Business

วิธีส่ง Instagram DM จากคอมพิวเตอร์ของคุณ (PC หรือ Mac)

การจ้องมองที่หน้าจอเล็กๆ ของโทรศัพท์และพิมพ์บนปุ่มเล็กๆ เพื่อตอบกลับ Instagram DM แต่ละรายการที่คุณได้รับนั้นไม่ใช่วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ แต่วันเหล่านั้นจบลงแล้ว ณ วันที่ 2020 ผู้ใช้ Instagram ทุกคนในโลกสามารถส่ง Instagram DM ทางออนไลน์จากพีซีหรือ Mac รวมถึงจากโทรศัพท์ของพวกเขา *เลื่อนไปที่ DM ของคุณตอนนี้คุณสามารถรับและส่งข้อความ Instagram Direct บนเดสก์ท็อป ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในโลก 👍 pic.twitter.com/CT2SwuxHTv — Instagram (@instagram) เมษายน , 2020 ตอนนี้แบรนด์ของคุณมีตัวเลือกเพิ่มเติมเมื่อตอบกลับ Instagram DM และเมื่อพิจารณาจากผู้ใช้มากกว่า 42 ล้านคนเข้าชมโปรไฟล์ธุรกิจอย่างน้อยหนึ่งโปรไฟล์ในแต่ละวัน มีโอกาสดีที่ผู้ใช้ Instagram บางรายจะเข้าถึงแบรนด์ของคุณโดยตรงผ่าน DM โบนัส: ประหยัดเวลาและดาวน์โหลด 42 เทมเพลต Instagram DM ที่ปรับแต่งได้ฟรีและปรับแต่งได้สำหรับแบรนด์ของคุณ รวมถึงการทักทาย คำขอเป็นพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ การตอบคำถามที่พบบ่อย การตอบกลับข้อร้องเรียน และอื่นๆ “DM” หมายถึงอะไรบน Instagram? DM หมายถึงการส่งข้อความโดยตรง บน Instagram DM เป็นข้อความส่วนตัวระหว่างผู้ใช้ Instagram กับผู้ใช้รายอื่น หรือกลุ่มผู้ใช้ Instagram DM จะไม่ปรากฏในฟีด โปรไฟล์ หรือการค้นหาของแบรนด์ของคุณ และพวกเขาจะไม่สำหรับผู้ติดตามของคุณเช่นกัน เฉพาะคุณและผู้ที่คุณติดต่อด้วยเท่านั้นที่จะเห็นข้อความโดยตรง บน Instagram DM จะถูกส่งโดย Instagram Direct คิดว่านี่เป็นกล่องจดหมายอีเมลที่รวบรวมข้อความส่วนตัว ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ ให้เข้าถึง Instagram Direct เพื่อดู Instagram DM ของคุณโดยคลิกที่ไอคอนเครื่องบินกระดาษ เมื่อคุณเห็นการแจ้งเตือนหมายเลขสีแดงบนไอคอนเครื่องบินกระดาษ คุณจะรู้ว่ามี DM ที่ยังไม่ได้อ่านให้อ่าน วิธีส่ง Instagram DM บนคอมพิวเตอร์ของคุณ (PC หรือ Mac) ใครก็ตามที่มีบัญชี Instagram สามารถสร้างหรือตอบกลับ Instagram DMs จากเวอร์ชันเบราว์เซอร์ของแอพ จากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป โดยไม่ต้องดาวน์โหลดหรือคุณสมบัติพิเศษใดๆ สิ่งนี้ทำให้แบรนด์ของคุณตอบสนองต่อการไหลเข้าหรือ DM จำนวนมากได้ง่ายขึ้น (หาก DM จำนวนมากนั้นมาจากบัญชี Instagram มากกว่าหนึ่งบัญชีหรือหลายโปรไฟล์ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ คุณควรใช้เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น Hootsuite เพื่อจัดการ DM — เพิ่มเติมในหัวข้อถัดไป!) ไม่ว่าคุณจะตอบกลับ Instagram DM บนพีซีหรือสร้าง Instagram DM บน Mac กระบวนการก็เหมือนกัน: 1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Instagram ของแบรนด์ของคุณ ลงชื่อเข้าใช้ instagram.com โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้ที่คุณต้องการ ไม่มีเบราว์เซอร์ Instagram DM เฉพาะที่จะใช้ 2. คลิกที่ไอคอนเครื่องบินกระดาษ เพื่อไปยัง Instagram Direct ให้คลิกที่ไอคอนเครื่องบินกระดาษที่มุมขวาบนของหน้าเว็บ 3. ดู Instagram DM ของคุณทั้งหมด ข้อความตรงและการโต้ตอบทั้งหมดของแบรนด์คุณแสดงที่นี่ ข้อความส่วนตัวที่ยังไม่ได้อ่านจะแสดงเป็นอันดับแรกในรายการ คุณจะเห็นตัวเลือกในการสร้าง DM ใหม่ คลิกที่ปุ่มสีน้ำเงินส่งข้อความเพื่อเริ่มการโต้ตอบใหม่ พิมพ์หมายเลขอ้างอิงของผู้ใช้เพื่อเริ่มการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวใหม่ คุณสามารถส่งข้อความถึงแบรนด์หรือผู้ใช้ที่คุณติดตาม หรือสร้างกลุ่มสำหรับ Instagram DM บน Instagram Direct คุณสามารถส่ง DM ถึงผู้คนได้มากถึง 10 จากเดสก์ท็อปของคุณ คุณยังสามารถกดถูกใจ คัดลอก หรือรายงาน DM ได้โดยคลิกที่ปุ่มสามปุ่มถัดจาก Instagram DM 4. ส่งเนื้อหาของผู้ใช้รายอื่น เช่นเดียวกับข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษร Instagram DM สามารถรวมรูปภาพ โพล GIF เรื่องราว Instagram และคลิป IGTV แบรนด์ของคุณอาจต้องการโต้ตอบกับผู้ใช้ด้วยการแชร์เนื้อหาของผู้ใช้รายอื่นใน DM ไปที่รูปภาพ วิดีโอ หรือ IGTV ที่คุณต้องการแชร์แบบส่วนตัว คลิกที่ไอคอนเครื่องบินกระดาษใต้โพสต์นั้น จากนั้นเลือกวิธีที่คุณต้องการแชร์เนื้อหานั้น เมื่อคลิกที่ Share to Direct คุณสามารถพิมพ์ผู้ใช้ Instagram ที่คุณต้องการส่งเนื้อหาให้โดยตรงผ่าน Instagram DM วิธีส่ง Instagram DM จากแอพ Instagram การส่ง Instagram DM จากแอพ Instagram นั้นง่ายมาก: 1. เปิดแอพในโทรศัพท์ของคุณ ดาวน์โหลดแอพ Instagram จาก App Store หรือ Google Play 2. คลิกที่ไอคอนเครื่องบินกระดาษ ซึ่งจะเป็นการเปิด Instagram DM ทั้งหมดของคุณ 3. มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ของคุณ ตอบคำถามของลูกค้าโดยแตะที่ข้อความที่ยังไม่ได้อ่านและเขียนตอบกลับในแถบข้อความ และเช่นเดียวกับบนเดสก์ท็อป คุณสามารถเลือก DM แบบตัวต่อตัวหรือส่งไปยังกลุ่มสูงสุด 10 4. แบ่งปันเนื้อหาของผู้อื่น ทุกครั้งที่คุณเห็นไอคอนเครื่องบินกระดาษ ให้คลิกที่ไอคอนดังกล่าวเพื่อส่งเนื้อหานั้นแบบส่วนตัว วิธีส่ง Instagram DM โดยใช้ Hootsuite (บนเดสก์ท็อปและมือถือ) หากคุณจัดการบัญชี Instagram มากกว่าหนึ่งบัญชีหรือแบรนด์ของคุณได้รับ DM บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์ม เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น Hootsuite จะช่วยคุณประหยัดเวลาได้มาก ด้วย Hootsuite คุณสามารถตอบข้อความและความคิดเห็นจากบัญชี Instagram, Facebook, Twitter และ LinkedIn ทั้งหมดของคุณในกล่องจดหมายโซเชียลเดียว ไม่ต้องคลิกผ่านแท็บเบราว์เซอร์นับไม่ถ้วนเพื่อตรวจสอบ DM ใหม่ หรือลืมตอบกลับโดยไม่ได้ตั้งใจจนกว่าลูกค้าจะเบื่อหน่าย ในการเริ่มตอบ Instagram DM โดยใช้ Hootsuite ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้: 1. เชื่อมต่อ (หรือเชื่อมต่อใหม่) โปรไฟล์ Instagram ของคุณ หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Hootsuite ให้ทำตามคำแนะนำนี้เพื่อเพิ่มบัญชี Instagram ลงในแดชบอร์ดของคุณ หากคุณเคยใช้ Hootsuite สำหรับการวิเคราะห์หรือการตั้งเวลาของ Instagram แต่คุณยังไม่ได้เชื่อมต่อ Instagram กับ Hootsuite Inbox ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อบัญชีของคุณอีกครั้ง ในทั้งสองกรณี คุณจะได้รับแจ้งให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอนเพื่อตรวจสอบสิทธิ์บัญชีของคุณ เมื่อเสร็จแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าโปรไฟล์ Instagram ของคุณอนุญาตให้แชร์ข้อความกับบัญชี Hootsuite ของคุณ: ไปที่การตั้งค่า แล้วแตะความเป็นส่วนตัว แตะข้อความ ในเครื่องมือที่เชื่อมต่อ ให้ใช้สวิตช์อนุญาตการเข้าถึงข้อความเพื่อเปิดใช้งานการแชร์ หมายเหตุ: Hootsuite Inbox เข้ากันได้กับบัญชี Instagram Business 2. ไปที่กล่องจดหมาย Hootsuite ของคุณในแดชบอร์ด Hootsuite ให้ไปที่กล่องขาเข้า ที่นี่ คุณสามารถดูการโต้ตอบจากบัญชี Instagram, Facebook, Twitter และ LinkedIn ที่เชื่อมต่อของคุณ กล่องขาเข้ารวบรวมข้อความ Instagram 4 ประเภท: ข้อความตรง ตอบกลับเรื่องราว Instagram ของคุณ ปฏิกิริยาอย่างรวดเร็วต่อเรื่องราวของคุณ การกล่าวถึงบัญชีของคุณในเรื่องราวของผู้ใช้รายอื่น 3. ตอบกลับไปยัง Instagram DMs เหลือเพียงการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณ ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการบริการลูกค้าสื่อสังคมออนไลน์เพื่อให้แน่ใจว่าการตอบกลับข้อความของคุณเป็นไปอย่างรวดเร็ว (มีใครพูดถึง fleek อีกไหมขอเพื่อนรุ่น Millennial) หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่จัดการ DM ของโซเชียลมีเดีย คุณสามารถกำหนดข้อความให้กับสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดาย (ซึ่งจะได้รับแจ้งทางอีเมล) และจัดเรียงกล่องจดหมายของคุณตาม การมอบหมาย เครือข่ายสังคม ประเภทข้อความและวันที่ วิธีลบ Instagram DMs คุณอาจต้องการลบ Instagram DMs ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณ ในการลบ Instagram DM จากพีซีหรือ Mac ของคุณ: 1. ไปที่ Instagram Direct คลิกบนไอคอนเครื่องบินกระดาษในแถบการนำทางด้านบน 2. คลิกการสื่อสารที่คุณต้องการลบ จากนั้นคลิกที่ไอคอนข้อมูลข้างรูปโปรไฟล์ของผู้ใช้ 3. คลิก Delete Chat ที่จะแสดงหน้าจอนี้ขึ้นมา จากนั้นคุณสามารถเลือก Delete Chat ได้ การดำเนินการนี้จะลบการสนทนาสำหรับคุณเท่านั้น คนอื่นๆ ที่รวมอยู่ในการสนทนาจะยังมองเห็นได้ นอกจากนี้ ในส่วน “รายละเอียด” ยังมีตัวเลือกในการบล็อก รายงาน หรือปิดเสียงข้อความอีกด้วย การปิดเสียงหมายความว่าคุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมี DM ขาเข้าใหม่สำหรับการสนทนานี้ ในการลบ Instagram DM โดยใช้แอพมือถือ: 1. ไปที่ Instagram Direct คลิกบนไอคอนเครื่องบินกระดาษในแถบนำทาง 2. ปัดหรือถือเธรดการสื่อสารที่คุณต้องการลบ หากคุณใช้ iOS ให้ปัดไปทางซ้ายบนข้อความที่คุณต้องการลบ หากคุณกำลังใช้ Android ให้กดชุดข้อความที่คุณต้องการลบค้างไว้ นี้นำมาขึ้นสองตัวเลือก ปิดรับข้อความเพื่อไม่ให้เห็นการแจ้งเตือนใหม่สำหรับชุดข้อความนี้ หรือลบข้อความ 3. คลิก ลบ การดำเนินการนี้จะลบการสนทนาสำหรับคุณเท่านั้น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 8 ประการสำหรับการส่งและตอบกลับ Instagram DM การมีส่วนร่วมกับลูกค้าและการตอบกลับ Instagram DM เป็นเพียงวิธีหนึ่งในการใช้ Instagram สำหรับธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มผู้ติดตาม Instagram ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสำคัญที่ควรทราบ ตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับ Instagram DM ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณเห็น Instagram DM ขาเข้าใหม่ทั้งหมดที่ได้รับ บนเดสก์ท็อปและมือถือ ให้ไปที่การตั้งค่า เลือกการแจ้งเตือน (หรือ Push Notifications หากคุณใช้เดสก์ท็อป) จากนั้นภายใต้ข้อความตรง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือกจากทุกคน (หากคุณกำลังทำงานบนเดสก์ท็อป) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือกเปิดทั้งหมด (หากคุณกำลังทำงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่) เพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณจะเห็น DM ที่เข้ามาใหม่ทั้งหมด ใช้การตอบกลับด่วนของ Instagram โอกาสที่แบรนด์ของคุณจะเจอคำถามที่คล้ายกันมากมายบน Instagram Direct แทนที่จะพิมพ์คำตอบเดิม ให้ประหยัดเวลาด้วยการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณสมบัติการตอบกลับด่วนของ Instagram ตั้งค่าบัญชีครีเอเตอร์ด้วย Instagram สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะเปิดใช้งานคุณสมบัติการตอบกลับด่วน แต่ยังมีตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับการจัดระเบียบและจัดการ Instagram DM ของคุณ เช่น กล่องจดหมายแบบสองแท็บ ค้นหาการตอบกลับด่วนเป็นตัวเลือกภายใต้การตั้งค่า วิธีสร้างการตอบกลับด่วน: คลิกที่ปุ่ม “+” ที่มุมบนขวามือ พิมพ์คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย เลือกแป้นพิมพ์ลัดหนึ่งคำสำหรับข้อความนั้น เมื่อตอบกลับ Instagram DM ให้พิมพ์คำเดียวลงใน Instagram Direct คลิกปุ่ม “แทรกการตอบกลับอย่างรวดเร็ว” สีฟ้า และคำตอบที่คุณบันทึกไว้จะป้อนอัตโนมัติ รับทราบเมื่อได้รับข้อความใหม่ ด้วยวิธีนี้ แม้ว่าทีมของคุณจะไม่สามารถตอบกลับข้อความโดยตรงในทันที แต่ลูกค้าของคุณก็จะไม่ถูกปิดปาก คุณอาจ: ขอบคุณลูกค้าที่ติดต่อมา แจ้งให้ทราบว่าได้รับข้อความแล้ว กำหนดความคาดหวังว่าทีมจะใช้เวลานานแค่ไหนในการค้นหาคำถามของพวกเขา ซึ่งจะช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้กับแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยส่งเสริมการบริการลูกค้า กำหนดความคาดหวังว่าลูกค้ารายนั้นจะสามารถคาดหวังการสนทนากับแบรนด์ของคุณได้เมื่อใด แล้วติดตามทันที อย่าปล่อยให้ลูกค้าค้าง! และยิ่งแบรนด์ของคุณตอบกลับได้เร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น ตามที่บริษัทวิเคราะห์และให้คำปรึกษา Convince & Convert 42% ของลูกค้าที่ร้องเรียนกับบริษัทผ่านโซเชียลมีเดียคาดหวังการตอบกลับภายใน นาที. การรอตอบลูกค้านานเกินไปอาจทำให้พวกเขาสูญเสียความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ เขียนเสียงแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าน้ำเสียงของแบรนด์คุณจะเป็นอย่างไร อย่าลืมใช้เสียงเดียวกันนั้นใน Instagram DM ของคุณ จำไว้ว่า: เป็นของแท้และสง่า. แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าพวกเขากำลังโต้ตอบกับบุคคลจริงที่ใส่ใจเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ อย่าใช้ศัพท์แสง หลีกเลี่ยงการใช้คำและวลีเหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสารนั้นเข้าใจง่าย การประชดประชัน การเสียดสี และเรื่องตลกอาจถูกตีความผิดโดยผู้อ่านหรือทำให้เกิดความขุ่นเคือง ปล่อยให้ไม่มีที่ว่างสำหรับการตีความผิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการสะกดผิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานเขียนของคุณสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณอย่างมืออาชีพ ตรวจสอบการพิมพ์ผิด การสะกดผิด และข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ อ่าน DM ของคุณเพื่อดูโฟลว์ และหากบริษัทของคุณจัดการหลายแบรนด์และมีบัญชี Instagram หลายบัญชี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำงานกับบัญชีที่ถูกต้อง เขียนให้สั้นและไพเราะ หากมีคนเข้าถึงแบรนด์ของคุณโดยตรง พวกเขาต้องการคำตอบอย่างรวดเร็ว เพื่อหลีกเลี่ยงการสนทนา รับสิทธิ์ไป แจ้ง DM ของลูกค้าทันที เขียนในลักษณะที่อ่านง่าย เขียนประโยคสั้นๆ. และอย่ากลัวย่อหน้าสั้น ๆ การทำเช่นนี้ทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามได้ง่ายขึ้น อย่าลืมลงชื่อออก สุดท้าย นำการปิดการสนทนาโดย: ถามลูกค้าว่ามีอะไรอีกไหมที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือ ขอบคุณพวกเขาสำหรับธุรกิจหรือความภักดีต่อบริษัทของคุณ ขอให้เป็นวันที่ดี การปิดบัญชีเป็นวิธีการที่เหมาะสมในการสื่อสาร แต่ยังช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะไม่รู้สึกถูกดูแคลนหรือปิดตัวลงก่อนที่การสนทนาจะจบลง ปรับปรุงเวลาตอบสนองของคุณและมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามอย่างมีประสิทธิภาพโดยตอบกลับข้อความโดยตรงของ Instagram ควบคู่ไปกับข้อความโซเชียลอื่น ๆ ของคุณใน Hootsuite Inbox ทดลองใช้ฟรีวันนี้ เริ่มต้น ตอบกลับข้อความโดยตรงของ Instagram อย่างรวดเร็วและรอบคอบด้วย Hootsuite Inbox ทดลองใช้ฟรี

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button