Business

วิธีการสื่อสารกับเป้าหมาย ความโปร่งใสเชิงกลยุทธ์

การแบ่งปันมากเกินไปไม่ใช่คุณธรรม—และไม่ฉลาดเสมอไป ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารจะแชร์วิธีสร้างสมดุลระหว่างความตรงไปตรงมาของการสร้างความไว้วางใจและ TMI ทั้งในด้านความเป็นผู้นำและการสื่อสาร คุณภาพของความโปร่งใสมีรัศมี เราเชื่อมโยงสิ่งนี้เข้ากับคุณสมบัติเชิงบวกอื่นๆ เช่น ความถูกต้อง ความซื่อสัตย์ ความซื่อสัตย์ และการเห็นแก่ประโยชน์ผู้อื่น—และเมื่อใช้อย่างเหมาะสม มันสามารถส่งเสริมค่านิยมที่สำคัญเหล่านั้นทั้งหมดได้อย่างแน่นอน แต่เช่นเดียวกับที่จะไม่สวมสูทหรือเครื่องแต่งกายที่มองไม่เห็นในสำนักงาน ความโปร่งใสทั้งหมดไม่เป็นประโยชน์หรือให้คำแนะนำ และไม่ควรเป็นจุดประสงค์เดียวสำหรับการแบ่งปันการเปิดเผย การเผยแพร่จุดอ่อนทางอาชีพของคุณหรือเพคคาดิลโลส่วนตัวให้กับพนักงานทั้งหมดของคุณนั้นโปร่งใสอย่างแน่นอน แต่จะฉลาดหรือไม่? เห็นได้ชัดว่าผู้นำต้องมีกฎเกณฑ์พื้นฐานในการสื่อสารด้วยความโปร่งใส ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับสามข้อที่จะช่วยให้ผู้นำตัดสินใจเกี่ยวกับความโปร่งใสที่เสริมกำลัง—ไม่ลด—สถานะความเป็นผู้นำของพวกเขา 1. ความโปร่งใสในการผลิตต้องมีจุดประสงค์ ความโปร่งใสมีความหมายพอๆ กับเนื้อหาที่คุณแบ่งปัน ดังนั้นจงสร้างและตระหนักถึงจุดประสงค์เบื้องหลังการเปิดเผยนั้นเสมอ พิจารณา: เหตุใดคุณจึงแบ่งปัน เป้าหมายขององค์กรหรือกลยุทธ์อะไรที่ให้บริการ? ออกแบบมาเพื่อยกระดับทีมของคุณ—หรือเพียงแค่ความคิดเห็นของพวกเขาที่มีต่อคุณ? ครั้งหนึ่งฉันเคยทำงานกับผู้บริหารด้านเภสัชกรรมซึ่งมีโอกาสดื่มอวยพรเพื่อนร่วมงานที่เกษียณอายุแล้ว หลังจากการชมเชยทั่วไปและบังคับหลายครั้ง ผู้บริหารเล่าเรื่องยาวเกี่ยวกับวิธีที่เขารับบทบาทนี้ด้วยตัวเองเมื่อหลายปีก่อนและล้มเหลวอย่างน่าสังเวช เมื่อฉันขอให้ผู้บริหารแบ่งปันประเด็นของเรื่องนั้น เขากล่าวว่าเป้าหมายของเขาคือการแสดงความโปร่งใสและความผิดพลาดของเขา และอาจเพิ่มความเหมาะสมบางอย่าง เขาเห็นว่านี่เป็นโอกาสในการถ่ายทอดคุณค่าความเป็นผู้นำที่สำคัญต่อเขา อย่างไรก็ตาม ไม่มีค่านิยมเหล่านั้น—ความล้มเหลว ความโลภ แม้แต่ความโปร่งใส—เชื่อมโยงกับโอกาสที่มีอยู่ เขามองไม่เห็นจุดประสงค์ของงาน (ให้เกียรติพนักงานที่รัก) และหันกลับมาสนใจตัวเองในแบบที่ไม่จำเป็นหรือเกี่ยวข้องด้วยซ้ำ ถ้าเขาถามตัวเองว่าเรื่องราวของเขาจะช่วยส่งเสริมผลงานและมรดกของเพื่อนร่วมงานได้อย่างไร เขาคงไม่ลงเอยบนเส้นทางนั้นเลย Joel Schwartzberg 2. ไม่มี “ฉัน” ใน “ความโปร่งใส” ลูกค้าของฉันอีกคนหนึ่งซึ่งเป็นผู้บริหารการตลาดเครือข่ายโทรทัศน์จำเป็นต้องกระตุ้นทีมของเธอหลังจากไตรมาสทางการเงินที่น่าผิดหวัง เธอต้องการจะพูดแบบนี้: “นี่คือสิ่งที่ฉันทำตามปกติเพื่อกระตุ้นตัวเอง และฉันจะเพิ่มเป็นสองเท่าเพื่อรักษาแรงบันดาลใจ” ในการพยายามเปิดเผยและโปร่งใส ผู้บริหารไม่เข้าใจว่าเธอกำลังย้ายออกจากสิ่งที่ทีมต้องการและต้องการจากเธอมากที่สุด นั่นคือ การประเมินอย่างตรงไปตรงมาถึงสิ่งที่ผิดพลาดและขั้นตอนที่พวกเขาจะต้องดำเนินการเพื่อแก้ไข ใช่ จำเป็นต้องมีความโปร่งใส แต่เธอใช้มันผิดที่: กับเธอแทนการท้าทาย เมื่อเราปรับเทียบทุกจุดในการสื่อสารของเธอใหม่เพื่อให้ตรงกับความต้องการและความคาดหวังของทีมแล้ว งานนำเสนอของเธอก็เขียนเองได้อย่างแท้จริง และไม่มีทางลาดที่ไร้จุดหมาย 3. รายละเอียดส่วนใหญ่จ่ายได้ ผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ฉันเคยทำงานด้วยถูกตั้งข้อหาอธิบายว่าเหตุใดบริษัทจึงลดโครงการสวัสดิการพนักงาน ซึ่งรวมถึงสิ่งจูงใจทางการเงินที่มีมูลค่าสูง ในการเตรียมการของเขา สิ่งที่ควรจะเป็นข้อความสั้นๆ เกี่ยวกับสาเหตุ การตอบสนอง และการให้เหตุผลกลายเป็นการนำเสนอในวงกว้างของทุกขั้นตอน บุคคล การประชุม ตัวเลือก และจุดข้อมูลที่เกี่ยวข้องในการตัดสินใจ ทุกอย่างอยู่ในนั้น ยกเว้นห้องรับรองพนักงานจม “ฉันรู้สึกว่าพวกเขาต้องการรู้สิ่งที่ฉันรู้ ดังนั้นฉันต้องโปร่งใสที่สุดเท่าที่จะทำได้” เขาบอกฉัน เราทบทวนจุดย่อยของเขาทีละจุด โดยถามคำถามง่ายๆ สองข้อของแต่ละข้อ: พวกเขาจำเป็นต้องรู้สิ่งนี้เพื่อเข้าใจสถานการณ์หรือไม่ พวกเขาต้องการทราบว่าสิ่งนี้เป็นจุดสนใจจริงหรือไม่? คำตอบสำหรับคำถามเหล่านั้นช่วยให้เราตัดงานนำเสนอของเขา (และสไลด์ PowerPoint) ได้ครึ่งหนึ่ง ในการทำเช่นนั้น เขาจับคู่ข้อความของเขากับความต้องการและความต้องการของผู้ฟัง ไม่ใช่ความกลัวและข้อสันนิษฐานของเขาเอง และจากการตัดสินโดยคำถามและคำตอบที่ตามมา (ซึ่งขณะนี้มีเวลาเหลือเฟือ) ผู้ชมก็ไม่สับสนหรือรู้สึกท่วมท้นกับข้อมูล พวกเขาเข้าใจและซาบซึ้งในประเด็นของเขา ใช่ ความโปร่งใสสามารถเป็นคุณธรรมได้ แต่ความจริงของคุณควรมีความสำคัญ ไม่ใช่คดเคี้ยว เมื่อคุณเข้าถึงแนวคิดเรื่องความโปร่งใสของผู้นำโดยมีคำถามสำคัญเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ ผู้ชม และความเกี่ยวข้อง คุณจะตระหนักว่าความโปร่งใสนั้นมีประสิทธิภาพสูงสุด—และไม่น้อยไปกว่านั้น—เมื่อใช้ในเชิงกลยุทธ์ Joel Schwartzberg เป็นผู้บริหารด้านการสื่อสาร ผู้ฝึกสอนการพูดในที่สาธารณะ และผู้แต่ง Get to the Point! ทำให้ข้อความของคุณคมชัดขึ้นและทำให้คำพูดของคุณมีความสำคัญและภาษาของความเป็นผู้นำ: วิธีมีส่วนร่วมและสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมของคุณ ติดตามเขาบน Twitter @TheJoelTruth

วิทยาศาสตร์ข้อมูล

  • การตลาด
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button