Business

เป้าหมายโซเชียลมีเดียที่ดีกว่าคืออะไร: ความภักดีของลูกค้าหรือการรับรู้ถึงแบรนด์

ทุกธุรกิจควรวัด Conversion ของการตลาดโซเชียลมีเดีย แม้ว่าจะไม่ใช่เป้าหมายหลักในโซเชียลมีเดียของคุณ แต่การคิดในแง่ของคอนเวอร์ชั่นจะเป็นตัวกำหนดกลยุทธ์ที่ดีกว่า ธุรกิจบางประเภทมีอุปสรรคในการวัด Conversion เนื่องจากไม่ใช่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือไม่ได้เป็นเจ้าของร้านค้าที่ขายผลิตภัณฑ์ของตน แต่ก็มีวิธีอยู่เสมอ ในรายงานฉบับใหม่ของเรา The Future of Social Marketing เราได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์คิดเกี่ยวกับเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียอันดับต้นๆ ของพวกเขา พร้อมข้อมูลอื่นๆ มากมาย รวมถึงที่ที่นักการตลาดใช้เวลาและทรัพยากรของพวกเขาไป ที่ซึ่งพวกเขาเห็นว่าดีที่สุด ROI กระบวนการจ้างงาน และอื่นๆ รายงาน (เพิ่งเปิดตัวในวันนี้) นำเสนอข้อมูลเชิงลึกระดับสูงจากการสำรวจผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย และรวมถึงการสนับสนุนการวิจัยจากพันธมิตรของเรา Firebrand Group และ Simply Measured ดาวน์โหลดสำเนารายงานได้ฟรีที่นี่ ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าหลายแบรนด์ (3 ใน 4) คำนึงถึงการรับรู้ถึงเป้าหมายสูงสุดของโซเชียลมีเดียของตน ในส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์โดยผู้เชี่ยวชาญในรายงาน เราได้หารือถึงประโยชน์ของการลงทุนในด้านอื่นๆ—โดยเฉพาะการบริการลูกค้า—และเปลี่ยนจากการจัดลำดับความสำคัญของการรับรู้ในเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณเท่านั้น มีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ตามที่ Jay Baer ระบุไว้ในรายงาน การบริการลูกค้าและความภักดีของลูกค้าเป็นพื้นที่ที่มีโอกาสมากขึ้นสำหรับแบรนด์ แม้ว่าเป้าหมายโซเชียลมีเดียหลักของคุณจะไม่ใช่การขาย แต่เน้นที่การรับรู้หรือความภักดีหรือการบริการลูกค้า มีตัวชี้วัดที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อช่วยให้คุณกำหนด Conversion ของเป้าหมายนั้นได้ คุณอาจต้องใช้เวลาและความคิดสร้างสรรค์เพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยในด้านกลยุทธ์เพื่อวางระบบการวัดนั้นเข้าที่ คลิกผ่านและดูรายงาน

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button