Marketing

การอ้างอิงของคุณในการเป็นลูกค้าที่ทุกคนปรารถนา

[vc_column][vc_column_text] ผู้ที่ทำงานในสายงานโฆษณาหรือการตลาดต้องผ่านความยากลำบากในการติดต่อกับลูกค้า ด้วยเหตุผลบางอย่างที่ลึกลับ ลูกค้าส่วนใหญ่จึงรับมือได้ยาก และผู้ที่จัดการกับพวกเขาส่วนใหญ่มักจะบ่นอยู่เสมอ จนถึงตอนนี้เราไม่แน่ใจว่าเหตุใดจึงเป็นปรากฏการณ์ทั่วไป ทำไมลูกค้าทุกคนถึงมีทัศนคติและระบบงานเดียวกัน ทั้งๆ ที่คนที่ทำงานด้วยก็บ่น! เนื่องจากเราได้เขียนเกี่ยวกับประเภทลูกค้าและวิธีการจัดการกับพวกเขาแล้ว และเรายังได้เขียนจดหมายถึงลูกค้าทุกคน วันนี้เราจึงได้อุทิศบทความนี้ให้กับลูกค้าเอง ดังนั้น หากคุณเป็นลูกค้า นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ดีขึ้น เป็นที่รัก และลูกค้าที่ทุกคนปรารถนา 1- รายการการแก้ไขทั้งหมดของคุณ เมื่อคุณได้รับงาน ให้เริ่มรายการสิ่งที่คุณต้องการแก้ไขทั้งหมด ลูกค้าบางรายไม่ส่งการแก้ไขทั้งหมดในคราวเดียว งานอาจใช้เวลาหลายวันในการกลับไปกลับมาในกระบวนการแก้ไข เพราะทุกครั้งที่มีการแก้ไขที่แตกต่างกัน! สิ่งที่ต้องทำที่นี่คือการตรวจสอบงานอย่างละเอียดแล้วเริ่มแสดงรายการการแก้ไขทั้งหมด เมื่อคุณลงรายการแล้ว ให้ส่งพวกเขาไปยังทีมเพื่อให้พวกเขาทำงานได้ทั้งหมด วิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาได้มาก แทนที่จะต้องวนรอบการส่งและรับการแก้ไขอย่างไม่รู้จบ 2- Don't Sleep On It อย่าปล่อยให้คุณใช้เวลาหลายวันในการตอบกลับด้วยการอนุมัติหรือแก้ไข มีลูกค้าบางรายเมื่อได้รับโครงการหรือแม้แต่แก้ไขและใช้เวลาหลายวันในการส่งคำติชม อย่าเป็นลูกค้าคนนั้นเพราะผลลัพธ์มันน่าเกลียด! เมื่อคุณเพิกเฉยต่อโครงการและไม่ส่งความคิดเห็นในทันที คุณจะเสียเวลาอันมีค่าไปมาก คุณจะเครียดกับทีม ซึ่งจะสะท้อนถึงผลลัพธ์สุดท้ายของงาน และคุณอาจพลาดกำหนดเวลา การอ่านที่น่าสนใจ ➤ ลูกค้า 9 ประเภทที่คุณน่าจะทำงานด้วยและเราเสียใจที่คุณทำ 3- อย่าเข้าใจผิด เมื่อเป็นเรื่องของการส่งบรีฟ อย่าลืมใส่ทุกอย่างลงไป ลูกค้าบางคนไม่แม้แต่ส่งบรีฟและพวกเขาก็มีข้อเสนอแนะว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาต้องการ! บางคนก็ส่งบรีฟที่ไม่สมบูรณ์แล้วโทษพนักงานที่ไม่ทำตามบรีฟ! เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งบทสรุปที่ชัดเจนซึ่งมีข้อมูลทั้งหมดและทุกสิ่งที่คุณต้องการให้เสร็จสิ้นหรือกล่าวถึงในงาน นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดเวลาได้มาก บทสรุปคือแนวทางที่ทีมใช้ในขณะทำงาน ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดและชัดเจน 4- มีมนุษยชาติบ้าง จำไว้ว่าคุณกำลังติดต่อกับมนุษย์ธรรมดาที่มีความสามารถที่แน่นอนและจำกัด! อย่าเครียดกับพนักงานเหล่านี้ จำไว้ว่าพวกเขามีลูกค้ารายอื่น และพวกเขาอาจจะทำงานของคุณและคนอื่นๆ ด้วย ดังนั้นให้มีน้ำใจ อย่าส่งงานใหญ่และสำคัญและขอให้เสร็จทันทีหรือเร็วที่สุด มีความยืดหยุ่นเล็กน้อย และส่งคำขอใดๆ เสมอในขณะที่ให้เวลาพวกเขาทำงานอย่างเหมาะสมและปราศจากความเครียด หัวข้อที่เกี่ยวข้อง ➤ 6 เคล็ดลับง่ายๆ ในการจัดการกับลูกค้าที่มีปัญหา 5- เคารพชั่วโมงการทำงานและกำหนดเวลา พนักงานเหล่านี้ทำงาน 8 ชั่วโมงเช่นเดียวกับคุณ ดังนั้นเคารพ อย่าเป็นหนึ่งในลูกค้าที่ส่งงานและแก้ไขหลังเวลาทำงานหรือเมื่อสิ้นสุดวันทำการ! พนักงานเหล่านี้ต้องกลับบ้าน เมื่อคุณทำเช่นนั้น คุณจะบังคับให้พวกเขาทำงานหลังเวลาทำงานและมากกว่า 8 ชั่วโมง คุณอาจจะบังคับให้พวกเขาทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งคำขออย่างน้อยในตอนกลางวัน 6- พวกเขาไม่ใช่พ่อมด ไม่ใช่ทุกความปรารถนาที่เป็นจริง! ลูกค้าบางคนมีแนวร่วมที่พวกเขาพูดกับนักออกแบบหรือครีเอทีฟโดยทั่วไป ซึ่งก็คือ “ทำมายากลของคุณ”, “ฉันต้องการบางสิ่งที่น่าประทับใจจริงๆ” หรือ “สร้างความประทับใจให้ฉัน” อันที่จริง ครีเอทีฟโฆษณาจำนวนมากบ่นว่าลูกค้าของพวกเขาร้องขอการแก้ไขหรือการออกแบบแปลกๆ ที่ไม่สมเหตุสมผล ในฐานะลูกค้า สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือการพูดคุยกับทีมสร้างสรรค์เกี่ยวกับวิสัยทัศน์ของคุณ แต่จงเปิดใจให้กว้างว่ามีบางสิ่งที่ไม่สามารถทำได้ ฟังพวกเขาอย่างระมัดระวังและพยายามทำความเข้าใจทางเลือกอื่นหรือวิธีแก้ปัญหา อ่านเพิ่มเติม ➤ เรียนลูกค้า: จดหมายเปิดผนึกถึงลูกค้าจากนักออกแบบ ผู้สร้างเนื้อหา และผู้จัดการบัญชี 7- อย่าปล่อยให้ความพยายามและงานของพวกเขาสูญเปล่า พนักงานเหล่านี้ทำงานหนักและทุ่มเทอย่างมาก อย่าปล่อยให้สิ่งนั้นสูญเปล่า เมื่อคุณไม่ให้ข้อเสนอแนะในทันทีหรือเลื่อนการตอบกลับ คุณจะเสียความพยายาม ลูกค้าบางรายส่งคำขอตามหัวข้อที่กำลังเป็นกระแสหรือข่าวด่วน จากนั้นพวกเขามักจะหายไปทันทีหลังจากส่งคำขอ บางครั้งสิ่งนี้ส่งผลให้งานหมดเวลา! เทรนด์หรือข่าวด่วนยังคงดำเนินต่อไปในช่วงระยะเวลาหนึ่ง หากลูกค้าไม่อนุมัติภายในเวลานี้ ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะเผยแพร่ผลงาน! และอย่าเปลี่ยนใจทันทีหลังจากที่ทีมดำเนินการตามคำขอของคุณเสร็จแล้ว การทำงานซ้ำแล้วซ้ำเล่าหมายความว่าทุกสิ่งที่พวกเขาทำไปแล้วตอนนี้ไม่มีอะไร ดังนั้นจงเจาะจงและอย่าเสียเวลา ความพยายาม และการทำงานหนักของพวกเขา 8- เคารพงบประมาณ คุณทำงานตามงบประมาณที่คุณทั้งคู่ตกลงกันไว้ ลูกค้าหลายคนถกเถียงกันเรื่องงบประมาณและบางคนก็ส่งคำขอที่เกินงบประมาณที่กำหนด! ดังนั้น ให้เคารพงบประมาณที่คุณทั้งคู่ตกลงกันไว้และอย่าขอเงินเพิ่มเพราะจะไม่ยุติธรรมสำหรับพวกเขา สุดท้ายนี้ เราหวังว่าลูกค้าจะรับฟังและนำมาพิจารณา [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button