Business

ด้วยการทำงานทางไกลที่เพิ่มขึ้น สิ่งสำคัญคือพนักงานของคุณอยู่ที่ไหน

Walker Sands ยังคงเห็นคุณค่าในการมีพนักงานฝังตัวอยู่ในตลาดสื่อเฉพาะ ซึ่งนำไปสู่การซื้อกิจการ March Communications ครั้งล่าสุด ดูเหมือนว่างานประชาสัมพันธ์จะไม่ได้ผูกติดอยู่กับสถานที่ตั้งจริงแต่อย่างใด ในสภาพแวดล้อมสื่อสมัยใหม่ ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลและที่อยู่อีเมล คุณสามารถเชื่อมต่อกับใครก็ได้จากแทบทุกที่ นั่นทำให้บริษัทประชาสัมพันธ์บางแห่งละทิ้งแนวคิดเรื่องสำนักงานถาวรหรือศูนย์กลางทางกายภาพ อย่างไรก็ตาม การมีผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ฝังตัวอยู่ในตลาดสื่อสำคัญๆ ที่คุณต้องการมีส่วนร่วมยังคงมีประโยชน์ เป็นความสามารถในการเพิ่มความครอบคลุมทางภูมิศาสตร์ที่เป็นแรงบันดาลใจส่วนหนึ่งในการเข้าซื้อกิจการ March Communications บริษัทเทคโนโลยี B2B ล่าสุดของ Walker Sands ซึ่งเป็นบริษัท B2B อีกแห่งหนึ่ง Walker Sands เพิ่มสำนักงานและพนักงานในบอสตันและแอตแลนตาด้วยข้อตกลงนี้ “ภูมิศาสตร์อาจมีความสำคัญน้อยกว่าที่เคยเป็นมา” ไมค์ ซานโตโร ซีอีโอของวอล์คเกอร์ แซนด์สเห็นด้วย “เรามีทีมงานอยู่ทั่วทุกที่ ในเดนเวอร์ ออสติน และลอสแองเจลิส แต่เมื่อคุณคิดถึงสิ่งที่สำคัญมากในอุตสาหกรรมของเรา ความสัมพันธ์ก็เป็นสิ่งสำคัญ” แม้จะมีการโทรของ Zoom เพิ่มขึ้นและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอื่นๆ มากมายในการสื่อสารเสมือน Santoro กล่าวว่าไม่มีสิ่งใดสามารถเอาชนะการประชุมแบบตัวต่อตัวได้จริงๆ “นานๆทีจะมีความสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากันแบบนี้ก็ดีนะ” นั่นไม่ใช่คุณค่าเดียวในการมีทีมประชาสัมพันธ์ของคุณฝังตัวอยู่ในตลาดเฉพาะ ซานโตโรกล่าวว่า “การเข้าใจสภาวะตลาดและเรื่องเล่าเกี่ยวกับตลาดก็ยังดี” ด้วยการเพิ่มสมาชิกในทีมในตลาดใหม่ ความเชี่ยวชาญและ Intel ภาคสนามที่ได้รับจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ “ผู้คนในตลาดชายฝั่งตะวันออกนั้นมอบประสบการณ์ที่หลากหลายให้กับเรา การรู้สภาพการณ์ในพื้นที่ วลีท้องถิ่นที่อาจเล่นได้ดีกว่า” ซานโตโรกล่าว การสร้างม้านั่ง ข้อดีอีกอย่างของการเข้าซื้อกิจการของวอล์คเกอร์ แซนด์สคือการหลั่งไหลเข้ามาของพรสวรรค์ที่มีประสบการณ์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่สามารถลดได้ในตลาดแรงงานที่ร้อนแรงซึ่งทุกธุรกิจต้องเผชิญในทุกวันนี้ เป็นความจริงที่โหดร้ายที่ผู้นำหน่วยงานจำนวนมากต้องเผชิญ เนื่องจากโควิด-19 ยังคงขัดขวางสถานที่ทำงาน และพนักงานประเมินลำดับความสำคัญส่วนบุคคลของตนอีกครั้ง เป็นกรณีของข่าวดีและข่าวร้าย: “ธุรกิจดีมาก” ซานโตโรกล่าว “การดึงดูดความสามารถเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างเหลือเชื่อในขณะนี้” เพื่อต่อสู้กับปัญหาพรสวรรค์ วอล์คเกอร์ แซนด์สพยายามที่จะเปลี่ยนผู้คนให้หันมาใช้อาชีพการประชาสัมพันธ์ “มันเป็นสนามที่น่าตื่นเต้นอย่างไม่น่าเชื่อ คุณรู้ไหม สำหรับใครก็ตามที่มีใจรักในการเล่าเรื่อง ที่นี่เป็นที่ที่ควรมา” ซานโตโรกล่าว ยิ่งไปกว่านั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์สามารถรวมอยู่ในการสนทนาทางธุรกิจระดับสูง ประสบการณ์ที่อาจเป็นประโยชน์ในภายหลังในอาชีพการงานในองค์กรอเมริกา “คุณได้ร่วมงานกับซีอีโอและมีส่วนร่วมในสิ่งต่างๆ เช่น การเข้าซื้อกิจการและการสร้างบริษัท” ซานโตโรกล่าว สะท้อนให้เห็นว่าอาชีพการประชาสัมพันธ์ช่วงแรกๆ ของเขาเองช่วยเตรียมเขาให้พร้อมสำหรับการอยู่อีกด้านหนึ่งในฐานะหัวหน้าหน่วยงานที่ทำงานเกี่ยวกับการซื้อกิจการ ไม่มีเวลาไหนที่ดีไปกว่านี้แล้วสำหรับการสื่อสาร ซานโตโรยังเข้าร่วมกลุ่มผู้นำในอุตสาหกรรมที่มองเห็นความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการสื่อสารภายในและอิทธิพลขององค์กร “ไม่มีซีอีโอคนใดที่ไม่รู้ว่าการสื่อสารภายในเป็นความท้าทายอย่างไรในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนเหล่านี้” เขากล่าว “การสื่อสารภายในมีความสำคัญอย่างเหลือเชื่อ” เมื่อรวมกับกระแสน้ำที่ทุจริตมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งแบรนด์ต่างๆ พยายามดึงดูดผู้ชมภายนอก—ตั้งแต่การเมืองและการแบ่งแยก ไปจนถึงความยุติธรรมทางสังคมและการสนับสนุน—ลูกค้าต่างให้คุณค่ากับ PR อย่างเหลือเชื่อ อันตรายที่ซานโตโรโต้แย้งคือหน่วยงานประชาสัมพันธ์สามารถกัดได้มากกว่าที่พวกเขาสามารถเคี้ยวได้ เสี่ยงต่อคนงานที่ถูกไฟไหม้ การบริการลูกค้าที่ไม่ดี หรือทั้งสองอย่าง “ธุรกิจอยู่ที่นั่นถ้าคุณต้องการ” เขากล่าว “เราแค่พยายามใช้ความระมัดระวังจริงๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังจัดหาพนักงานที่เหมาะสม ให้การฝึกอบรมที่ถูกต้องแก่พวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีแบบเดียวกับที่เราได้ดำเนินการมาหลายปี” อะไรเป็นแรงผลักดันให้เกิดสงครามความสามารถ? ต่างจากอุตสาหกรรมอย่างการต้อนรับและการท่องเที่ยว โลกของ PR ไม่ได้เผชิญกับความเสี่ยงสูงจาก COVID-19 ไม่มีความเสื่อมโทรมของสภาพการทำงาน เช่น พนักงานร้านค้าปลีกหรือพนักงานสายการบินต้องเผชิญกับแขกที่เกเรมากขึ้น ค่าจ้างสำหรับอุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์ก็ค่อนข้างดีเช่นกัน และพนักงานสามารถเปลี่ยนไปใช้งานทางไกลได้อย่างราบรื่นบ้าง Santoro กล่าวว่าส่วนหนึ่งของสิ่งที่เกิดขึ้นกับพนักงานประชาสัมพันธ์นั้นอยู่ในมือของผู้นำหน่วยงาน: ผลกระทบของโรคระบาดต่อชีวิตส่วนตัวของผู้คนนอกที่ทำงาน หลังจากผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากมาครึ่งปี ซานโตโรกล่าวว่าผู้คนกำลังประเมินลำดับความสำคัญในชีวิตของตนอีกครั้ง “คุณจะเห็นว่าไม่เพียงแต่ในอุตสาหกรรมของเราเท่านั้น แต่เหมือนทุกอุตสาหกรรม มีบทความมากมายที่เขียนเกี่ยวกับคนที่กำลังคิดทบทวนอาชีพของตนและทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง” บางคนต้องการย้ายถิ่นฐาน เปลี่ยนอาชีพโดยสิ้นเชิง หรือแสวงหาผลประโยชน์อื่นๆ ในบางกรณี หน่วยงานประชาสัมพันธ์ที่เต็มใจจะปรับตัวสามารถช่วยรักษาผู้ปฏิบัติงานที่มีผลงานดีเด่นไว้ได้ด้วยการเสนอบทบาทและความท้าทายใหม่ๆ ให้พวกเขา อย่างไรก็ตาม คนอื่นๆ กำลังมองหาการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่กว่านี้ ซานโตโรกล่าวว่าพนักงานคนหนึ่งกำลังหยุดอาชีพการงานจักรยานทั่วประเทศ (“ฉันตื่นเต้นมากสำหรับเธอ เราเสียใจมากที่ต้องเสียเธอไป”) เพื่อตอบสนองความท้าทาย เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์สามารถคิดว่าตัวเองเป็นช่องทางในอาชีพและมุ่งมั่นที่จะมีความยืดหยุ่น โดยนำเสนอบริการที่หลากหลายแก่ลูกค้าแต่หลากหลาย โอกาสทางอาชีพของคนงาน “เราคุยกันมากมายที่ Walker Sands ว่าเราไม่คิดว่าคุณจะอยู่ที่นี่ไปตลอดชีวิต” Santoro กล่าว แทนที่จะกักตุนพรสวรรค์ หน่วยงานกลับหวังว่าจะเป็นสถานที่ฝึกอบรมสำหรับซีเอ็มโอและซีอีโอในอนาคต “จะมีองค์ประกอบของหน่วยงานที่สอนโรงพยาบาลอยู่เสมอ” ซานโตโรกล่าว “เราต้องการรักษาผู้คนไว้ เราต้องการให้พวกเขาอยู่ในเส้นทางอาชีพของพวกเขา แต่ฉันคิดว่าในบางแง่มุม คุณต้องยอมรับว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะทำเช่นนั้น ดังนั้นเราจึงมีความรับผิดชอบที่จะเติบโตให้พวกเขาเป็นนักการตลาดองค์กรที่มีความรับผิดชอบที่ดี”

วิทยาศาสตร์ข้อมูล

  • การตลาด
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button