Data science

3 วิธีในการปิดช่องว่างข้อมูลในธนาคารพาณิชย์

คลิกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้แต่ง Clayton Weir ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธนาคารเพื่อรายย่อยได้ทำงานอย่างมากในการทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้มีความโฉบเฉี่ยวและราบรื่นยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม สำหรับความก้าวหน้าอันยิ่งใหญ่ทั้งหมดที่เกิดขึ้นในการปฏิวัติประสบการณ์การธนาคารเพื่อรายย่อย ทั้งในส่วนหน้าและส่วนหลัง ประสบการณ์ด้านการธนาคารพาณิชย์ยังคงมีช่องว่างที่สำคัญสำหรับการเติบโต ความพยายามในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้เปลี่ยนวิธีการดำเนินงานของธนาคารในปัจจุบันไปอย่างสิ้นเชิง แต่เมื่อพูดถึงด้านการค้าของธุรกิจ ธนาคารหลายแห่งยังคงพึ่งพาวิธีการและเครื่องมือที่ล้าสมัย ยกตัวอย่างการแลกเปลี่ยนข้อมูล แทนที่จะเสนอ API ที่ซับซ้อนเพื่อตอบสนองความต้องการในการแลกเปลี่ยนข้อมูลของลูกค้า ธนาคารพาณิชย์หลายแห่งยังคงพึ่งพาการทิ้งไฟล์ข้อมูล Excel จำนวนมากเป็นวิธีหลักในการส่งข้อมูลไปและกลับจากลูกค้า ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อลูกค้าได้รับข้อมูลนี้แล้ว ความรับผิดชอบของพวกเขาคือทำให้พวกเขาอยู่ในรูปแบบที่ยอมรับได้สำหรับการอัปโหลดไปยัง ERP เห็นได้ชัดว่านี่เป็นเรื่องที่น่าเบื่อสำหรับลูกค้าธนาคารพาณิชย์ที่คุ้นเคยกับความสะดวกของประสบการณ์การธนาคารเพื่อรายย่อย ด้วยเหตุนี้ ธนาคารจึงพยายามปิดช่องว่างระหว่างประสบการณ์การธนาคารรายย่อยและการธนาคารพาณิชย์ เนื่องจากการแข่งขันเพื่อลูกค้ายังคงสูงเป็นประวัติการณ์ และหนึ่งในประเด็นสำคัญที่พวกเขาพยายามปรับปรุงคือการดำเนินการข้อมูล ต่อไปนี้คือบางวิธีที่ธนาคารสามารถปรับปรุงการดำเนินงานด้านข้อมูลและมอบประสบการณ์ระดับถัดไปที่ลูกค้าธุรกิจต้องการได้ 1. เปิดรับ Open Data and Banking ตั้งแต่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าไปจนถึงการเปิดแหล่งรายได้ใหม่ๆ ศักยภาพของข้อมูลเปิดในการธนาคารนั้นมีมากมาย อย่างไรก็ตาม ในขณะนี้ เราเพิ่งเห็นเพียงส่วนเล็กสุดของภูเขาน้ำแข็งเมื่อพูดถึงพลังของการธนาคารแบบเปิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหรัฐอเมริกาที่ได้รับอนุมัติ การเปลี่ยนไปใช้รูปแบบการธนาคารแบบเปิดอาจดูเหมือนเป็นงานที่น่าเกรงขามสำหรับธนาคารหลายแห่ง อย่างไรก็ตาม ด้วยรากฐานของนวัตกรรมในด้านเทคโนโลยีการธนาคารและการเงินในปัจจุบัน การนำวิธีการและเครื่องมือที่ทันสมัยมาใช้ไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน นอกจากนี้ เมื่อธนาคารได้เปลี่ยนไปใช้รูปแบบที่เปิดกว้างมากขึ้นแล้ว ธุรกิจทั้งหมดของพวกเขาก็จะคล่องตัวและตอบสนองได้ง่ายขึ้น 2. คิดใหม่ “สร้างมันเอง” เมื่อพูดถึงเทคโนโลยี ธนาคารยังคงประสบปัญหาในการสร้างเทคโนโลยีของตนเอง API การผลิตและเครื่องมืออื่นๆ อาจเป็นได้ทั้งกระบวนการที่ใช้เวลาและทุนสูง นอกจากนี้ เนื่องจากความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในพื้นที่ธนาคารพาณิชย์ในปัจจุบัน เครื่องมือที่สร้างขึ้นเองมักจะล้าสมัยเมื่อออกสู่ตลาด ดังนั้น ธนาคารจึงต้องเริ่มคิดนอกองค์กรเพื่อหาทางเลือกทางเทคโนโลยีที่สามารถนำเสนอโซลูชั่นที่ต้องการในวันนี้และอนาคต หากไม่เป็นเช่นนั้น ธนาคารอาจจะติดอยู่กับการไล่ตามทัน แทนที่จะเอาชนะคู่แข่ง 3. นำ Embedded Banking มาใช้ ประสบการณ์ด้านการธนาคารพาณิชย์ในปัจจุบันเต็มไปด้วยห่วงมากมายที่ดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุดที่ลูกค้าธุรกิจต้องก้าวข้ามผ่านเพื่อทำงานประจำวันให้สำเร็จ แต่ถ้ากระบวนการทั้งหมดเหล่านี้สามารถรวมเข้าด้วยกันในแพลตฟอร์มธุรกิจที่ลูกค้าใช้อยู่แล้วทุกวันล่ะ พวกเขาสามารถ: ธนาคารสามารถปลดล็อกประสบการณ์แบบ end-to-end ที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับลูกค้าของตนด้วยพลังของระบบธนาคารแบบฝังตัว ที่สำคัญกว่านั้น การนำระบบธนาคารแบบฝังมาใช้ ธนาคารสามารถขจัดความจำเป็นในการบังคับใช้กฎหมายเพิ่มเติม ซึ่งหมายความว่าพนักงานของพวกเขาสามารถมุ่งความสนใจไปที่การเติบโตทางธุรกิจได้อย่างเต็มที่มากกว่าการทำงานที่ยุ่งวุ่นวาย บทสรุป การปฏิวัติธนาคารดิจิทัลจะไม่ชะลอตัวลงในเร็วๆ นี้ และในขณะที่ผู้บริโภคคุ้นเคยกับโลกที่ราบรื่นของการธนาคารเพื่อรายย่อยมากขึ้นเรื่อยๆ การเรียกร้องให้มีการปรับปรุงระบบธนาคารพาณิชย์ก็มีแต่จะเติบโตขึ้นเท่านั้น และแม้ว่าการดำเนินการนี้อาจดูเหมือนเป็นภารกิจที่ท้าทาย แต่ด้วยการนำเครื่องมือและกระบวนการจัดการข้อมูลใหม่มาใช้ ธนาคารสามารถให้ประสบการณ์ของลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมากในระยะเวลาอันสั้น นอกจากนี้ ด้วยการปรับปรุงการดำเนินงานด้านข้อมูลให้ทันสมัย ​​ธนาคารจึงสามารถวางตำแหน่งตนเองได้ดีขึ้นสำหรับความท้าทายทั้งในปัจจุบันและอนาคต

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button