Business

การสร้างกลยุทธ์ดิจิทัล

บทสัมภาษณ์กับ Anthony Helmstetter นักยุทธศาสตร์จาก Convince and Convert อะไรคือส่วนสำคัญของกลยุทธ์ดิจิทัล? กลยุทธ์ดิจิทัลเป็นการเรียกชื่อที่ผิดเล็กน้อย เนื่องจากมองข้ามองค์ประกอบออฟไลน์ที่จำเป็นต้องรวมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ครบถ้วนสมบูรณ์ เรียกง่ายๆ ว่ามันคืออะไรกันแน่: กลยุทธ์ทางการตลาด มีองค์ประกอบดิจิทัล เช่น เว็บไซต์ SEO อีเมล โซเชียลมีเดีย โฆษณาออนไลน์ ฯลฯ แต่อย่าละเลยองค์ประกอบออฟไลน์ เช่น การบริการลูกค้า กลยุทธ์การโฆษณาแบบดั้งเดิม และการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่ล้าสมัย ทุกส่วนไม่ว่าจะดิจิทัลหรือไม่ก็ตาม จำเป็นต้องทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นสำหรับกลยุทธ์ของคุณ ฉันจะเริ่มต้นสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลได้ที่ไหน ในการคิดกลยุทธ์ทางการตลาด ให้หาจุดเริ่มต้นของคุณ มันเหมือนกับการเปรียบเทียบแบบเก่า: คุณต้องรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนก่อนที่แผนที่จะช่วยคุณได้ คุณจำเป็นต้องรู้วัตถุประสงค์ของคุณ คุณกำลังพยายามทำอะไร กลยุทธ์ทางการตลาดควรทำอย่างไร? กลยุทธ์นี้อาจเป็นกลยุทธ์ที่ครอบคลุมขนาดใหญ่สำหรับบริษัทตลอดทั้งปี หรืออาจเป็นคอลัมน์เล็กๆ ของกลยุทธ์จุลภาคสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณต้องรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนก่อนที่แผนที่จะช่วยคุณได้ คลิกเพื่อทวีต เมื่อคุณรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนแล้ว ให้ตรวจสอบแหล่งข้อมูลที่คุณมี ตรวจนับจำนวนบุคลากรที่มีอยู่ งบประมาณ เวลา และความเชี่ยวชาญ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดไม่ค่อยมีทุกอย่างที่ต้องการ ในบางพื้นที่มักมีทรัพยากรจำกัดซึ่งพวกเขาต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณจะเริ่มต้นได้ดีขึ้นด้วยการวิเคราะห์ช่องว่างและค้นหาว่าคุณต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมจากจุดใดเพื่อดึงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณออกมา กำหนดสถานะในอนาคตที่คุณต้องการบรรลุ ต่างจากตัววัตถุประสงค์เองซึ่งอาจเป็นภาพที่ใหญ่กว่า สถานะในอนาคตจะต้องมีความเฉพาะเจาะจง เรากำลังพยายาม: ย้ายจำนวนหน่วย X, เข้าสู่อาณาเขตใหม่, เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่, ป้องกันภัยคุกคามจากการแข่งขัน ฯลฯ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าจะทำอย่างไรเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่แท้จริง นำการเปรียบเทียบนี้มาเริ่มกันเลย: ต่อไปนี้คือส่วนผสมที่เรามีอยู่ในตู้ เราจะทำอะไรได้บ้าง? ทานอะไรร่วมกันได้บ้าง? ยิ่งนักการตลาดหรือทีมการตลาดมีประสบการณ์มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น มันเหมือนกับว่าเชฟหรือพ่อครัวที่คุณคุยด้วยมากขึ้น พวกเขาใช้ประสบการณ์ร่วมกันกับส่วนผสมเหล่านี้ คิดให้ออกว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างและไม่เป็นไรที่จะพูดว่า “เราขาดบางอย่างที่เราต้องไปให้ได้” ทุ่มเททำงานเพื่อคิดหาจุดเริ่มต้นของกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ อาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าคุณอยู่ตรงไหน ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กร แผนกของคุณ หรือขนาดของกิจการ สถานที่ที่ง่ายที่สุดคือการเริ่มต้นโดยไม่มีอะไรเกิดขึ้น และยังยากที่สุดเพราะคุณไม่มีอะไร ในกรณีส่วนใหญ่มีการตลาดที่กำลังดำเนินการอยู่แล้ว สถานการณ์ที่ยากที่สุดน่าจะเป็นเมื่อผู้จัดการฝ่ายการตลาดหรือ CMO ก้าวเข้าสู่สภาพแวดล้อมใหม่ พวกเขาถูกย้ายไปยังแผนกอื่นหรือพวกเขายังใหม่กับบริษัท แล้วพวกเขาก็ต้องคิดออกว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน เพราะพวกเขากำลังจัดการกับสิ่งที่กำลังดำเนินการอยู่ คุณยังต้องใช้สินค้าคงคลังของทรัพยากรที่คุณมี มันยากกว่าในกรณีนั้น หากคุณพอใจกับการดำเนินงานขององค์กรและวัฒนธรรมอยู่แล้ว ก็ไม่ควรยากเกินไปที่จะคิดออกว่าคุณมีอะไรบ้าง เพราะคุณกำลังใช้งานอยู่แล้ว ได้ที่ดินแล้วจะทำอะไรต่อไป? นี่คือส่วนที่สนุก ตอนนี้ คุณต้องสร้างโซลูชันที่ยังไม่มี ดังนั้นคุณจะต้องใช้แรงบันดาลใจ คุณสามารถดูสิ่งที่คนอื่นทำหรือปรึกษากับทีมของคุณได้ สิ่งหนึ่งที่เราแนะนำบ่อยๆ คือการออกไปหาข้อมูลจริง หากคุณมีวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่มีองค์ประกอบทางการตลาดอยู่ด้วย เป็นการดีที่จะได้รับข้อมูลจากผู้ที่กำลังจะได้รับผลกระทบเช่นลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นอกจากนี้ยังอาจเกี่ยวข้องกับทีมขาย ทีมความสำเร็จของลูกค้า ทีมบริการลูกค้า การตลาดผลิตภัณฑ์ หรือฝ่ายปฏิบัติการ นักการตลาดคนใดก็ตามที่แยกตัวและตั้งเป้าหมายที่จะใช้กลยุทธ์โดยไม่ต้องค้นคว้าหรือปรึกษาหารือจะต้องมีประสบการณ์จริงๆ โชคดีจริงๆ หรือเป็นคนโง่จริงๆ เพราะวัตถุประสงค์ทางการตลาดถูกออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรม อะไรเป็นตัวกระตุ้นที่จะมีประสิทธิภาพมากกว่าและมีประสิทธิภาพน้อยกว่า? คุณต้องมีความเข้าใจที่ดีจริงๆ เกี่ยวกับพฤติกรรมที่คุณพยายามจะเปลี่ยนแปลง และวิธีที่จะทำให้สำเร็จ ไม่มีสิ่งใดทดแทนที่ดีไปกว่าการไปที่แหล่งข้อมูลโดยตรงและถามคนที่คุณต้องการโน้มน้าวใจหรือกระตุ้นความคิดเห็นของพวกเขา มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่ง่ายที่สุดที่จะทำ แต่ก็ยังเป็นขั้นตอนที่ขาดหายไป นักการตลาดคนใดก็ตามที่แยกตัวและตั้งเป้าหมายที่จะใช้กลยุทธ์โดยไม่ต้องค้นคว้าหรือปรึกษาหารือจะต้องมีประสบการณ์จริงๆ โชคดีจริงๆ หรือโง่จริงๆ เช่นเดียวกับที่พนักงานขายพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดเวลา นักการตลาดก็ต้องเข้ามามีส่วนร่วมด้วยเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นผู้ชมใหม่ เป็นการดีที่จะเจาะลึกและเรียนรู้ผู้ฟังนั้น คุณสามารถใช้คำพูดของพนักงานขายได้ แต่เราเห็นองค์กรที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากที่นักการตลาดนั่งอยู่บนสายการขายเพื่อทำความรู้จักกับผู้คน การวิจัยของบุคคลที่สามก็มีประโยชน์เช่นกัน ขณะนี้มีข้อมูลมากขึ้นกว่าเดิม ดังนั้นจึงเป็นเรื่องโง่ที่จะไม่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้ การเข้าสู่ตลาด Feedback Loop กำลังดึงดูดลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากและฝ่ายขายไม่ได้ปิดพวกเขา ฝ่ายขายบอกว่าโอกาสในการขายทั้งหมดนี้เป็นเรื่องไร้สาระ ฝ่ายขายกล่าวว่าเราต้องการโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงขึ้นและการตลาดไม่ได้ส่งมอบ ฝ่ายการตลาดกล่าวว่าพวกเขากำลังเพิ่มโอกาสในการขายจำนวนมากและฝ่ายขายไม่ได้ทำหน้าที่ของตน เสียงคุ้นเคย? คุณต้องหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในวัยชราระหว่างแผนกเหล่านี้ การขายและการตลาดจำเป็นต้องผสานเข้าด้วยกันเพราะท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาทั้งหมดมีเป้าหมายเดียวกัน การตลาดต้องรับฟังการขายและการขายต้องเข้าใจวัตถุประสงค์ทางการตลาดและประโยชน์ที่ได้รับ คุณอาจได้รับคำเตือนล่วงหน้าจากโซเชียลมีเดียและช่องทางอื่นๆ แต่ต้องมีใครสักคนคอยรับฟัง ฝ่ายขายที่ดีจะกำหนดแนวการแข่งขัน มิฉะนั้น ฝ่ายขายจะไม่ใช่ฝ่ายขายที่ดี ฝ่ายขายต้องมีส่วนร่วมในกลยุทธ์ทางการตลาดและเป็นส่วนสำคัญของวงจรผลตอบรับ หากมีบางอย่างผิดปกติ หากข้อความทางการตลาดไม่สะท้อน หากราคาไม่ถูกต้อง โดยปกติแล้วฝ่ายขายหรือฝ่ายบริการลูกค้าจะได้รับข้อมูลนั้น คุณอาจได้รับคำเตือนล่วงหน้าจากโซเชียลมีเดียและช่องทางอื่นๆ แต่ต้องมีใครสักคนคอยรับฟังและคำติชมนั้นต้องกลับไปที่ Marketing เพื่อให้พวกเขาสามารถประเมินและปรับตัวได้ “การปฏิบัติตามรูปแบบง่ายๆ นี้จะช่วยให้มั่นใจว่าผลตอบรับด้านการตลาดของคุณจะให้คำแนะนำล่าสุดแก่คุณสำหรับการปรับปรุงกิจกรรมของคุณอยู่เสมอ เพียงให้แน่ใจว่าคุณใช้มันในทุกขั้นตอนของการเดินทาง” / TBT Marketing, 7 ต.ค. 2019 ฟังดูง่ายพอในระดับสูง แต่มีรายละเอียดมากมายภายในและนั่นคือเมื่อได้รับยุทธวิธี กลยุทธ์การตลาดและแผนการตลาดต่างกันอย่างไร กลยุทธ์การตลาดหรือการตลาดดิจิทัลเป็นกลยุทธ์ในระดับที่สูงกว่าและครอบคลุม แผนการตลาดจะเจาะลึกรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้น แผนมักจะเข้าสู่กลวิธีและเกี่ยวข้องกับกรอบเวลาและงบประมาณ คุณสามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวข้องในสัปดาห์ที่ 1 สัปดาห์ที่ 2 และอื่นๆ พร้อมกับตัวชี้วัดและการวิเคราะห์ สำหรับแผน คุณสามารถปรับการใช้จ่ายงบประมาณของคุณให้เหมาะสมระหว่างร้านค้าที่ชำระเงิน แผนการตลาดมีความทะเยอทะยานและจบลงด้วยการเปลี่ยนแปลงและปรับตัว เนื่องจากแผนการตลาดเกิดจากการออกแบบที่สร้างขึ้นล่วงหน้า มันเป็นแผน ไม่ใช่ผลลัพธ์สุดท้าย เรียกคืนลูปข้อเสนอแนะ คุณต้องได้รับข้อมูลใหม่เพื่อปรับกลยุทธ์ภายในแผน งบประมาณ การส่งข้อความ ฯลฯ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผน ทุกแผนควรมีการพัฒนา ฉันหมายความว่าไม่มีใครเปิดตัวแผนเดียวแล้วพูดว่า “นั่นแหล่ะ ฉันหวังว่ามันจะได้ผล!”. คุณเริ่มแผนด้วยความคาดหวังที่คุณจะได้เรียนรู้ให้มากที่สุด เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ จากนั้นจึงปรับและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างคล่องตัวที่สุด คุณรู้ได้อย่างไรว่ากลยุทธ์ของคุณมีข้อบกพร่องอย่างไร? คุณทราบดีว่ากลยุทธ์ของคุณมีข้อบกพร่องทันทีที่มีคนบอกคุณ ซึ่งเป็นสาเหตุที่วงจรป้อนกลับมีความสำคัญมาก ทันทีที่ตัวชี้วัดเข้ามาบอกว่ามีบางอย่างไม่สะท้อนหรือมีบางอย่างผิดปกติ คุณต้องจัดการกับมัน นอกจากนี้ คุณทราบดีว่ากลยุทธ์ของคุณไม่เป็นไปตามแผนทันทีที่ข้อมูลไม่ได้ติดตามหรือมีแนวโน้มในแบบที่คุณคาดหวัง ดูการดำเนินการทางยุทธวิธีและดูว่าสามารถทำการปรับแต่งได้หรือไม่หรือว่าเป็นปัญหาเชิงระบบหรือไม่ คุณอาจมีความคิดสร้างสรรค์ที่แย่มากในแคมเปญกำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณใหม่ และนั่นก็ง่ายกว่าที่จะจับได้ ในระดับที่ละเอียดน้อยกว่า ถ้าคุณตัดสินผิดว่าผู้ชมจะไปแฮงเอาท์ที่ไหน พวกเขาจะไม่ตอบกลับบนช่องทางโซเชียลมีเดียที่คุณคาดหวังเพราะบางทีพวกเขาอาจไม่ได้อยู่ที่นั่น กลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณอาจไม่หนักแน่นในสังคม นั่นคือสิ่งที่คุณต้องคิดออกอย่างรวดเร็ว ประการที่สอง เป็นความผิดพลาดทั่วไปที่จะไม่ตั้งเป้าหมายและกรอบเวลาตามความเป็นจริง คุณมีโควตาการขายที่คุณต้องทำสำเร็จ หรือคุณมีกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่สำหรับ XYZ และมีคนจากฝ่ายการเงินคิดตัวเลขที่คุณควรจะทำให้ได้ด้วยเหตุผลที่คุณไม่รู้ด้วยซ้ำ คุณคาดว่าจะไปทำมัน ผู้ชมเป้าหมายของคุณอาจไม่สามารถตัดสินใจได้เร็วพอ หรือพวกเขาต้องการเวลาสำหรับงบประมาณของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องและกำหนดความคาดหวังที่เหมาะสมภายใน บางครั้งสิ่งที่ตรงกันข้ามอาจเกิดขึ้นได้ และแผนการตลาดก็อาจหนีไม่พ้น ความสำเร็จที่คนคาดไม่ถึง และนั่นก็เป็นปัญหาที่ต่างออกไป หากคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีข้อจำกัดด้านการผลิต ซึ่งคุณมีห่วงโซ่อุปทานหรือเวลาในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือบางทีคุณอาจอยู่ในธุรกิจบริการและมีเวลาให้บริการจำกัด ความสำเร็จมากเกินไปอาจเป็นปัญหาได้ . การมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากเกินไปนั้นเป็นปัญหาที่ดีกว่าที่จะมี แต่ก็ยังเป็นปัญหาได้ ทันทีที่ลูกค้าของคุณเริ่มประสบปัญหา ฝ่ายบริการลูกค้าของคุณก็เริ่มประสบปัญหาซึ่งสร้างความท้าทายใหม่ กลยุทธ์ทางการตลาดจำเป็นต้องพัฒนาหรือไม่? หากคุณคิดว่ากลยุทธ์ของคุณไม่จำเป็นต้องพัฒนา คุณอาจถามผิดคนหรือไปที่แหล่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่มีสิ่งใดในตลาดหรือท่ามกลางการแข่งขันที่คงที่ เศรษฐศาสตร์จุลภาคและมหภาคไม่คงที่ การเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์และการเปลี่ยนแปลงความชอบของผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงในระดับสูงและเชิงกลยุทธ์เกิดขึ้นตลอดเวลา ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงเป็นผู้ให้การสนับสนุนข้อมูลขนาดใหญ่และวนรอบความคิดเห็น ยิ่งผู้จัดการฝ่ายการตลาดเข้าถึงข้อมูลและจุดเหล่านั้นได้ดีเพียงใด พวกเขาก็จะปรับตัวได้ดีขึ้นเท่านั้น อาจไม่ใช่แบบเรียลไทม์ แต่ในเวลาที่ใกล้เคียงกับเวลาจริงในการทำงาน ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเผชิญหน้ากับคู่แข่งที่ใหญ่กว่าและมั่นคงกว่า และกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณคือการพยายามแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดจากพวกเขา และเพื่อเป็นการตอบโต้พวกเขาลดราคาลงจนคุ้มทุน คุณต้องตอบสนองต่อสิ่งนั้น สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นตลอดเวลาในโลกแห่งการตลาดที่แท้จริง คุณพร้อมที่จะเคลื่อนไหวหรือยัง? การตลาดเปลี่ยนไปมาก ผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ และโปรโมชั่นของโฟร์พีแบบดั้งเดิม ยังคงมีผลบังคับใช้อยู่หรือไม่? ใช่ แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ คุณอาจต้องเต็มใจที่จะขยายคำจำกัดความของสี่ข้อนี้: สินค้า ราคา สถานที่และโปรโมชั่น ส่วนประสมทางการตลาดของคุณอาจแตกต่างไปจากมาตรฐานสมัยใหม่ แต่ยังคงให้บริการคุณได้ดีเมื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด / Graphic by Sales Loves Marketing 8 มิ.ย. 2020 ลองมาดูบัญชีซื้อขายออนไลน์ที่คุณสามารถซื้อและขายหุ้นได้เป็นต้น ตอนนี้มีของฟรีและ P's ตัวหนึ่งเป็นราคา คุณต้องสามารถปรับให้เข้ากับคำจำกัดความของมันได้ ในกรณีนี้ มีราคาที่จ่าย แต่ราคาที่ถูกเรียกเก็บนั้นไม่ได้ชำระโดยผู้บริโภคปลายทาง ราคาจะถูกจ่ายโดยผู้รวบรวมการซื้อขาย พวกเขาเรียกว่าผู้ดูแลสภาพคล่องและจ่ายเงินเป็นจำนวนมากสำหรับแพลตฟอร์มออนไลน์เหล่านั้น ใช่ คุณมีราคา แต่วิธีการทำการตลาดนั้น ราคาไม่ได้กำหนดไว้ใน P สี่แบบดั้งเดิม มันแตกต่างกันมาก บางครั้งก็ซับซ้อนมาก และบางครั้งก็ไม่ชัดเจนมาก คุณรีบได้ไหม คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ในหนึ่งสัปดาห์ได้หรือไม่? คุณสามารถเร่งรัดกลยุทธ์และบางครั้งก็มีความจำเป็น บางครั้งจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างรวดเร็วร่วมกับการจัดการวิกฤตหากมีสิ่งที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น แม้ว่าคุณจะสามารถเร่งรีบได้ แต่กลยุทธ์ทางการตลาดก็ต้องทำให้อ่อนลงได้อย่างแน่นอน การรับข้อมูลที่เหมาะสมอาจต้องใช้เวลา ดังนั้นคุณอาจต้องปรับใช้กลยุทธ์การตลาดใหม่สำหรับความคิดริเริ่มใหม่โดยรู้ว่าคุณไม่มีชิ้นส่วนทั้งหมด ce ที่คุณนึกคิดจะมี คุณจะต้องกลับมาอีกครั้งเพราะรู้ว่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ข้อผิดพลาดที่ผู้คนทำเมื่อสร้างกลยุทธ์มีอะไรบ้าง ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่เราเห็นซ้ำๆ คือคนที่สร้างกลยุทธ์โดยไม่ได้รับข้อมูลที่เป็นกลางและข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่สำคัญจริงๆ มันง่ายที่จะทำสิ่งที่คุ้นเคยหรือสิ่งที่คุณทำครั้งล่าสุด หากกลยุทธ์ทางการตลาดแบบเก่าของคุณใช้การส่งไดเร็กเมล์โดยสิ้นเชิง แต่จู่ๆ วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไป คุณต้องปรับตัว ตระหนักถึงสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป ตัวอย่างเช่น เรามีบริษัทต่างๆ ที่พยายามค้นหาอย่างรวดเร็วว่า TikTok นำปัจจัยเข้าสู่กลยุทธ์การตลาดของพวกเขาอย่างไร ความเสี่ยงของการทำคืออะไร? อะไรคือความเสี่ยงหากพวกเขาละเลย? มีอะไรมากมายในสังคมของเรา ในเทคโนโลยี ในการบริโภค และแม้แต่การระบาดใหญ่ระดับชาติและระดับนานาชาติที่กำลังดำเนินอยู่ ข้อมูลสามารถเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว เป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่จะคิดว่า “ฉันรู้ว่าฉันกำลังทำอะไรอยู่ ฉันไม่เหลืออะไรให้เรียนรู้แล้ว” ความคิดนั้นไม่เหมาะและอาจถึงขั้นหายนะ ใครควรมีส่วนร่วมในการสร้างกลยุทธ์ดิจิทัล? ใครก็ตามที่กำลังจะติดต่อกับลูกค้าหรือเกี่ยวข้องกับพื้นที่ที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าควรมีส่วนร่วมในการสร้างกลยุทธ์ ต่อไปนี้คือบุคคลที่คุณควรพิจารณาให้เกี่ยวข้อง: นักการตลาดผลิตภัณฑ์ ผู้สร้างเนื้อหา แผนกสร้างสรรค์ หน่วยงานภายนอก การขาย การบริการลูกค้า ทีมผู้บริหารไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมในกลยุทธ์ทางการตลาด แต่จำเป็นต้องเข้าใจและลงชื่อออก นอกจากนี้ ในบางจุดต้องมีผู้อนุมัติงบประมาณ ซึ่งหมายความว่าการเงินมีส่วนเกี่ยวข้องด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีตัวแทนที่เหมาะสมและให้พวกเขารู้ว่าคุณต้องการอะไรจากพวกเขา จัดวางสถานการณ์ต่างๆ เพื่อให้ได้สิ่งที่คุณต้องการ: สถานการณ์ที่ดี ดีขึ้น และดีที่สุด ภายนอกองค์กร ให้วิจัยลูกค้าที่มีอยู่และที่คาดหวัง มีคนที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคู่แข่งคุณอยู่ และหากนั่นคือสิ่งที่คุณต้องการ คุณจะต้องตอบรับ อย่าทำสิ่งที่ไม่รู้ในสิ่งที่พวกเขาคิด รู้สึก หรือเชื่อ หรือว่าพวกเขาตัดสินใจอย่างไร ยิ่งคุณรวบรวมข้อมูลมากเท่าไหร่ โอกาสที่คุณจะประสบความสำเร็จก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น อะไรคือสาเหตุหลักที่ทำให้กลยุทธ์ทางการตลาดล้มเหลว? กลยุทธ์ทางการตลาดล้มเหลวเมื่อคุณละเลยข้อมูลสำคัญที่จะส่งผลต่อความสำเร็จของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่วงตอบรับมีความสำคัญมาก โชคดีที่มันง่ายกว่าที่เคย เราสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เชื่อถือได้ได้ดีขึ้น ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และเร็วขึ้นกว่าที่เคย มันไปไกลกว่าการวิเคราะห์เว็บหรือการขายของคุณเมื่อวานนี้ คุณต้องดูการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด คุณต้องระบุจุดที่เกิดการเสียดสีและข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น เพื่อให้ลูกค้าสามารถบอกคุณได้อย่างแท้จริงว่าเกิดอะไรขึ้น การเพิกเฉยต่อข้อมูลคือจุดที่กลยุทธ์ทางการตลาดล้มเหลว กลยุทธ์จะเปลี่ยนไปและอย่างน้อยที่สุดก็จะได้รับการปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป โดยไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรคุณแค่คาดเดา คำแนะนำสุดท้ายสำหรับผู้อ่านของเราที่กำลังค้นหาวิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ทำอะไรได้อย่างรวดเร็ว ผู้คนบอกว่าเรียนรู้เร็ว มีคนบอกว่าล้มเหลวเร็ว มีสำนวนมากมายสำหรับการตลาด เวลาไม่ใช่เพื่อนของคุณ แต่มันคงที่ ยิ่งคุณใช้กลยุทธ์ทางการตลาดได้เร็วเท่าไร คุณก็จะเริ่มรับข้อมูลได้เร็วขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น การเปิดตัวแผนการตลาดแบบ half-baked ที่ทำให้คุณใช้เวลาน้อยกว่าแผนการตลาดแบบ half-baked นั้นเหมาะสมกว่า คุณจะได้รับไปยังปลายทางของคุณทางใดทางหนึ่ง แทนที่จะใช้เวลามากในการปรับแต่งการคาดเดาที่มีการศึกษาของคุณ คุณสามารถเรียนรู้ไปพร้อมกันและรวบรวมข้อเสนอแนะที่ชัดเจนยิ่งขึ้นจากกลยุทธ์ที่นำไปใช้ ดำน้ำหัวก่อนแล้วคุณจะพบทางของคุณ

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button