Marketing

การใช้คำวิจารณ์จากลูกค้าเพื่อปรับปรุง SEO ของคุณ

หากคุณกำลังมองหาวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มสถานะออนไลน์ของคุณและสนับสนุนแคมเปญการตลาดดิจิทัล ไม่ต้องมองหาที่อื่นนอกจากบทวิจารณ์ของลูกค้าออนไลน์ บทวิจารณ์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อวิธีที่คุณดำเนินการทางออนไลน์ ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือด้วยเครื่องมือค้นหาและเปลี่ยนผู้ดูที่สนใจให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน บทวิจารณ์ออนไลน์อาจมีความสำคัญมากที่สุดต่อ Local SEO และ SEO โดยทั่วไป ซึ่งบทวิจารณ์เหล่านี้มีบทบาทโดยตรงในการช่วยให้คุณติดอันดับบน Google อันที่จริง บทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นปัจจัยในการจัดอันดับที่สำคัญสำหรับทั้งผลการค้นหาในท้องถิ่นแบบออร์แกนิกและปรากฏใน Local Pack ที่เป็นที่ปรารถนาของ Google นอกจากนี้ % ของลูกค้าเชื่อถือรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว ซึ่งหมายความว่าคุณต้องใช้เวลาสร้างรีวิวที่มีความสุขอย่างแท้จริงให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้าง การจัดการ และการใช้ประโยชน์สูงสุดจากบทวิจารณ์ของลูกค้า โปรดอ่านคำแนะนำทีละขั้นตอน 5 ขั้นตอนในการปรับปรุง SEO ของคุณด้วยรีวิวจากลูกค้า ขั้นตอนที่ 1: สร้างรีวิวจากลูกค้าเพิ่มเติม ให้ลูกค้าเขียนรีวิวออนไลน์ให้คุณได้ง่ายๆ เพียงแค่ถามคำถาม เคล็ดลับคือการถามคนที่ใช่ด้วยวิธีที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม โดยปกติแล้ว คุณควรขอให้ลูกค้าที่มีความสุขเขียนรีวิวให้คุณเมื่อพวกเขามีความสุขมากที่สุด นั่นคือหลังจากที่คุณได้จัดเตรียมผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แก้ไขปัญหาแล้ว หากคุณถามพวกเขาก่อนสิ้นสุดกระบวนการ พวกเขามักจะลืม และถ้าคุณถามพวกเขาหลังจากทำงานเสร็จนานเกินไป ความพึงพอใจที่แท้จริงที่พวกเขาเคยรู้สึกอาจไม่เจอ ทำให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ง่ายที่สุด คุณสามารถทำได้โดยส่งข้อความหรืออีเมลที่มีลิงก์ไปยังตำแหน่งที่คุณต้องการให้พวกเขาแสดงความคิดเห็น เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำ SEO บทวิจารณ์บนหน้า Google My Business ของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ด้วยการใช้เครื่องมืออย่างเช่นเครื่องมือ Supple Reviews คุณสามารถสร้างลิงก์ที่กำหนดเองไปยังหน้ารีวิวของ Google ของธุรกิจของคุณและรวมไว้ในอีเมลหรือข้อความ ด้วยวิธีนี้ สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือทำตามลิงก์และแสดงความคิดเห็น ขั้นตอนที่ 2: ตอบกลับรีวิวบน Google My Business และแพลตฟอร์มอื่นๆ คิดว่ารีวิวออนไลน์เป็นลูกค้าของคุณเริ่มการสนทนากับคุณ ไม่ว่าคุณจะชอบหรือเกลียดสิ่งที่พวกเขาพูด การตอบสนองพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งนี้เป็นจริงแม้ว่าพวกเขาจะเขียนรีวิวตามคำขอของคุณโดยเฉพาะ การตอบกลับรีวิวช่วยให้ธุรกิจของคุณดูมีส่วนร่วมและน่าเชื่อถือมากขึ้น ทั้งในสายตาของ Google และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ อันที่จริง คำแนะนำอย่างเป็นทางการของ Google คือคุณควรตอบกลับรีวิว ซึ่งเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่านี่คือสิ่งที่เครื่องมือค้นหาคำนึงถึง การตอบกลับรีวิวสามารถช่วยให้คุณขจัดความคิดเห็นเชิงลบออกไปได้ การตอบกลับความคิดเห็นที่สำคัญอย่างสร้างสรรค์แสดงว่าคุณแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณเต็มใจที่จะแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหา ในกรณีที่ดีที่สุด คุณอาจทำให้ลูกค้าที่ไม่พึงพอใจคนนั้นเปลี่ยนหรือลบรีวิวออก น่าสนใจ การได้รับคำวิจารณ์เชิงลบเล็กน้อยนั้นไม่ได้ส่งผลเสียต่อ SEO หรือการปรากฏตัวทางออนไลน์ของคุณอย่างชัดเจน ลูกค้ามักจะดูแต่จำนวนรีวิว ยิ่งเยอะยิ่งดี นอกจากนี้ ผลการศึกษายังชี้ว่าบทวิจารณ์เชิงบวกในระดับปานกลางมักจะน่าเชื่อถือมากกว่ารีวิวที่เปล่งประกาย ดังนั้น การลดคะแนนโดยรวมของคุณลงเหลือ 4.5 ดาวจึงอาจเป็นสิ่งที่ดี เมื่อตอบรีวิวออนไลน์ ให้เน้นที่ความคิดเห็นที่ทิ้งไว้บน Google My Business ของคุณเป็นหลัก ตามด้วยโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และเว็บไซต์รายชื่ออื่นๆ เช่น สมุดหน้าเหลือง ขั้นตอนที่ 3: ใช้บทวิจารณ์เป็นหลักฐานทางสังคม หลักฐานทางสังคมหมายถึงมุมแหลมในจิตวิทยาของมนุษย์ที่ผู้คนตัดสินใจตามพฤติกรรมของผู้อื่น “ทางลัด” นี้ช่วยให้เราสามารถทำการซื้อและมอบผลิตภัณฑ์และบริการโดยไม่จำเป็นต้องทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่เราทำตามปกติ เมื่อคุณเห็นเว็บไซต์ที่แสดงรางวัลในอุตสาหกรรม การเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ และคำวิจารณ์จากลูกค้าในเชิงบวก พวกเขากำลังใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อประโยชน์ของตน คนอื่นได้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ บริการ และธุรกิจเหล่านี้แล้ว ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องทำก่อนตัดสินใจซื้อ ซึ่งอาจส่งผลให้จำนวน Conversion สูงขึ้น โดย 93% ของผู้คนกล่าวว่าบทวิจารณ์ออนไลน์มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา วิธีต่างๆ ในการแสดงบทวิจารณ์บนเว็บไซต์ของคุณ ได้แก่ บทวิจารณ์คุณลักษณะในแถบด้านข้าง รวมไว้ในภาพหมุนในหน้าแรกของคุณ มีหน้าบทวิจารณ์/คำรับรองโดยเฉพาะ รวมไว้บนหน้าผลิตภัณฑ์และบริการ ขั้นตอนที่ 4: สร้างตัวอย่างข้อมูลรีวิวแบบสมบูรณ์ (ถ้าคุณทำได้ ) เมื่อคุณดูผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหามาตรฐาน คุณมักจะเห็นชื่อหน้า คำอธิบายเมตา และ URL ต่อรายการ ตัวอย่างข้อมูลสื่อสมบูรณ์จะแสดงข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงรูปภาพ ราคา และบทวิจารณ์ระดับดาว ตัวอย่างข้อมูลที่สมบูรณ์เหล่านี้ช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจเว็บไซต์ของคุณดีขึ้น และช่วยดึงดูดสายตาและได้รับการคลิกจากผู้ค้นหา (เพิ่มอัตราการคลิกผ่านของคุณ) คุณเพิ่มตัวอย่างข้อมูลรีวิวแบบสมบูรณ์ลงในผลการค้นหาได้โดยเพิ่มข้อมูลที่มีโครงสร้างรีวิวลงในหน้าเว็บ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ Google จะแสดงเฉพาะตัวอย่างข้อมูลรีวิวแบบสมบูรณ์สำหรับหน้าบางประเภทเท่านั้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวอย่างข้อมูลที่สมบูรณ์ของรีวิวและข้อมูลที่มีโครงสร้างได้ที่นี่ ขั้นตอนที่ 5: สนับสนุนการตรวจสอบของคุณ ทำงานร่วมกับความพยายาม SEO ในพื้นที่อื่น ๆ ดังที่เราได้กล่าวไว้ในตอนต้นของบทความ บทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นปัจจัยในการจัดอันดับที่สำคัญเมื่อพูดถึง Local SEO Moz จัดอันดับบทวิจารณ์เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดอันดับสามสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ Local Pack และปัจจัยที่สำคัญที่สุดอันดับที่ 7 สำหรับผลการค้นหาทั่วไปในท้องถิ่น ต่อไปนี้คือขั้นตอนอื่นๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อสนับสนุนงานตรวจสอบที่ยอดเยี่ยมและสนับสนุน SEO ของคุณ: สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับ SEO ในพื้นที่ ตั้งค่าและเพิ่มประสิทธิภาพ Google My Business สร้างลิงก์ภายในบนเว็บไซต์ของคุณและรับลิงก์ย้อนกลับจากเว็บไซต์อื่นๆ รับรองชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์มีความสอดคล้องกันทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต ทำการวิจัยคำหลักที่สมบูรณ์และปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO ในหน้า สร้างสถานะโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง ใช้ประโยชน์จากรีวิวและกลายเป็นนักการตลาดดิจิทัลที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น โดยทำตามขั้นตอนห้าขั้นตอนข้างต้น คุณจะไม่เพียงแต่สร้างรีวิวออนไลน์เพิ่มเติม แต่ใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณในหลาย ๆ ด้าน แม้ว่า SEO จะเป็นส่วนสำคัญ แต่ขั้นตอนเหล่านี้ยังสามารถส่งเสริมการสร้างแบรนด์ออนไลน์ ความพยายามในการแปลง และอื่นๆ อีกมากมาย สิ่งเดียวที่ต้องทำคือเริ่มต้น ทำตามห้าขั้นตอนข้างต้นและเริ่มใช้ความคิดเห็นของลูกค้าให้เกิดประโยชน์สูงสุดตั้งแต่วันนี้ สำหรับเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับสิ่งที่ SEO และกลยุทธ์การทบทวน 'ต้องทำ' โปรดอ่านบทความล่าสุดของ Marketing.com.au: เหตุใด The Buck จึงต้องหยุดด้วยการรีวิวจากลูกค้า จุดโฟกัสของ SEO ในพื้นที่คือบทวิจารณ์ออนไลน์ 5 แนวโน้มในการตลาดอีคอมเมิร์ซที่คุณควรหลีกเลี่ยง เคล็ดลับการรักษาลูกค้าที่หลงทาง เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ช่วยปรับปรุง SEO การเข้าชมและการขาย การจัดการชื่อเสียงออนไลน์คืออะไร?

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button