูดถึงเอฟเฟกต์เสียงและวิดีโอแบบพิเศษ สถานที่จัดงานดิจิทัลขนาดใหญ่ และองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอคทีฟที่ทำให้ผู้เข้าร่วมรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของงาน การปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ในรูปแบบดิจิทัลนี้จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีวิธีการเชื่อมต่อที่ไม่เคยเห็นมาก่อน ซึ่งจะทำให้ผู้คนใกล้ชิดกันมากขึ้นเท่านั้น ธุรกิจจำนวนมากขึ้นมุ่งเน้นไปที่การนำ SEO ในพื้นที่มาใช้ หากเกม SEO ของคุณยังไม่แข็งแกร่ง เราไม่แน่ใจว่าคุณกำลังรออะไรอยู่ ใน 2021 ต้องมีเว็บไซต์ที่เหมาะสำหรับเครื่องมือค้นหา พิจารณาว่าเป็น วิธีที่ถูกกว่าในการทำตลาดบริการของคุณ มันสมเหตุสมผลแล้วในโลกที่จะมุ่งเน้นไปที่การใช้แนวทางปฏิบัติ SEO ที่ดีที่สุด และลดจำนวนโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายที่คุณไม่สามารถทำได้เพียงพอ ต่างจาก SEO แบบเดิมๆ คู่แข่งในท้องถิ่นมีศักยภาพที่ซ่อนอยู่มากมายที่ธุรกิจต่างๆ กำลังจะได้เห็น ลองคิดดู – ผู้ที่ค้นหาบริษัทบางแห่งที่ตั้งอยู่ในที่ตั้งทางภูมิศาสตร์มีแนวโน้มที่จะซื้อที่นั่นมากกว่า การแปลงนี้ตรงไปตรงมาอย่างที่คิด เพื่อไม่ให้ล่าช้า ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อเริ่มต้นใช้งาน: ลงชื่อสมัครใช้ Google My Business (คุณสามารถสร้างรายชื่อใหม่หรืออ้างสิทธิ์ในรายชื่อที่มีอยู่ได้) รับการยืนยันโดย Google ใช้คำหลักเฉพาะสถานที่เมื่ออธิบายธุรกิจของคุณ Voila ตอนนี้คุณจะถูกจดจำโดยเพื่อนลูกค้าของคุณ เคล็ดลับโดยย่อ – พูดถึงสถานที่สำคัญที่มีชื่อเสียงหากมีที่ตั้งอยู่ถัดจากที่ตั้งธุรกิจของคุณ และคุณจะมีโอกาสถูกพบมากขึ้น สิ่งที่คาดหวังเมื่อคาดหวัง วิธีดำเนินธุรกิจมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และนั่นคือสิ่งที่คาดหวัง การตลาดซึ่งเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจเหล่านี้คือธุรกิจการค้าที่ดูเหมือนว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดทุกปี คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ล่าสุดที่ใช้โดยบริษัททุกรูปแบบและทุกขนาด คุณวิเคราะห์กลยุทธ์ของธุรกิจของคุณและนำเทรนด์ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์นั้นมาใช้มากที่สุดโดยคำนึงถึงความต้องการและความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก การอ่านที่แนะนำ: แนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในตลาดดิจิทัลที่คุณไม่ควรมองข้าม 2021 TOP ทักษะการตลาดดิจิทัลที่คุณต้องเรียนรู้ 2021 5 หลักสูตรการตลาดดิจิทัลออนไลน์ที่ดีที่สุด 2021 คำถามที่พบบ่อยทั่วไป แนวโน้มของผู้บริโภคในด้านการตลาดคืออะไร? คำว่า “เทรนด์” ไม่ได้หมายถึงแบรนด์หรือรูปแบบเฉพาะที่อาจอยู่ในกระแสนิยมในปัจจุบัน แต่เป็นค่านิยมพื้นฐานที่ขับเคลื่อนผู้บริโภคไปสู่ผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่างและอยู่ห่างจากผู้อื่น แนวโน้มสำคัญใดในประสบการณ์ของลูกค้าที่มีความสำคัญมากที่สุด ความโปร่งใสในยุคดิจิทัลเป็นหนึ่งในแนวโน้มประสบการณ์ของลูกค้าที่สำคัญและเร่งด่วนที่สุด การเปลี่ยนแปลงใดที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าของเรา ขอความคิดเห็นเมื่อมีคนซื้อสินค้าจากคุณ ใช้ทั้งด้านบวกและด้านลบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ผู้คนดำเนินการเมื่อพวกเขาไว้วางใจแบรนด์ ดังนั้นแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณและค่านิยมของบริษัทอย่างตรงไปตรงมาในขณะที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณ

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button