Business

เราเปรียบเทียบการตลาดดิจิทัลสำหรับคู่ค้าของ Cisco ด้วยแผนที่วุฒิภาวะทางการตลาดอย่างไร [กรณีศึกษา]

เรารู้ว่านักการตลาด B2B ชอบการวัดประสิทธิภาพ ลูกค้าของเราทุกคนต้องการทราบว่าพวกเขาให้คะแนนกับคู่แข่งอย่างไร และยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาจะเอาชนะแบรนด์ที่ดีที่สุดในโลกได้อย่างไร พวกเขาต้องการทราบว่าอีเมล เว็บไซต์ รุ่นลูกค้าเป้าหมาย โซเชียลมีเดีย และการตลาดเนื้อหากำลังให้ผลลัพธ์ที่เหมือนกัน (หรือดีกว่า) กับคู่แข่งหรือไม่ และนอกเหนือจากนั้น จะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดจึงจะได้ผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน เราชอบคำถามนี้ เรารักงานนี้ เราชอบที่จะทำงานร่วมกับลูกค้าที่ไม่เพียงแต่เข้าใจคำถามนี้เท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ พวกเขาต้องการทำอะไรเพื่อก้าวไปสู่ความสำเร็จในระดับต่อไป นั่นคือจุดที่ทีมที่ปรึกษาของ Convince & Convert โดดเด่นและสามารถให้ ROI ที่ดีที่สุดได้ เรานำเสนอกลยุทธ์ที่แน่นอนและคู่มือการปฏิบัติงานเพื่อให้ลูกค้าของเรามีวุฒิภาวะและความสำเร็จในระดับต่อไปในขอบเขตการตลาดดิจิทัล เกณฑ์มาตรฐาน B2B Marketing Maturity สำหรับ Cisco Velocity Partners อันที่จริง เราเพิ่งเสร็จสิ้นงานนี้สำหรับ Cisco หนึ่งในความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยาวนานที่สุดของเรา เราทำงานร่วมกับทีม Marketing Velocity เพื่อสนับสนุนความพยายามทางการตลาดของพันธมิตรทั่วโลก ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เราได้สร้างเนื้อหาหลายร้อยชิ้นเพื่อสนับสนุนความสำเร็จของฐานพันธมิตรของพวกเขา รวมถึงการสัมมนาผ่านเว็บด้านการตลาด บล็อกโพสต์ การให้คำปรึกษาพันธมิตรแบบ 1:1 และอื่นๆ Cisco ทราบดีว่าเราเข้าใจความแตกต่างในภาษา ภูมิภาค ทรัพยากร ประเภทการตลาด และอื่นๆ เราเริ่มต้นโครงการด้วยการแบ่งปันเกณฑ์มาตรฐานที่เราสร้างขึ้นสำหรับทีมการตลาดแบบ B2B กับทีม Cisco จากความเชี่ยวชาญด้านการตลาด B2B สองทศวรรษของเรา รวมถึงการโต้ตอบรายวันและการให้คำปรึกษากับลูกค้า B2B ปัจจุบัน เราปรับแต่งและปรับปรุงข้อกำหนดของเราบ่อยครั้ง ทว่ากลยุทธ์หลักที่จำเป็นสำหรับวุฒิภาวะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง แผนที่ครบกำหนดทางการตลาด B2B คืออะไร? รูบริกวุฒิภาวะทางการตลาดแบบ B2B ทำหน้าที่เป็นการประเมินตนเองสำหรับการวินิจฉัยวุฒิภาวะทางการตลาดในหมวดหมู่ 10 (ในกรณีของเรา) มีขึ้นเพื่อเป็นการจัดอันดับองค์กรของคุณกับคู่แข่งที่ทำคะแนนได้อย่างสมบูรณ์แบบ โดยเน้นย้ำถึงข้อบกพร่องของหมวดหมู่และให้ภาพรวมของกลยุทธ์ในการปรับใช้เพื่อรับคะแนนเต็มและวุฒิภาวะที่เพิ่มขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณใช้ทุกกลวิธีในแต่ละหมวดหมู่ในเกณฑ์การให้คะแนน คุณจะถือว่าดีที่สุดสำหรับวุฒิภาวะด้านการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุด เกณฑ์การให้คะแนนสมบูรณ์แบบหรือไม่ ไม่เลย. แต่ความสวยงามของมันคือคุณสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจของคุณได้ เมื่อคุณคิดว่าทีมการตลาดดิจิทัลควรให้คะแนนเกณฑ์การให้คะแนนนี้อย่างไร ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้: 1. พูดตามตรง คะแนนที่สูงเกินจริงจะไม่ทำให้คุณได้ทุกที่ยกเว้นในที่เดียวกับที่คุณอยู่ตอนนี้ คะแนนของคุณไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ ดังนั้นจงซื่อสัตย์กับตำแหน่งที่องค์กรของคุณอยู่ในระดับวุฒิภาวะและให้คะแนนที่สมควรได้รับในช่วงเวลานี้ 2. มุ่งมั่นที่จะเติบโต หลังจากที่คุณประเมินคะแนนแล้ว ให้มองย้อนกลับไปที่เป้าหมายทางธุรกิจและเป้าหมายของแผนก ให้คำมั่นในสองประเด็นเกี่ยวกับเกณฑ์การบรรลุวุฒิภาวะที่อาจส่งผลต่อเป้าหมายเหล่านั้นหากเน้นที่ช่วงหกเดือนข้างหน้า ทำให้สิ่งเหล่านี้เป็นประเด็นสำคัญสำหรับการเติบโต 3. กำหนดเวลาการประเมินใหม่ โดยปกติ เราทำสิ่งนี้ให้กับลูกค้าทุกปี โดยมีการตรวจสุขภาพเป็นประจำตลอดทั้งปี สำหรับการประเมินตนเอง ให้กำหนดเวลาการประเมินใหม่อย่างตรงไปตรงมาทุก ๆ หกเดือน สิ่งนี้จะช่วยให้คุณติดตามแผนการเติบโตของคุณและช่วยให้คุณดูว่าคุณมีความคืบหน้าหรือไม่ ในทำนองเดียวกัน หากคุณได้เติบโตในพื้นที่โฟกัสของคุณแล้ว นี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะเพิ่มพื้นที่อื่นที่จะมุ่งเน้นในอีกหกเดือนข้างหน้า วิธีที่เราวัดวุฒิภาวะทางการตลาดของพันธมิตรทั่วโลกนับพัน 🌎 ในการทำงานกับ Cisco พวกเขามีพันธมิตรหลายพันรายในเกือบทุกประเทศ ทั้งหมดมีระดับความเชี่ยวชาญทางการตลาด ทรัพยากร โครงสร้างพื้นฐาน และงบประมาณที่แตกต่างกันไป การสร้างระบบที่เท่าเทียมกันสำหรับการวัดวุฒิภาวะของพันธมิตรเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักสำหรับทีม ด้วยภารกิจในการวัดวุฒิภาวะของคู่ค้าเพื่อสนับสนุนพวกเขาตามแผนงานและงบประมาณในอนาคต Cisco ขอให้ Convince & Convert จัดทำเครื่องมือกำหนดวุฒิภาวะที่ปรับแต่งได้ หลังจากแชร์ฐานรูบริกแล้ว เราปรับแต่งโครงการตามขั้นตอนต่อไปนี้: 1. ทีมของเราได้พบกับผู้นำของภูมิภาคทั่วโลกทั้งสาม ทำให้แต่ละคนสามารถแบ่งปันความซับซ้อนของพันธมิตรที่ตั้งไว้ ตลอดจนแสดงความแตกต่างทางวัฒนธรรมและท้องถิ่นของ ตลาดพันธมิตร 2. เราได้ทำการสัมภาษณ์เพิ่มเติมหลายครั้งกับตัวแทนพันธมิตรระดับโลกในระดับถัดไปที่พูดคุยและทำงานร่วมกับพันธมิตรเป็นประจำทุกวันหรือทุกสัปดาห์ การประชุมเหล่านี้เน้นย้ำข้อควรพิจารณาด้านภาษาและความแตกต่างในการแปลจากคำศัพท์ทางการตลาดหนึ่งไปอีกคำหนึ่ง 3. จากการสัมภาษณ์ดังกล่าว ทีม C&C ได้ร่างเวอร์ชันที่กำหนดเองของเครื่องมือประเมินการตลาดสำหรับฐาน Cisco Global Partner Marketing โดยเฉพาะ การนำคำถามและคำตอบกลับมาใช้ใหม่ผ่านกรณีการใช้งานที่หลากหลายกลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการทำให้มั่นใจว่าเครื่องมือขั้นสุดท้ายใช้งานได้ในระดับสากล เข้าใจได้ และยุติธรรม 4. เมื่อเครื่องมือสำรวจได้รับการอนุมัติและตรวจสอบโดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด เราจึงเปิดตัวแบบสำรวจไปยังกลุ่มทดสอบของคู่ค้าของ Cisco กลุ่มทดสอบเป็นพันธมิตร ทุกขนาด เป็นตัวแทนจากทั้งสามภูมิภาค กลุ่มทดสอบนี้อนุญาตให้ตรวจสอบเครื่องมือโดยรวมในแง่ของกลไกการให้คะแนน การตีความคำถาม และความเป็นธรรมของเครื่องมือ บทเรียนที่ได้รับ: แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่มีคำถาม 3 ข้อจากชุดคำถามซึ่งอันที่จริงแล้วไม่เท่าเทียมกันและไม่ได้ประเมินทักษะในลักษณะที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล นี่เป็นกุญแจสำคัญในการอัปเดตพื้นที่ท้าทายเหล่านี้และเป็นการยืนยันว่าการสำรวจโดยรวมบรรลุเป้าหมายที่เราตั้งใจไว้ 5. Cisco เปิดตัวการประเมินวุฒิภาวะทางการตลาดขั้นสุดท้ายไปยังฐานพาร์ทเนอร์ และรวบรวมข้อมูล สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือฐานพาร์ทเนอร์ไม่เปิดเผยตัวตนจาก Convince & Convert ทีมของเราสามารถเห็นคะแนนได้ แต่ชื่อพาร์ทเนอร์และรายละเอียดอื่นๆ ถูกแก้ไข การวิเคราะห์ผลลัพธ์ 📊 หลังจากการเก็บข้อมูล เราสามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์สำหรับ Cisco ในสามด้านหลัก: 1. คะแนนโดยรวมตามภูมิภาคและตามขนาดของพันธมิตร ตลอดจนการกระจายวุฒิภาวะทางการตลาดในแต่ละหมวดหมู่การตลาดดิจิทัลในการประเมิน 2. การวิเคราะห์คะแนนด้วยปัจจัยการผลิตอื่นๆ และการสนับสนุนจาก Cisco 3. และสุดท้าย คำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Convince & Convert ว่าคะแนนของคู่ค้าอยู่ที่ใดในแง่ของการตลาดแบบ B2B ที่ดีที่สุดและกลยุทธ์สำหรับ Cisco เพื่อให้ความรู้และสนับสนุนคู่ค้าในแต่ละด้านของการตลาดดิจิทัล Cisco ใช้ผลลัพธ์ด้านการตลาดอย่างไร Cisco วางแผนที่จะแบ่งปันผลลัพธ์กับคู่ค้าแต่ละรายเป็นรายบุคคล นอกจากนี้ พวกเขาจะทำซ้ำการประเมินสำหรับคู่ค้าปัจจุบันและคู่ค้ารายใหม่ ท้ายที่สุดมองหาการสร้างแผนการเติบโตเพื่อช่วยให้คู่ค้าแต่ละรายบรรลุความสำเร็จทางการตลาดในระดับต่อไป การใช้การประเมินนี้ยังเป็นการแจ้งให้ทีมบรรณาธิการของ Cisco และทีมการศึกษาของคู่ค้าทราบเกี่ยวกับโปรแกรมและเนื้อหาที่จำเป็นต้องสร้างขึ้นในอนาคต เพื่อให้คู่ค้าทุกรายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง พร้อมที่จะรู้ว่าทีมการตลาดดิจิทัลของคุณเป็นอย่างไร? Convince & Convert สามารถสร้างและวิเคราะห์การประเมินวุฒิภาวะทางการตลาดที่กำหนดเองได้ หรือคุณสามารถดาวน์โหลดเกณฑ์การให้คะแนนด้านการตลาดแบบ B2B และใบให้คะแนนเพื่อเริ่มต้นได้ทันที!

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button